- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Далеко не первый раз приходил в этот клуб. В целом, про персонал нареканий нет. Если бы не одно НО (!!!) Соберетесь в этот клуб, позвоните и узнайте кто администратор. Если смена Елены Павловны - даже не суйтесь туда. Ничего кроме испорченного настроения и негатива вы там не получите.
Конкретные ситуации:
1) Сижу за баром, пью, угощаю персонал,...
Далеко не первый раз приходил в этот клуб. В целом, про персонал нареканий нет. Если бы не одно НО (!!!) Соберетесь в этот клуб, позвоните и узнайте кто администратор. Если смена Елены Павловны - даже не суйтесь туда. Ничего кроме испорченного настроения и негатива вы там не получите.
Конкретные ситуации:
1) Сижу за баром, пью, угощаю персонал, подходят периодически девушки, точно так же угощаю их коктейлями, на автомате плачу то, что мне выставляет этот "администратор". Мне потом уже бармен говорит: "Зачем ты платишь за нарушения-то для девушек? Они же без нарушений пьют!!! Тебя просто обманывают", - сколько я там лишнего заплатил - честно, не знаю. Просто, видимо, "администратор" приписал все нарушения на себя. Разговаривать с ней бесполезно. У нее один ответ на любой вопрос: "Я администратор - как я сказала, так тут и будет"
2) Пошел крутить колесо (есть у них такая приколюха), всю жизнь крутил колесо сам - ни у кого из других админов не возникало вопросов по этому поводу. Елена Павловна же в хамской форме заявила, что колесо (за деньги гостя) имеет право крутить ТОЛЬКО администратор (а крутит его она так, чтобы реально выпала какая-нибудь фигня. Просто пальцем двинет его, чтобы пара секторов только прошло). На вопрос, а собственно, какая разница, кто крутит - опять же тот же самый ответ: "Я администратор, что хочу, то и делаю! Не устраивает - валите отсюда!". Сделал замечание, попросил разговаривать по-вежливее - на меня посмотрели как на УГ просто. УЖАС просто, что себе позволяет этот администратор.
3) Сижу за баром, никого не трогаю, подходит девушка, начинаем разговаривать, подлетает админ (кстати, у этого администратора такая "фишка" - никогда не находиться за рабочим местом, а сидеть где-нибудь за столиком) и говорит девушке: Если ты продолжишь общаться с гостем - я тебя уволю. Может быть на то и были какие-то причины, однако, я попросил администратора отойти, чтобы я мог завершить разговор с девушкой, а потом уже БЕЗ МЕНЯ решать свои рабочие проблемы. Это НИКАК не подействовало. Опять тот же ответ: "Я админ - что хочу, то и делаю!"
Подчеркну ЕЩЕ раз. Ни с КЕМ кроме конкретно этого администратора НИКОГДА никаких проблем в клубе не возникало. За полтора года.
Сообщил об этом директору заведения. Директор ничего внятного не сказал, единственное, что предложил - это встретиться, попить кофе и обсудить эти проблемы. А ЗАЧЕМ я должен тратить свое рабочее время, чтобы встречаться и обсуждать проблемы заведения и админа? Мне заняться больше нечем что ли?
Странная позиция руководства.
В общем, обидно, что из-за действия конкретного сотрудника и полного бездействия руководства, я вынужден сказать, что в этот клуб больше ни ногой. Хотя повторюсь, остальной персонал - адекватные и замечательные люди, с которыми очень приятно общаться. Администратор Мария, Хостес Мария, бармен Александр, бармен/кальянщик Миша, ди-джей Гриша - это те ребята, ради которых я приходил в этот клуб. НО, все положительные эмоции от них полностью уничтожила администратор Елена Павловна. Вот такая печаль.
Добрый день, мы ознакомились с вашим отзывом. И сожалеем, что отдых в нашем баре прошёл не по привычному сценарию.
С администратором- по вине которого впечатления от отдыха были омрачены проведена беседа. Обозначены зоны роста.
Но отмечаем, что со стороны администрации бара в вашу сторону никогда не было позволено резких слов и выражений...
Добрый день, мы ознакомились с вашим отзывом. И сожалеем, что отдых в нашем баре прошёл не по привычному сценарию.
С администратором- по вине которого впечатления от отдыха были омрачены проведена беседа. Обозначены зоны роста.
Но отмечаем, что со стороны администрации бара в вашу сторону никогда не было позволено резких слов и выражений описанных в вашем отзыве.
Мы рады, что вы отдыхаете у нас. Ведь наша цель предоставить хороший сервис и приятное время провождение каждому гостю!
По описанным ситуациям :
Правила игры Поле Чудес доступны каждому гостю и находятся рядом с колесом в клубе. По этим правилам, только администратор вправе крутить барабан. P.S.
Сейчас в разработке находится виртуальный аналог игры, который скоро будет доступен на нашем сайте. В виртуальной версии, вы лично сможете крутить барабан и выигрывать свой приз. Получить его можно будет в клубе.
Что касается девушки, отстраненной от танцевальной деятельности. Уверяем Вас, причина кроется в серьезном нарушении танцовщицей действующих на предприятии правил. Ведь у любого предприятия, в том числе и у Интриги, есть определённые стандарты работы. Девушки, танцующие у нас, с ними соглашаются. Если нет, танцовщица не допускается.
Вам были даны развёрнутые ответы на имеющиеся претензии. В случае несогласия была предложена встреча, от которой вы отказались.
Мы каждый день работаем над улучшением качества обслуживания, что бы отдых каждого гостя запоминался в ярких красках и только в положительном ключе.