ridina_mebel

Доброго времени суток!

Прошел 41 день, как станок вышел из строя. Слава богу и моим молитвам к нему, станок запустили в прежнем режиме.

Когда мне дали четко понять, что все проблемы с станком ложатся на мои плечи и что прибор ВЧП не является гарантийным случаем я принялся устранять проблему самостоятельно. Вызвал независимого специалиста, что бы он досконально выяснил причину поломки ВЧП. Как не странно в течении 30 мин. он нашел причину по которой вышел из строя высокочастотный преобразователь. Как оказалось произошло короткое замыкание проводки на одном из двигателей фрезерного узла. "Бедный" частотник и кричал,и пищал, и показывал ошибку, мол короткое замыкание, обратите внимание. Нет это скачок напряжения. Короче говоря как оказалось при сборке эл. проводки узла была допущена ошибка, которая привела к избыточному преломлению провода с вытекающими последствиями.

Когда все же я предоставил видео доказательства и фотоотчет данной поломки инженер по гарантии признал, что это гарантийный случай, а не вина не правильной эксплуатации станка.

Признать признали и тут началась бюрократическая составляющая поставки ВЧП. Вы пришлите фото станка, вы пришлите название станка и т. д. Выслал, жду. Прошла неделя нет ответа. Звоню в головной офис, ответ: "отправили на завод, ждем ответа". Жду. Звоню через 3 дня, что с ответом с завода? Вышлите фото ВЧП. Высылаю, жду. Короче говоря когда прошел месяц моих повседневных звонков мне дали ответ что все, радуйтесь частотник вам отправляем. Радуюсь, жду. И о чудо пришел частотник. Заплатил за доставку 840 руб. да и ладно, вот он чудо прибор, новенький прошитый под мой станок. Ставлю не работает. Звоню в офис где приобретали станок, прейдите настройте. Нет инженера, будет через неделю. Звоню в головной офис в г. Москва. Нет инженеров, все на выездах. В течении недели на каждодневной основе звоню в Москву в головной офис с просьбой дать инженера, для дистанционной настройки ВЧП. Нет ответа. Звоню вышестоящему руководству в головной офис, дайте инженера на пол часа для дистанционной настройки станка. Как не странно, после того как дозвонился до руководителя в Москве, на следующий день позвонил инженер и мы согласовали время для настройки. Ребята пол часа по телефону, он говорит я жму. Все!!! Станок в порядке!!! Инженера дай бог памяти зовут Сергей. Спасибо!!! Реальный специалист!!! Ну вот и все 40 дней простоя и производство работает. Да, когда делал диагностику заплатил 3000 руб. Это так как между прочим.

Я одного не могу понять!?!?!? Неужели у Вас столько проблемных станков, что проблему моего станка не могли решить 40 дней!?!?!? Частотники есть в Москве, 2-3 дня на покупку, 3-5 дней доставка, 30 мин. настройка. Максимум 10 дней, ребята!

Делайте выводы, у меня все!!!

Доброго времени суток!

Уважаемые друзья! Я являюсь владельцем мебельного производства. В феврале месяце встал вопрос расширения производства и покупки дополнительного профессионального оборудования. И черт меня дернул обратится в данную компанию. Когда общался с менеджером Арсением по поводу станков информация от него лилась "Соловушкой". Да наше оборудование самое-самое, да работает без перебоя, да сервис у нас идеальный и т.д. Даже провели экскурсию и показали станок, дали пообщаться с работниками. В итоге купил оборудование на запуск нового цеха на сумму свыше 1,3 мл руб. На этом все хорошее закончилось.

После того как установили оборудование приехал наладчик и начал настройку станков, началось: купите штуцеры, купите переходники, купите болтики и т.д. Со слов наладчика в комплектацию это не входит. Ок! Купил.

