Victorsmind

Если вкратце, то мастерская, возможно, не самая худшая, но и не лучшая. Как минимум есть один проблемный мастер (Дмитрий). В откровенном разводе обвинять не могу, но какое-то халатное отношения с непризнанием своих косяков и последующим грубым общением присутствует явно. Общался там и с другими мастерами, которые произвели впечатление более адекватных и уравновешенных людей.

Подробнее. Есть ЖК ТВ Samsung с большой диагональю (49"), погорела у него подсветка (определяется легко, светим на него фонариком и видим, что изображение есть, на пульт реагирует, звук из динамика есть, а экран темный). После изучения сети выясняю, что помимо сдохшей подсветки велика вероятность, что оплавился рассеиватель и по хорошему его тоже надо менять. Обращаюсь в эту мастерскую. Описываю все симптомы, модель ТВ, пытаюсь узнать перспективы ремонта: стоимость, какой ресурс хотя бы примерно можно ожидать после ремонта, имеет ли вообще это смысл, можно как-то диагностировать вначале нет ли там еще проблем (битые полосы и т.п.). Мастер говорит всё посмотрит, если только подсветка, то 6000 руб за всё. Подсветка как раз, якобы, у него есть на эту модель, а рассеиватель менять не надо, он его как-то подшлифует и все будет хорошо. Специально уточняю, не будет ли засветов в тех местах где он оплавился, т.к. это вполне рядовое явление если менять только подсветку. Мастер заверяет, что не будет. Ну что ж отлично. Ресурс так же мастер оценивает как хороший, да подсветки эти не долговечны и стандартная болезнь у них, но и я из сети уже знаю и он говорит, что если ток уменьшим, то яркость будет чуть меньше, но и ресурс подсветки выше. Заверяет, что смысл затея имеет ибо Самсунг в целом норм телеки, не одноразовый хлам. Пытаюсь еще что-то разузнать что да как прежде чем переть такую дуру, но он уже не шибко охотно отвечает, говорит: вы несите, всё будет. Ну ок. Приношу. Еще раз уточняю стоимость, да 6000 руб ровно, за всё.

На следующий день он звонит и говорит, он его разобрал и оказывается у него подсветка для другой модели, под мою надо покупать и ремонт становится 8500 руб и 4000 надо перевести сейчас, он тогда поедет в магазин и купит. В остальном с ТВ всё ок. Блин, не люблю такие сюрпризы. Когда говорят цена будет ровно 6000, а потом бац 8500. Если бы было сказано от 6000 и до, не знаю, 20000, я бы 10 раз подумал стоит ли вообще его чинить. Подходит его подсветка или нет вообще можно было выяснить до разбора. Уже звоночек. По телефону он торопит определяться прямо сейчас, а то он у него стол занимает или я согласен или нет. Ну ладно, уточняю точно ли других проблем с ним нет, уверяет, что нет, ну ок пусть 8500.

Через день он выходит на связь и говорит, что подсветку заменил, но матрица мерцает, видимо, она ушатана, последний час, вроде, не мигает, но все же лучше его по быстрому сбагривать. Серьезно? А как же заверения, что с ТВ всё ок, что ресурс норм, что Самсунг это вещь, стоит вложиться и он вам послужит еще? Уже никак.

Спрашиваю, ну а что с засветами? Говорит засветы небольшие, прошу фотки, скидывает, на фото вроде не бросаются в глаза. В сети уже почитал, что у людей мерцание бывает после того как горизонтально полежит, а при вертикальном положении проходит. Прошу оставить на прогоне и приеду посмотреть сам. Если за это время мерцаний не будет, то рискну, оплачу оставшуюся часть и заберу.

Приезжаю, прошу показать как он работает, показывает и что я вижу? Конечно же есть неслабые засветы со стороны подсветки. Говорю: "Так вот же засветы! Вы же обещали что не будет!", на что получаю просто фееричный ответ:"Засветы это когда битые полосы, а тут их нет. И вообще давайте говорить об одном и том же". Что? Тут уже терпение стало заканчиваться когда так неприкрыто из тебя делают дурака. Сказал ему что-то типа: "Дядь, ты совсем дурак? Засветы это засветы по бокам, а битые полосы это битые полосы." Он что-то невнятное там бормотал, но в конце предложил: ну не хотите, давайте верну все назад и деньги верну вам. Тут я признаю, что откатить он согласен был. Но уже время потрачено, через несколько дней мне уезжать и гулять еще где-то по мастерским с таким корытом совсем в планы не входило. Ладно, думаю, хрен с тобой, пакуйте, плачу и забираю хоть и разочаровали меня.

