Надежда Левинская

Сегодня, я решила поужинать, в данном ресторанчике с мужем. Не первый раз уже, всегда все нравилось и было без нареканий. Но сегодня!

Я заказала салат с баклажанами, тоже как обычно и попросила добавить в него креветок (отмечу что также не первый раз). Но, в конце трапезы, я увидела чек. Помимо прочего Салат стоил около 370 р., но вот добавка к нему креветок вышла аж целых 500 р.!

это как так??? Я была возмущенна. как добавка к салату может стоить больше чем само блюдо?? Я рпзочаровалась. Пицца вышла около 750 р. тоже, заметьте с креветками)) но тут отдельно 3 креветки (больше я точно нп отыскала) - 500 р. Я разочарованна...

Была в МЕГЕ за час-полтора до закрытия. Нужно было купить срочно платье к мерроприятию. Времени не было на обход всех магазинов и по старой памяти и хорошему впечатлению по прошлому LOVE REPUBLIC я побежала в этот магазин.

Но, хотя, в ИТОГЕ я приобрела платье и оно мне подошло - я осталась оооооочень не довольна "ОБСЛУЖИВАНИЕМ И СЕРВИСОМ". Мне нужно было постоянно искать и выкрикивать продавца и просить о том чтобы мне помогли с размерами...Подходила девушка с оочень не довольным лицом. Оплачивая заказ - я сказала об этом девушке. Ответ ее мне, клиенту, меня конечно изумил: - Мы уже все хотим домой и устали, надо было приходить раньше!))) Это как? Я, как руководитель, никогда себе такое не позволила бы и своим сотрудникам! Где директор? Где контроль над сотрудниками?? Стоимость то на Ваши вещи на 30-50% выше остальных, так и сервис, как я думаю, должен соответствовать. Раньше, лет 5 назад все было совсем по-другому..И да, кстати, зайдите в раздевалки и посмотрите на зеркала, Вас ждет сюрприз)).

Сегодня были на бизнес-ланче. Я в восторге)). Во- первых : очень улыбчивый и довольный персонал, в частности Кирилл, который нас обслуживал- помог мне разобраться в меню и выбрать блюда, которые идут без сливочной заправки.. Во- вторых: суперр вкусный салат с индейкой)) и паста с кальмаром)) А еще полезный сок из моркови. Хочу сказать что обед очень полезный, овощи, белки)).

Ребята- Вам хорошего расширения, процветайте и преуспевайте!)))))

Сегодня утром в 9:00 зашла в кафе. У меня было отличное настроение. Я хотела позавтракать. В моем распоряжении было полчаса - о чем я уведомила официантку, которая ко мне подошла, я сразу уточнила успеют ли приготовить завтрак быстро - официант уверила что долго ждать не придется. Единственное о чем я попросила в Польском завтраке не использовать соус на тосте - так как у меня аллергия на майонез, а там соус на майонезной основе. Девушка уверила что это не проблема! Заказ принесли в течении 10 минут. Я была рада оперативностью.Посетителей практически не было. Но, все было бы прекрасно, кроме того что мне принесли завтрак с Соусом, о котором шла речь! Я бы не расстроилась, если бы у меня было время в запасе. Официантка сказала что ошиблась, и пообешала переделать заказ в течении 5 минут! Я согласилась на ожидание. После 10 минут ожидания сказали что заказ не готов и могут вынести мне тот первый завтрак!

Я была возмущена! Я сама являюсь руководителем в компании, и понимаю что такое сервис! Что обещаешь клиенту - должен предоставить! Эти официантки пожали плечами, совершенно безучастно и попросили оплатить счет за чай. Меня это возмутило еще больше))) Кстати я в прошлый раз, когда была в данном кафе у Флагмана- также "восхитилась" сервисом- мне перепутали заказ, и принесли чужой)))). Попросив свой заказ- получила ответ что мой отнесли другому клиенту и тот не заметив подмены - сьел, это меня тогда позабавило, но сегодня я совершенно была вощмущена обслуживанием. Кстати за чай я не заплатила - считаю что поддерживать низкие статистики - это преступление! Следите за своим сервисом, и возможно получите положительные отзывы улыбки клиентов! А на сегодня недовольных клиентов.