Прошла неделя, станок стал весь трек заливать маслом от смазки, все детали вручную отмывали. Пришел наладчик пол станка раскурочил, крышку одного из сегментов вырвал с корнем. Через неделю крышку молоточком пришел выправил, краской с баллончика закрасил. Подводку к узлу циклевки так и до сих пор не сделали.

Через 1,5 месяца эксплуатации перестал функционировать узел торцовки. Пришел наладчик проверил, возможно у Вас полетел частотный преобразователь. Это не гарантийный случай, снимайте, везите, проверяйте это не наше дело!

??? Прикольно, станок стоит, заказы горят, КАМИ Сибирь классные продавцы не качественной продукции и отвратительного сервиса. НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОКУПАТЬ ПРОДУКЦИЮ!!!!!!!

Доброго времени суток!

Сегодня привезли 13 парт одноместных и 13 стульев к ним для школы. Это надо же так не любить наших детей! По каркасу пока не смотрел, а вот по комплектующим из ЛДСП!?!?!? Такое ощущение, что данные элементы мебели делал дед Щукарь в далекой тайге с ручным каменным инструментом, который не знает что есть форматно-раскроечный станок, на котором необходимо менять и основную и подрезную пилы, можно не менять, хотя бы отдавать на заточку. Тогда и сколов по периметру столешницы не будет. А так же существует станок для наклейки кромочного материала, кромкооблицовочный станок называется, на котором предусмотрены системы настройки для качественного и количественного расхода клея, соответственно и детали не надо после правильной регулировки оттирать от клея. Так же на станке предусмотрена регулировка фрез по снятию кромочного материала, это для того, что бы кромка не выступала за габариты панели, что бы ножичком потом не подрезать. Уже не пишу про полировку и циклевку такие слова данным производителям походу вообще в новшество.

Я сам являюсь руководителем двух производственных цехов по производству корпусной мебели. И когда я увидел нечто такое, честно сказать дар речи потерял. Сколы по периметру, клей повсюду, отверстия с выбоинами. Вы зададитесь вопросом, сам изготавливает мебель, а покупает мебель у других!?!? Да, скажу я вам пришлось! Дело в том, что наша организация не изготавливает мебель с металлическим каркасом, к сожалению. Бывают в производстве конечно скрытые дефекты, но здесь просто халатное отношение к продукции и не уважение к потребителю.

Доброго времени суток!

Выражаю благодарность менеджеру Анастасии Полосухиной за ее профессиональный подход работы с клиентами.Я сам являюсь руководителем одной из мебельных компаний в г. Новосибирске. В сжатые сроки нам понадобилась столешница для кухни, которой к сожалению не оказалось в г. Новосибирске. Анастасия сработала профессионально столешницу нашла, сроки обозначила, пообещав, что как приходит сразу нам звонок, да же не просто звонок, а что столешницу сразу достанут для нас. Срок поставки 16.02.2018.

Сегодня 16.02.2018 г. и наша машина уже на складе фабрики Сибирь. А завтра заказчик уже будет отмечать юбилей с новой кухней.

Спасибо Анастасия!

С уважением,

Руководитель ООО Виктория

Сергей Шебитов.

Уважаемое руководство ЦМФ!

Спасибо, что оперативно отреагировали на мой отзыв. Вот только к менеджеру, который ставил резерв, у нас претензий абсолютно нет, и цель моего отзыва по данной ситуации не наказать кого либо, а оставить Вам маленький звоночек по организации несоответствия баз менеджеров с реальными остатками склада.

Менеджер, который делал заявку, по нашем мнению,является одним из лучших сотрудников в Вашей организации, и его функциональные обязанности, нас как заказчиков, устраивают. И мы категорически против каких либо наказаний, предусмотренных внутренней политикой организации к данному сотруднику.

Возможно я повторюсь, но цель моего отзыва обратить внимание на систему соответствия базовых остатков с остатками на центральном складе.

С уважением,

ООО Мебель "РИДИНА"