Bagheera

Подарок, которого не было.

Делала вчера маникюр у "мастера" Юлии. Вначале озвучила, что мне нужен маникюр с укреплением. "Снятие, комбинированный маникюр, аппаратный и ручной, поддержка и френч". Поддержка я сказала, потому что забыла слово, я сказала, ну как это называется, когда дополнительно ногти усиливают? Девушка кивнула, что меня поняла, записала. Начали делать маникюр. Именно в вашем салоне я делаю маникюр 4й раз. Два раза была у новичков третий была у Анастасии, сейчас у Юли.

Начало меня напрягло- девушка не продезинфицировала мои руки. Она достала флакончик но он так и остался стоять на столе. Пришлось ей напомнить, когда она вовсю уже пилила мои ногти. Руки были уже в пыли, и на пыль она невозмутимо напрыскала обеззараживатель. Я размазывала по рукам жидкость вместе с ногтевой пылью и чувствовала отвращение. Но я смолчала. Работала девушка небрежно, старой, по виду грязной мягкой пилкой. Мне хотелось сказать ей, чтобы она продезинфицировала и пилку, но сдержалась. Впервые на маникюре у меня рукава кофты были по локоть в пыли. Прямо очень сильно в пыли. У других мастеров было не так.

Комби мне делают не в первый раз, и всегда делали с водой. Тут она после аппарата поработала, но не отмачивала, ванночки вообще не было. Я опять ничего не сказала. Ну мало ли, она так делает, подумала я. После маникюра началось сразу покрытие камуфляжем и я, удивившись, сказала: а укрепление? Тут я уже правильно слово назвала.

Девушка подняла на меня глаза и сказала: вы просили укрепление? -я говорю: Да, я озвучила вам, но вместо слова укрепление сказала "поддержка" и вы кивнули, что поняли меня. "Ок, сказала Юлия, я сделаю вам укрепление", и продолжила наносить камуфляж. Я удивилась, говорю, а что, мы не будем делать укрепление? - Я сделаю вам укрепление, - отвечает . Надо сказать, что к тому времени она один палец уже нанесла. Я говорю, так а что вы сейчас делаете, вы камуфляж наносите. Нет, говорит, я делаю вам укрепление. Без разницы, чем его делать, я просто положу слой потолще. С сомнением я помолчала. Но увидела, что гель во флаконе кончается и флакон на боку, и она с трудом собирает кистью со стенок остатки лака. И сколько это будет стоить? - спросила я. Слой был ну никак не толстый. Ответ: плюс 300рублей. Я: -Ну тогда не считайте мне ваше укрепление, вы и так наносите мне камуфляж, да ещё и лак кончается, тонким слоем. Девушка начала меня убеждать, что то, что она наносит, и есть укрепление. Типа, тогда мы должны снять вот это все, один палец, что она уже сделала и наносить заново, тонким слоем, раз без укрепления. И показывает мне, каким слоем она бы наносила без укрепления. У меня лицо вытянулось. Я промолчала, но удивление оставалось. Дальше я наблюдала, как мастер наскребала остатки лака по стенкам и пыталась создать обещанный "толстый слой" что у неё получалось не очень. Мне после укрепляющей основы всегда, я повторюсь, всегда, в вашем салоне и других наносили камуфляж или выбранное покрытие два раза. т.е. получалось три слоя - укрепляющая база и два слоя цвета. Тут она мне едва наскребает один тонкий слой всего и пытается убедить меня, что делает моим ногтям укрепление. Посмотрев на ее мытарства с кончающимся лаком, и попытками нанести его "толстым" слоем, я сказала, что у меня впечатление, что с меня хотят взять дополнительные 300 рублей ни за что.

Много вещей можно назвать укреплением ногтей. И, если постараться, утолщение накладываемого слоя тоже можно так назвать. Но я заказывала и по телефону обговаривала и потом, когда с удивлением обнаружила что укрепления мне не будет, напоминала, когда ещё можно было один палец с камуфляжем (не застывший, кстати) снять и наложить таки укрепление, я имела в виду конкретную процедуру укрепления, оговоренную в прайсе, а не фантазии на ходу "мастера" с 6тилетним стажем. Я имела в виду конкретную процедуру, которую мне неоднократно делали в ваших салонах, и на Маркса и на Станиславского, и которая в вашем прайсе стоит 300рб. Всегда это была одна и та же процедура.

Дополнительные деньги можно брать за разные вещи, недобросовестному "мастеру" придумать, за что - несложно. Я уже писала отзыв на эту тему про салон на Станиславского.

После моих слов реакция мастера была... без комментариев. Она начала обвинять меня, что я сделала из нее "врушку" - её слово, что у неё 6 лет стажа. А она за кого меня принимает?... Затем то я и записалась к человеку со стажем, чтобы мне хорошо сделали маникюр а не пытались обмануть. До этого делала маникюр в разных салонах, и в вашей сети на Маркса, на Станиславского. И всегда маникюр с укреплением подрузумевал конкретную процедуру, а не вот это вот все.

