Дарья

Тариф "Дискомфорт".

10 июля 2023, на улице +36. Видимо, на фоне жары случилось какое-то помутнение рассудка и я вызвала такси "Три десятки". Естественно, тариф "комфорт", мало ли в каком состоянии машина в экономе, могут и экономить на кондиционере. Мне и в голову не могло прийти, что в тарифе "комфорт" кондиционера так же не будет! Я ехала на рабочую встречу и приехала "мокрая как мышь", более того, мне пришлось ехать со всеми открытыми окнами в этой раскалённой консервной банке, можно представить в каком состоянии была прическа. Я, конечно, подумала, что это какая-то ошибка и позвонила в претензионный отдел (телефон 310-10-22, если кому-то пригодится), где мне сообщили, что тариф "комфорт" наличие кондиционера не подразумевает. У меня даже дар речи пропал. А в чем, простите, тогда комфорт? За что мне платить повышенный тариф? За марку машины без элементарных удобств? Даже название тарифа подразумевает, что ехать пассажиру должно быть комфортно. А зимой печка тоже не подразумевается в "комфорте"? Какое-то странное отношение к бизнесу и клиентам, к сожалению. Хотелось поддержать наше местное такси, но больше, конечно, никогда. А цены ведь подтягивают к яндексовским.

Долго пользовалась услугами этого магазина, но больше нет никакого желания.

3 марта сотрудница данного пункта выдачи не провела через программу возврат товара, от которого я отказалась на месте, и с моей карты списали за него деньги, естественно. В личном кабинете он стоит как полученный. К сожалению, увидела я это уже дома, когда пункт выдачи был закрыт. Я создала заявку в личном кабинете, в ответ меня заверили, что ничего страшного, вопрос будет решен в ближайшее время и чтобы я не переживала, поэтому разбираться с девушкой в пункт выдачи я не пошла (возможно, на выдаче был бы другой человек на следующий день) - в конце концов, это сотрудник вайлдберриз и им, наверное, было бы проще решить вопрос, если бы они того хотели. Жалею об этом, потому оказалось, что WB плевать на проблемы клиентов.

22.03. я повторила обращение, сославшись на номер предыдущей заявки. И меня снова заверили, что всё будет прекрасно и чтобы я не волновалось. И вот, 12 апреля всё ещё ничего не решено. Естественно, сейчас товар уже не найти - если бы он вернулся в систему, то, наверное, порядочные и ответственные сотрудники захотели бы понять, почему так получилось - товар выдан, но вернулся на склад (или куда он там возвращается). Но этого не произошло, а, значит, работать с такими компаниями нет никакого смысла. Пользуйтесь моим товаром на здоровье, радуйтесь незаработанным деньгам, больше я ничего в WB заказывать не буду. И другим не посоветую. Это не единственный сервис подобного плана, кроме того, вещи иногда приходят просто в ужасном состоянии.

К самой марке отношусь хорошо. Есть у них и не очень хорошие продукты, но есть и достойные. Хочу сказать насчёт политики компании в отношении клиента. Пока у вас не будет никаких претензий, все будет хорошо: вы будете покупать, а вам мило улыбаться, как и было у меня до определенного момента. Но как только вы столкнетесь с проблемой качества продукции и придете хотя бы просто разобраться в чем дело, вам дадут очевидно понять, что проблемы качества - это исключительно ваши проблемы. Больше нет никакого желания туда приходить. Цена вопроса, к слову сказать, была всего 200р. Я даже не успела заикнуться о возврате, просто принесла показать, но реакция была однозначной - на рядового клиента им просто наплевать.

Я не понимаю, почему убрали городской телефон в этом отделении? Придумали какую-то ерунду с единой справочной: теперь для того, чтобы от юридического лица позвонить операционистам по любому вопросу, нужно прослушать этот дурацкий автоответчик, потом ждать, когда освободится оператор, затем, конечно же, оператор ничего подсказать не может по конкретному вопросу, может только соединить с отделением (логично), потом отделение не берет трубку. И так КАЖДЫЙ РАЗ приходится проходить эту никому не нужную процедуру. Для кого это сделали? Чтобы клиенты вообще не могли дозвониться?

Очень вкусная пицца. Заказывала в два офиса на свой День рождения, все остались очень довольны. Менеджеры приятные и идут навстречу пожеланиям клиента (проверено), а также не забывают перезвонить после заказа, чтобы уточнить все ли было в порядке. Так что отдельная благодарность Виктории)

Доставка быстрая, все в срок, даже позвонили уточнить, можно ли привезти пораньше. Цены абсолютно нормальные. В общем, это пицца, за которую перед гостями точно будет не стыдно) И самим сервисом пользоваться удобно и приятно. Спасибо.