Павел

Покупали в Оками fiat 500 чуть меньше месяца назад, менеджер Никита все показал и рассказал, договорились о цене и довольные уехали домой. В диагностической карте был указан пункт "регулировка педали сцепления" но регулировать оказалось некуда, заказав все запчасти приехал обратно, опять же встретил Никита и проводил в отдел сервиса к Алексею, договорились о замене за счет Оками(запчасти мои работа с Оками) что меня вполне устраивало, заодно там же поменял масло в моторе и мкпп, но осталась проблема с коробкой(на холодном автомобиле кулиса из нейтрали очень туго ходила влево/вправо) обратившись к нач отдела продаж Михаилу с этой проблемой, он сразу успокоил и сказал что все исправят за свой счет и я снова уеду довольный на исправном автомобиле, сегодня забрал авто с новыми тросами кпп, так же заменили свечи и воздушный фильтр(за это естественно я заплатил)

В общем и целом я остался доволен, почему не 5? потому что отдел сервиса идет на встречу не так охотно как отдел продаж, хотя по логике принимает авто и заполняет диагностическую карту отдел сервиса. Так же с Артемом (отдел сервиса) при первой встрече у нас было какое то недопонимание, но в дальнейшем все было хорошо.

Не понравилось взаимодействие отделов(записался на 13:00 а авто приняли в 15:00, не могли решить за чей счет из отделов будет ремонт, хотя записывался за неделю).

Порадовала работа над ошибками, как над автомобилем так и с сотрудниками.

Порекомендовал бы я данный автосалон? да, и уже это сделал.

Хочу поблагодарить каждого сотрудника зала, с которыми мне довелось пообщаться, а так же мастера Марата и Александра за проделанные работы.

В сентябре 20года моим отцом был приобретен VW passat b7 2012г в обмен на ладу весту, Дмитрий Ехлаков (начальник treid in) утверждал что машина технически исправна, на следующий день выяснилось, что не работает печка, приехал - все исправили, порадовала клиетоориентированность. Спустя 3 месяца взяв на день машину у отца заметил странный шов на руле, а так же провисающий потолок с пассажирской стороны, начал смотреть дальше и оказалось, что автомобиль был участником как минимум двух серьезных ДТП, за которые в общей сложности страховой был насчитан ремонт на 700тр и 300тр, естественно ремонт был сделан не качественно, пассажирский ремень не работал, передних и боковых подушек безопасности не было, в проемах задней двери была шпатлевка (1700мкн), мотор потреблял нереальное количество масла, я за 150км залил в него 2,5 литра, об этом было сказано Дмитрию в первые дни пользования, на что он ответил "для вага это норма".

Приехали в ладу, объясняем Дмитрию, что на автомобиле небезопасно передвигаться и он не соответствует заявленному, на это Дмитрий сказал нам "для кого то критично царапина на двери, а для кого то отсутствие безопасности не играет роли при выборе авто" мол вы не спрашивали я не сказал и предложил его выкупить на 70тр дешевле чем он был приобретен в автовеке, либо выставить его на продажу и ждать нового "счастливого" владельца, либо обменять на другой автомобиль, на который они кстати сразу дали распечатку с неисправностями и тп, в отличии от VW, нас не устроил ни один из предложенных вариантов, расторгать договор Дмитрий отказался.

После этой истории нашей семьей было приобретено 3 автомобиля и все с treid in, но в других автосалонах, и про каждый было рассказано если не все то многое, так что сравнить есть с чем.

Не рекомендую пользоваться услугами Автовека.

Загнал вчера машину заменить колодки примерно в 19 часов, т.к сам в гараже не смог разжать суппорта, сначала мне позвонили сказали что болты «слизаны» и у мастера не получается их открутить, болты реально были как сказал мастер, но за пол часа до того как отдать авто в сервис я их скрутил сам лично, договорились что мастер попробует ещё и перезвонит если не получится.

Остаётся пол часа до закрытия, мне никто не звонит, мне не отвечают на звонки, я приезжаю, мастер ничего не сделал. Спрашиваю менеджера почему он говорит сейчас позову мастера, приходит мастер я спрашиваю почему не сделали? Он отвечает «может слесарь не хотел работать». Извинились конечно, но легче мне от этого не стало, т.к я потратил 2 часа своего времени впустую, никакого решения проблемы мне не предложили.

Я бы задумался над тем какие работают там мастера, для которых проблема поменять колодки, в другом сервисе это занято 25 минут. Фото того что все откручивается прилагаю ;)

Заказали роллы, заказ был оформлен, деньги списались, но роллы так и не приехали, т.к на указанный на сайте адрес доставки курьеры не ездят(унц), менеджер Александр предложил забрать заказ на ближайшем адресе куда они могут доставить роллы, почему бы и нет в три часа ночи, при этом за доставку деньги списались. Я все понимаю проблема в сайте и т.п но неужели если возникла такая ситуация нельзя было решить вопрос и отправить заказ по адресу. И бонусом к тому что остались голодными, деньги придут на карту в течении 10 рабочих дней.