Собираем в коробку в которой принес, иду рассчитываться и и сует мне акт или тип того что всё меня устраивает и претензий не имею. Я уже немного на эмоциях и прямо говорю, что нифига меня, конечно, такое отношение не устраивает и претензии к качеству еще как имею. На что дядя сильно психует, кричит, заявляет: всё, давайте всё верну и деньги вам отдам. Но я уже настроился, что сегодня буду кино смотреть. Там еще из-за прилавка напротив тоже какой-то товарищ стал наезжать. Пошли какие-то странные разговоры: "да вы не видели как в других мастерских, да вы вон вообще в ту сходите за углом, там просто жулики сидят и т.п." Какое мне дело до других, когда я в этой мастерской?

Так же заранее просил чек на подсветку, со всей этой суматохой я про него забыл и мне никто его конечно же не отдал. Вспомнил потом, написал, но в ответ тишина.

В общем все можно понять, никто не может всего знать, любой может что-то проглядеть, напутать, ну так ты возьми скажи: извините, я ошибся, к сожалению тут другой расклад получается. Но когда просто переобуваются на ходу: будет не 6000, а 8500 потому что вот так, засветы это не засветы, ТВ норм, а потом резко оказывается умирающий. Ну нет, не вызывает это уважения.

Плюсы:

- Довольно быстро, весь ремонт вместе с днем сдачи занял где-то три дня.

- Цены умеренные. Обзванивал другие, у кого-то было дороже, у кого-то примерно так же. Может тысяч 9, но там сразу пробивали модель и говорили есть подсветка или нет. Тут же повелся на меньшую цену, но потом цена выросла и оказалась как и у других.

- Согласны были все вернуть как было и не брать деньги.

Минусы:

- Не вникают в суть поломки, не проверяют модель изделия и наличие комплектующих, а так, на авось, кажется, в том углу что-то подходящее валялось, и как следствие изменение стоимости по ходу ремонта. Могут сказать да да, все будет тип топ за N рублей, а потом: ой тут оказывается M>N рублей надо.

- Общение может быть неконструктивным: извращение понятий (засветы это якобы битые полосы), переобувание на ходу (вначале: "с ТВ все ок, он вам послужит", а потом: "он помирает, надо избавляться"), странные разговоры: "да у других еще хуже", просто всё как-то на эмоциях.

- Качество может не соответствовать заявленному (засветов не будет, а они есть и большие).

- Могут забыть/замылить чек на оплату комплектующих которые якобы покупались в стороннем магазине.

Хороший пункт. Обе работницы милые тётеньки)) Всегда вежливые и приветливые, помогут, подскажут. Не то что в других точках какие-то холодные селедки сидят и общаются через губу. Та, что директор, просто сама любезность, помогает упаковать посылки.

Один аспект требует все же прояснения. Когда через Авито идешь отправлять, то Авито пишет, что должны выдать бесплатную коробку, а в пункте говорят, что у них нет бесплатных коробок для Авито посылок, т.к. им потом никто их не компенсирует. Писал в Авито, но ничего не смог от них добиться. Благо часто есть б/у коробки, но не всегда. А покупать за свой счет ради посылки стоимостью 100-200 руб смысла нет. Как-то бы разобраться с этим. Что бы или Авито писал, что бесплатных коробок в СДЭК нет или компенсация доходила.

Пока сходил только на одно занятие с носителем. Само занятие и преподаватель понравились, цена тоже считаю адекватная. Но вот что малость удивило это игрушечные доски. Преподаватель написал три слова и все, места нет, надо стирать. А хочется что бы информация как-то подольше была. Не думаю что это какая-то уж очень дорогая вещь, но зато комфорт и удобство повышает.