Денис Семенов

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ ОБРАЩАЯСЬ В ЭТОТ БАНК, ОН НАРУШАЕТ ЗАКОНЫ РФ ССЫЛАЯСЬ НА СВОИ ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА!

Всем привет. Хочу поделится своими впечатлениями о данном банке и его обслуживании, думаю моё мнение будет полезно для тех кто собирается сотрудничать с данной организацией.

По моей оценке уже понятно, что я мягко говоря недоволен сотрудничеством с этим банком, потому-что качество обслуживания может желать лучшего, а компетентность сотрудников и банка на низшем уровне.

Администрация банка никак не реагирует на все возможные нарушения персонала, относясь к ним лояльно как в порядке вещей, а по возможности и прикрывая их.

Нарушение законов РФ и различные мошеннические действия со стороны работников всячески прикрываются самим работодателем.

Службы безопасности я так понял у этого банка просто нет или есть, но это один человек,дедушка преклонных лет с 4 разрядом охранника на пенсии, который постоянно спит в своем офисе.

Я не буду описывать подробно всю ситуацию, которая со мной произошла, потому что и так много написал, изложу суть.

Брал кредит, исправно платил, при посещения банка для приобретения еще одного кредитного продукта, который мне одобрили заочно, не смог получить его из-за некомпетентности сотрудника.

В ответ на ее дерзость решил прекратить быть их клиентом,перейдя, в другой банк закрыв все счета и кредиты, НО тут и возникли проблемы.

Сотрудницы банка уверили меня в том, что чтобы закрыть счета и получить справку должно пройти 40 дней. Хорошо,сделал по их рекомендации все как сказали, но по истечению срока прийдя в банк выяснилось, что закрыли первый счет, у меня их два.

Я в диком недоумении, т.к. я не открывал никаких дополнительных счетов, т.е. какая-то из сотрудниц банка сама открыла на меня счёт для каких то своих целей, но мне об этом не сказали. Мало того так еще и в кредитной истории указали, что в кредите мне был отказ, на который я получил одобрение!

Задав вопрос сотруднику банка Евдокименко Натальи откуда второй счёт ее ответ на все последующие вопросы последовал, что она не знает, она не может посмотреть и у нее нет доступа.

Спросив ее о том у кого есть доступ для данной информации по моим счетам она ответила, что он не в этом городе.

Смешно неправда ли!

Вообщем я закрыл все счета и кредиты, и все таки взяв эти злосчастные справки об отсутствии задолженности, но остался осадок от сотрудничества.

Вообщем уважаемые граждане, если вы всё-таки хотите стать клиентом, то перепроверяйте все документы, договора и берите сразу письменные справки на их действия, которые банк к сожалению не даёт))).Не верьте на слово персоналу, потому что врут безбожно.

Особенно будьте внимательны, когда сотрудницы банка начинают посылать вам смс сообщения и просят вас подтверждения на дальнейшие действия. Таким образом оформляя на вас различные услуги банка без вашего ведома, страховки, карты, счета и т.д. обязательно спрашивайте и просите подтвердить ее слова.

Хотелось бы отдельно поблагодарить персонал банка за то, что они помогли мне вовремя понять, что качество обслуживания, надежность и отношение к клиентам банка АЛЬФА БАНК отвратительное и нужно искать более лучшее решение и я его нашел.

Отвратительная контора по переоборудованию транспортного средства!Обращался в эту фирму осенью,менеджер Михаил Лысов абсолютно безответственный.Пять раз допускали ошибки в документах,делали дистанционно,поэтому на каждый исправленный документ уходила минимум неделя на пересылку,а обещали все сделать в течении месяца.Самое интересное,что просил после первой ошибки все перепроверить и выслать проверенные документы,но менеджер этого не делал,аргументировав,тем что высылал на проверку электронный документ я сам плохо проверил.Дело в том,что все то, что я мог проверить:это данные документов и авто я проверил,а их заключения я и понятия не имею,что там должно быть.Заплатив не маленькую сумму денег по 100 % предоплате должен был сделать еще их работу.

Вывод:

1) На переоборудование ушло 3 месяца!!!

2) Отвратительное отношение к клиентам.

3) Хотел сделать 4 экологический класс в итоге не сделали,потому-что менеджер не знал точно,нужна ли дополнительная экспертиза,по итогу оставил старый экологический класс.

4) Поставил три балла за то ,что не обманули,довели дело до конца и сделали все дистанционно.По баллу за каждый пункт

Если сравнивать все плохие банки, то этот будет из них самым худшим.

Объясню почему:

1) Ужасное обслуживание персонала, некомпетентные сотрудники банка.

2) Жалобы на сотрудников банк никак не реагирует, сотрудники банка после своих незаконных действий остаются безнаказаны.

3) Ужасное отношение к клиентам банка.

4) Дезинформация потребителя кредитных продуктов.

5) Навязчивые звонки изо дня в день.

Теперь суть проблемы.

а) Брал кредитку, все устроило, но после активации выяснилось, что кредитка имеет годовое обслуживание и есть страховка, которую я не подключал ,специалист не предупредил, ладно, закрыл карту, но потом выяснилось, что банковские сотрудники забили в моей истории как будто они мне отказали в выдачи кредитки. Хорошо.

Перезвонив через неделю предложили загладить свою вину выдать мне новую кредитную карту без годового обслуживания и разумеется без страховых продуктов , я согласился.

б) Попользовавшись около года кредиткой, исправно ее оплачивая,банк в приложении сделал мне предложение кредитки с меньшим процентом, примерно в половину и без годового обслуживания.

Я любезно согласился,сделал ее заказ, мне ее одобрили и оповестили когда ее забрать.

Когда я посетил отделение, сотрудницы банка отказался мне ее выдать,сославшись на то,что мой паспорт ветхий О_о . Когда я попросил письменный отказ они мне сказали, что мы такого не даем,на просьбу представится для составления обращения на них тоже игнор , никаких опозновательных табличек на них не было.

Просто один нюанс на минуточку: это был тот же паспорт по которому я получил у них первую кредитку, закрыл ее, потом получил предложенную ими же вторую карту.

Естественно я не стал разбираться, потому, что банк дно, а сотрудницы которые сидят там бывшие поломойщицы, которые абсолютно ничего не знают, а знают как только навешивать страховки.

Итог:

-Оплатил долг, закрыл карту, закрыл счет.

-Получил негативный опыт работы с не профессиональным банком.

-Теперь достают звонками предлагают другую карту.

-Банк потерял клиента и доход, еще и негативный отзыв, но на счет последнего я думаю они не расстроятся.

-Я оформил в другом банке кредитную карту на более комфортных условиях, доволен как слон.

Спасибо сотрудницам Альфа-Банка за то, что помогли мне найти более выгодный продукт и более приличный банк!

Ужасная АЗС с ужасным персоналом и сервисом.Периодически не работает компрессор для на качки колес,уличный шкаф с розеткой и шлангом с водой для омывания фар,либо закрыт,либо отключен.Качество бензина отвратительное,после последней заправки загорелся чек,на сто вынесли диагноз плохое качество топлива.После опустошения бака и заливки в бак на другой азс чек пропал..