Olly Evergreenwald

Собиралась сходить на фильм в 10 вечера именно в этот кинотеатр, потому что живу рядом. До этого ни разу не была и, видимо, никогда не буду, чему рада. В общем, зашла на сайт забронировать билет и была удивлена.

Форма обратной связи на сайте не отправляет сообщение, поэтому копирую его сюда — НЕ ЗРЯ ЖЕ Я ЗЛИЛАСЬ))

КРАТКИЙ ОБЗОР ПРОВАЛА САЙТА

___

Здравствуйте!

Посчастливилось посетить ваш сайт: надеюсь, в следующее мое посещение он будет выглядеть иначе. Объясню почему.

Во-первых, очевидно, что его дизайнили в HTML в 1999 году — он безнадежно устарел, выглядит не эстетично и неаккуратно. Могли бы хоть шрифт нормальный поставить. .Что за ужасная кнопка «ОТПРАВИТЬ»?? Зачем такой огромный, еще и обрезанный, логотип? А картинка слева? Почему меню так устроено? Страх.

Во-вторых, им неудобно пользоваться. Зачем кинотеатру сайт? Как минимум, чтобы пользователь получил информацию о прокате, ЗАБРОНИРОВАЛ или КУПИЛ билет, узнал о наполненности зала интересующего его сеанса — у вас это сделать невозможно. Многие люди, в том числе я, избегают разговоров по телефону с незнакомцами. Как мне без проблем забронировать билет, если я даже не знаю какие места свободны? Более того, я даже не могу узнать стоимость билета. Если она меня не строит при ЗАКАЗЕ по телефону? Таким образом вы тратите время своих сотрудников, про уважение ко времени клиента и говорить нечего.

Я уже жалею, что собралась в ваш кинотеатр.

В-третьих, вы даже не рассказываете что за кинотеатр у вас такой, никаких приятных фотографий интерьера. Сайт выглядит как фейк, и я не могу ему доверять. Собственно, понятно, почему нет возможности купить билет онлайн — такому сайту мало кто может заплатить.

Хочется верить, что мое сообщение дойдет до руководства. Зачем-то же эта нелепо выглядящая форма существует)

Желаю развития чувства прекрасного и ребрендинга.

P.S. слетает галочка с чекбокса, и форма не отправляется. Вы шутите??

___

Судя по всему, сообщение до руководства не дойдет, как и я до этого кинотеатра

Выпечка у вас, конечно, просто супер, но здесь со мной произошел курьезный случай. На ленту кассы выложила часть товаров, но когда я отвернулась за остальными, бутылка сидра забуксовала и упала... Воздух мнгновенно наполнился чудесным ягодным ароматом, а я мысленно пустила слезу. В связи с этим, женщина-кассир спросила, буду ли я оплачивать это недоразумение, а то придётся это сделать ей. Оплатить-то я оплатила, но остался неприятный осадок. И связан он с политикой руководства. Если товар был испорчен не по вине покупателя или работника (как в моем случае), то ни покупатель, ни работник его не оплачивает. Видимо, эти нормы обошли вас стороной, что очень прискорбно.

Также у меня претензия к этим водителям между полок с товарами. Как ни зайду, так они постоянно разъезжают по отделам и перекрывают их. Очень удобно делать покупки, мда.

Пятерочку я отчего-то люблю, но и в этой продуктовой семье не без урода. Черт дернул купить сыр по типу "Дружба", дома выяснилось, что сыр полностью поражен плесенью, хотя по срокам все в порядке ! В борьбе за справедливость я отправилась в магазин на разборки. Менеджер вежливо объяснилась и поменяла на нормальный (сыр этот мне уже был не нужен, и я попросила просто деньги, но без чека, сказали, нельзя).

Мораль: будьте бдительны и не стесняйтесь вызывать менеджера из-за сыра за 20 р.

Я была рада, что появился филиал на левом берегу, но какое же это оказалось разочарование. И я говорю не только об ассортименте. Работниц зала, видимо, обучили вести себя по-хамски, без стеснения выражая свое недовольство тем, что покупатели набрали полную тележку. Ну, уж извините: имеем право примерять одежду перед покупкой.

Ушла с крайне негативными эмоциями и всего с одной рубашкой (см. 2 предложение).