Gal'ka Gal'ka

Два дня ездила подряд для снятия денег со счета. Первый день консультант Ирина, сказала достаточно подвести оригинал документа самостоятельно, подкрепят файл и всё. Ок, приезжаю на следующий день, девушка «якобы» администратор, но тот же консультант говорит что необходимо подождать пока освободится некая Ирина (руководитель отдела) только она сможет вам помочь, мне становится плохо в отделении, так как нахожусь на 8 месяце беременности, в отделении душно и время ожидания не 5-10 минут заявленных. Принимаю решение выйти на улицу и подышать, так как касса с 11:30 уходит на перерыв, решила заехать чуть позже. Возвращаюсь около 15:00, Ирина каким то чудом испарилась, подошла другая девушка и говорит что данный документ не подходит и нужно чтобы фин управляющий предоставил документы самостоятельно, ХОРОШО. НО, простите, какого х… вы дезинформировали меня изначально!? Резко у девушки, некая Ирина становится стажером а не руководителем отдела, Все же Ирина это кто? Загадка? Стажер? Руководитель? Или это все мираж мой гормональный? сами не понимают что говорят клиентам, лишь бы что-то ответить. Прошу руководство альфа банка, проверить своих сотрудников на компетентность, проф пригодность занимаемых должностей, клиентоориентированность на данном филиале… ОТВРАТИТЕЛЬНО!

15 июня сделали заказ, у мамы было день рождения. Заказали пиццу детям. Ждали около 1,5 часов. Когда я дозвонилась до оператора спустя пол часа, мне принесли извинения. Сказали курьер будет в течении часа. Ну ок подождём ещё, якобы на смене всего один курьер и он не справляется. Проходит час, звоню ещё раз, снова дозваниваюсь раза с третьего. Курьер в пути. Спрашиваю как поступим в данной ситуации, не приятный осадок, дети голодные тк от ожидания пиццы ничего и не стали кушать. Сказали или будет доставка за наш счёт или можем вернуть вам полную стоймость бонусами. Согласилась не бонусы. Сумма заказа 848₽ сказали начислят в течении 3-х рабочий дней. Звоню 20.06 уточняю пришли ли бонусы, их нет. Оператор ответила что разберутся в данной ситуации и перезвонят. Как вы думаете!?! Конечно мне не кто не позвонил.... как будем решать данную ситуацию? Клиентоориентированность на нуле. Номер заказа 393852