Поставить в счёт услугу, которой я не получила! Я трачусь в вашем салоне на дополнительные услуги без проблем - покупаю доп. средства для ухода за волосами, шампуни и кондиционеры - у вас покупаю. Весна, мне надо делать колорирование, прическу - и все это я планируюпока - делать у вас! Так зачем портить впечатление от салона и отношения с лояльным клиентом?

Камуфляж мне "мастер со стажем" нанесла один слой. Всего всех покрытий один слой. Ну ещё френч. Всегда ранее мне наносили два слоя цвета, любые мастера, в вашем и не в вашем, начинающие и опытные. Впервые откровенно игнорировали процедуры. Я уже ничего не стала говорить.

В конце, когда работа была закончена, я, видя, что " мастер" убирает инструменты, с удивлением спросила, что, всё, а масло? - в ответ было: а, масло? - с таким видом, как будто забыла, и я ей напомнила. - У меня оно кончилось. Оно необязательно, оно для смягчкния кутикулы, но вам не надо. Ни извинения, ничего.

Позже, в метро, я увидела, что на безымянном пальце большая борозда.

И, возможно, не было бы этого поста, если бы, "мастер", сделавшая мне один (итого один, всего один) тонкий слой покрытия, у стойки оплаты не сказала:

- А триста рублей за укрепление я вам дарю! Это вам подарок на 8 марта!

Небрежно сделанный маникюр, несоблюденные процедуры, мои рукава по локоть в ногтевой пыли, попытка включить мне в счет неоказанную услугу - и вот эта фраза ???

Итог: небрежно, неряшливо проведенные процедуры, плохо сделанный маникюр, борозда на безымянном ногте, плохое настроение, ощущение, что меня пытались нае... как бы это поделикатнее назвать? И ещё, оказыается, что-то "подарили".

У вас есть мастера, которые не по прайсу, а по своим фантазиям деньги берут??? За кого они нас принимают? И много клиентов так не замечают, что им включили в счёт неоказанную услугу???

Я очень, очень возмущена. Недобросовестный "мастер", неряшливый, небрежный и ленивый.

Вчера открыла для себя это местечко. Ждала мужа, чтобы не ехать по холоду на автобусе. Решила зайти сюда, погреться и выпить чаю. Ребята, это что-то. В современном мире, где в кулинарии правит бал химия и удучшители, а открывшиеся последнее время, как грибы после дождя, сетевые пекарни покупают полуфабрикаты у оптовых производителей, выпекая на месте готовые булочки и выдавая их за "свое*... Глоток чистоты в потоке "всего, что попало".

Взяла вчера неженку, графские развалины и медовый. Кавычки не ставлю, думаю вы и так поймёте, что это названия пирожных. Пила чай там же. Сейчас ем графские развалины. Неженку доела вечером. Неженка получила высший бал (Большой палец вверх.джипег). Я была приятно удивлена разницей с тем, что

ела в кузинах, кофейнях и даже "своих компаниях". Натуральные ингредиенты и минимум химии. Я ела, ела и не могла насладиться. Я стояла там на стойке, пила чай , ела неженку, наслаждалась и благодарила Бога за то, что Он создал этот мир.

По натуральности и вкусу может сравниться разве что Шмидт (я говорю сейчас конкретно о медовике для сравнения ) но там цены на два порядка выше.

А тут - 50рб за пироженку, в то время как в шмидте медовик всегда выходил мне в+- 150рб за кусок. (99 за 100 гр)

Медовик удивил прослойкой сметанного крема, но я решила, что это авторский такой медовик или я не ела таких вариантов ещё. Он тоже вкускн. Живу не тут, буду приезжать специально сюда за пирожными.

Я ооочень требовательна к еде.

Спасибо.

Утром звонила, благодарила владелицу за натуральность и вкус. Спросила, есть ли филиалы ещё. Нет, филиалов нет. Пожелала открыться ещё, в нескольких местах, чтобы мне было удобно возле дома. Пожелала, положила трубку, м подумала, что есть риск, что открытие сети из нескольких таких пекарен ухудшит качество. Для больших объемов придется добавлять химию, нанимать работников, которые не смогут держать качество на должном уровне. Нет уж, тогда оставайтесь в одном экземпляре, главное - держите натуральность ингридиентов. Не спросила имени вашего. Желаю вам держать марку и процветать! Спасибо за островок старого доброго качества в городе.

