Yula

Снимали семьей с детьми на выходных двухкомнатные апартаменты. Номер оказался сильно прокуренным, хотя везде пишут, что курение в апартаментах и на всей территории отеля запрещено. Когда въехали в номер было очень холодно, как будто пытались проветрить, но безрезультатно. Стучали зубами и ходили в обуви, пока номер не прогрелся. Обратились к администратору, обещали устранить, но запаха освежителя воздуха надолго не хватило. Пришлось ночевать в прокуренном номере.

Мы несколько раз останавливались здесь, всегда попадались чистые, свежие, теплые номера. Видимо в следующий раз прийдется настойчиво получать гарантию свежести в номере. Либо искать альтернативу.

В остальном все как всегда на высоте:

персонал приветливый

ресторан предлагает множество вкусных блюд

бесплатное посещение хаммама и бассейна

в отеле тихо и уютно

Спасибо

Вчера пользовались циклограммой в студии 717. Все бы хорошо, но было так холодно, что оба ребенка, ради которых все было задумано простыли. На улице -18 ничего сверхестественного или удивительного, обычная зима в обычный день. Пол как бетонный настолько ледяной, что ребенок даже на секунду присесть не мог!!!! Даже деревянные кубики в интерьере вымерзли как будто изо льда. Ну ведь есть допустимые нормы для помещений и если ваше отопление не справляется, будьте любезны обогрейте заранее дополнительными устройствами! Вобщем всем спасибо, а мы пошли лечиться.

Отмечали детский день рождения.

Из плюсов:

1. Грамотная оператор Ирина, которая все подробно описала, объяснила, разжевала. Помогла поправить план мероприятия, рассказала о доп. услугах. Если бы не она, мы выбрали однозначно другой детский квест у конкурентов. Спасибо Ирине отдельное!

2. Наличие комнаты для чаепития, несомненно было решающим фактором при выборе, но во многих квестах уже есть такая же возможность.

3. Просторный холл, где дети спокойно на диванчиках могли переодеться и переобуться.

4. Нам выдали отдельную комнату-гардеробную, куда сложили все свои вещи, сменку, пакеты, подарки.

5. Фотограф местная, предложенная Ириной, приехала вовремя и была очень внимательна и терпелива к детям, надеюсь что фото будут готовы и нам понравится.

6. Квест Мадагаскар все 11 детей оценили как самый интересный и захватывающий, а вот второй понравился только единственной 5летней малышке, для 8-9летних оказался скучным.

Из минусов по порядку и обосновано:

1. Когда гости стали собираться(приходить) никто из многочисленных людей, стоящих возле стойки администратора даже голову не поднял, после обращения нашего папы ответили не знаем тут подождите и он ждал меня. То есть об элементарном "здравствуйте, рады вас видеть, а вы к кому на день рождения, вот ваша гардеробная, пока ваши гости могу переодеться, переобуться вот здесь и поиграть в ожидании вот тут, а еще у нас есть для детей стена для рисования и бла бла бла." Мы осваивались сами как-то методом тыка.

2. В комнате для чаепития очень душно, даже открытое настежь окно не помогло исправить ситуацию и добавить детям кислороду.

3. Мы заранее все прописали и даже приехали и оплатили полностью все услуги, но вот 18 шариков никто нам так и не надул. Мы вспомнили в суете о них под конец праздника, конечно администратор извинилась и вернула деньги, а что еще оставалось?

4. Теперь про сами квесты, вместо обещанных двух пар квестов по часу, аниматоры совместно решили провести их по 45 минут. Итого вместо оплаченных 4 часов дети были заняты 3часа, мелочь но вылилась она в то, что детей было нечем занять, пока они сами не придумали игру в догоняшки по очень крутой лестнице, конечно быстро уговорили их поиграть в прятки))) все остались довольны.

5. Аниматоры, очень молодые ребята и девушки, хотя и доброжелательны, но увы слишком непрофессиональны! Дети конечно не заметили ничего необычного, но я наблюдала как они недовольно решают, кто следующий поведет группу, например ведя девочку с завязанными глазами и шутя между собой нечаянно долбанули ее об дверь лбом, конечно не смертельно и слегка, но это не правильно!

6. Телевизор, на котором должны были транслировать детей внутри квеста, оказалось не показывает наши квесты Мадагаскар и ЭнгриБердс, тогда не стоило обещать.

Итог: дети были счастливы и рады формату, а я как организатор дня рождения дочери не совсем довольна, и самое большое - персоналом СуперОстрова. Вам просто необходимо повышать профессионализм администраторов и аниматоров. Иначе этот хаос и неразбериха рано или поздно приведет к травмам детей, ну и вообще здоровый пофигизм это хорошо, но не в таких обстоятельствах, когда вы предоставляете услуги за деньги. Ирине еще раз спасибо!

Мой первый МК паназиатской кухни от "Кулинарной школы с Севой Мокиным" прошел незабываемо! Оказывается, мои любимые блюда Том Ям и Стир-фрай не так-то и сложно приготовить, всего лишь узнать пару секретов от шеф-повара Евгения Васильева, под чутким руководством Севы. Спасибо за организацию и теплую атмосферу организаторам. Я очень буду ждать новых МК.