Вчера зашла по оказии. Мимо проходила. Попросила сделать то, за что в салоне на Титова "мастер" Кристина мне насчитала, с активной поддержки администратора, под тысячу и назвала стрижкой "каре" с укладкой на "вьющиеся волосы" - профилировать концы волос. Не ждала -разделась и сразу прошла. Мастер Таня без всяких условий взялась профилировать концы, только за сушку 50 сверху. Порекомендовала мне средство от пушения объемного волоса. Это реально иногда мне мешает. Показала его, при сушке его мне применила. Не назвала это "укладкой". Не назвала мои волосы "вьющимися, а потому надо делать укладку и это дороже". Сделала чёлку, облегчила концы волос, посушила. Итого за за работу заплатила 199 плюс средство около 450.

Почитайте мой отзыв о парикмахерской на Титова. Небо и земля. Администратор вежлива и активна. Ещё мне про мои в волосы рассказала. Как стричь, если я хочу растить. Потому -5. И мастеру и администратору. Ничего лишнего и обслужили как я просила, и советы дали. Денег лишних "срубить" не пытались.

Зайду сегодня сюда за шампунем Матрикс для окрашенных. Такой сервис мне нравится.

Пишу по горячим следам из кафе рядом. Зашла сегодня в поисках шапки, купила. Пока шапку мерила, присмотрела косынку. Пока расплачивалась за косынку, понравились перчатки). Теперь главное не потерять их, перчатки теряю по три пары за сезон((( Если бы деньги на карте не кончились, и дальше бы покупала) Магазин понравился очень, и цены вполне себе. Девушке-продавцу спасибо за помощь в подборе. Приду за сумкой.

Прождала в живой очереди 37 минут, села в кресло, рассказала что хочу. И "мастер" вдруг озвучивает мне совершенно другую сумму, не ту, что я платила предыдущие два раза. Оба раза я точно помню что пришлась за 400 рублей, плюс первый раз было колорирование. Сейчас мне "мастер" Кристина озвучила сумму за одну только укладку 500рублей, оставшись на то, что у меня якобы вьющиеся волосы. Вы уже не знаете, как сделать так, чтобы клиент платил подороже??? Всегда были прямые воллсы, и тут вдруг стали вьющиеся. Первый раз стриглась у Зарины, о том или осенью, и она же мне окрашивание делала. Вот настоящий мастер своего дела -отработала по полной, ушла тогда счастливая и довольная. Второй раз заходила подфилироовать концы, объяснила, что хочу растить волосы. Никто не не сказал, что это будет "каре" и потому дороже. Второй раз заплатила 200рублей, ни о каких 500 за укладку и речи не шло!!! И сейчас, потеряв время, отсидев 40минут в ожидании, получила молодую наглую "мастера", в кавычках, которая правдами-неправдами захотела "срубить" с меня побольше. Боа прошлых раза была вежливая интеллигентная администратор, она и доверие внушала, и общалась так, что я, изначально пришедшая на стрижку, сделала себе колорирование, доверилась мастеру. Заплатила в итоге 4000, ушла довольная и красивая

Сейчас была другой администратор (пишу по горячим следам, только вышла), пока сидела, слушала их разговоры между собой и как она по телефону говорила с кем то из знакомых. Хабалка из деревни, хабалистая речь, манеры рыночной торговки. Как они между собой общались, я словно на сельский рынок попала. Закрыла глаза на это, думаю, мало ли, главное чтобы мастер адекватный был. Когда я возмутилась что мне озвучили другой ценник, отличный от прошлых визитов, сказала, что администратор сказала, что укладка на мои волосы стоит 250, да и мы говорили с ней о том, что мне укладка не нужна, только посушить, а сушка 50руб. Пошли в "мастером" к администратору, и та изменила свои слова, сказала что от 250, т.е.всталатна сторону так называемого "мастера". У меня сложилось впечатление, что у них там междусобойчик, мафия по вытягиванию с клиентов лишних денег. Прежняя администратор, высокая статная блондинка была достойным лицом салона, и с клиентами общалась соответственно, и мастера у нее работали добросовестно. Чувствовалось, что они работают для клиента. Сейчас ощущение местечковой парикмахерской в деревне, и исходит оно в первую очередь от персонала, от администратора, от того, как они общаются между собой и с клиентами. Жаль, не спросила имени прошлого администратора.

Одна звезда за кондиционер матрикс для окрашенных волос, купила сегодня здесь дешевле чем в парикмахерских магазинах.

Больше сюда ни ногой, пока Зарина не приедет. И пока администратор приличный не появится.

Ушла, потеряв много времени. "Мастер" Кристина приняла за "вьющиеся" волосы слегка загнутые концы филировки. И что ещё аю она там мне придумывала, на мою просьбу подфилировать концы, что это полноценная стрижка и называется она каре. Я подчеркнула, что не хочу каре, а хочу растить волосы. Ну вы поняли, если человек хочет придумать, за что насчитать лишние деньги, он извергается любым способом. В итоге не получили ничего и потеряли лояльного клиента.