Alexandr Itskin

Добрый день!

Покупал одежду "Arena" ранее несколько раз, качество полностью устраивало.

В феврале был в Красноярске, решил купить сланцы перед сезоном в фирменном магазине, давно хотел купить сланцы этой компании.

Через два месяца месяца сланцы потрескались, это при том, что носил в квартире.

Теперь придется покупать новые, жаль времени, денег и то, что такие бренды делают брак.

Фото прилагаю.

Добрый день! Расскажу о работе с «Лавкой кондитера» на Ватутина 17

Больше двух месяцев мы закупали у них ингредиенты и материалы для выпечки тортов и прочих сладостей. Все было неплохо, но в очередной раз закупили у них партию нужной нам продукции в т.ч. сливки «Чу..ское озеро».

Сделали торт передали его заказчику. На следующий день от заказчика поступила обратная связь: «разрезали торт потекла жидкость желтого цвета, в креме преобладает вкус кислых сливок, это не тот торт, который вы делали раньше».

Мы принесли извинения, вернули вознаграждение и конечно стали разбираться в причинах. В холодильнике осталась часть несработанных сливок, при пробе чувствовался запах кислого молока. Сливки находились в холодильнике сутки после вскрытия с закрытой крышкой.

Обратились в Лавку они готовились к переезду и там находилась руководитель. Ее ответ сначала ввел в ступор: «мы тут при чем? Все претензии к производителю, и вообще нужно проверять качество продукта перед приготовлением…» Я: «Подождите, если вы продаете продукт - вы отвечаете за его качество…» в ответ слышу тоже, что и ранее. В общем я сказал: «при таком хамском отношении и нежелании слышать клиента мы больше не будем с вами работать» и конечно же услышал: «да, пожалуйста!».

Мы сами виноваты в том, что не проверили качество этих сливок, потому что доверяли поставщику и данной марке, которую знают многие. Сделали выводы.

Меня поражает отношение Лавки к клиентам, но это наплевательское отношение прежде всего к своему бизнесу – так как мы клиенты являемся основой его составляющей. Да простят меня жители села, но сейчас даже в деревенском ларьке такого не услышишь. Цена сливок 200 рублей, извинения вообще цены не имеют, мы давали Лавке прибыль гораздо больше, плюс репутация (вернее минус).

Наш клиент остался с нами и дал повторный заказ!

Мы с Лавкой расстаемся.

Все потому, что уважаем себя и своих клиентов!

Всем удачи!!!

Всем добрый день! В июле 19 оформил Е-ОСАГО "Альфастрахование" через ЛК, все заняло 3 минуты, быстро и удобно!

В ноябре продал машину, нужно вернуть остаток суммы за неиспользованный период 8 месяцев. Набрал номер, указанный на сайте чтобы получить информацию о необходимых документах для расторжения договора, автоответчик вежливо и непринужденно предлагал нажимать цифры меню... в общем, либо я не дождался своего "счастливого" числа, либо терпения не хватило... Написал запрос на сайте, из обратной связи получил - информацию о выгодных предложениях о страховых продуктах компании. Воспользовался и-нетом, там нашел необходимую информацию, подготовил документы поехал в офис. на сайте Альфы указаны 2 офиса: Галущака и Орджоникидзе. Несмотря на то, что Галущака для меня дальше, поехал туда т.к. там с парковкой проще. Приехал, захожу в большой кабинет, там одинокая девушка сидит. Я объяснил, что мне нужно - она отвечает: Вам на Орджоникидзе... ну ладно опять же я может невнимательно на сайт смотрел. Поехал, нашел парковку только у Ауры, поднялся в офис, взял талон, сижу жду, зал квадратов 30, в нем человек ок. 30-ти. Прошел час, очередь продвинулась на 3 человека, передо мной еще 12. С помощью нехитрой арифметики прикинул, что мне еще 3-4 часа ждать. Подошел к девушке на ресепшн, объяснил что у меня нет столько времени, она сжалилась на до мной и приняла документы.

Итог: 3 часа потерянного времени + 23% удержанной суммы стоимости полиса - расходы СК (по ГК РФ ст. 958 и правила ОСАГО п. 34 возмещается сумма за весь неиспользованный период страхования).

Уважаемые менеджеры компании, мы живем в 21 веке, в каждом доме есть интернет, почему взять деньги с клиентов вы можете без посещения офиса, а вернуть нет. Относитесь к своим клиентам и времени с уважением! Вы не хотите работать в выходные, а у многих из нас нет возможности тратить рабочее время. Мы приносим вам деньги, от которых вы получаете зарплаты, организуйте ваш сервис и люди потянутся к вам!

Спасибо специалисту Татьяне за то что она сэкономила мне время!

В офисе узнал, что расторжение можно сделать почтой России, без посещения офиса. Отправляете необходимые документы на адрес офиса, не забудьте указать телефон.

Добрый день! Перед покупкой автомобиля (Тойота Венза) встал вопрос о комплексной диагностике. Обзвонил несколько компаний, свой выбор остановил на "Дром Ассисте" на Сибиряков-Гвардейцев, т.к. услуга оказывается комплексно в одном месте, не нужно "записываться" к разным специалистам, "ловить" свободное время и т.д. Приехали в назначенное время, машину поставили на проверку. В комнате ожидания чай, кофе, вода. Бокс чистый, оборудование новое. Персонал вежливый. Проверка заняла час с небольшим. Мастера указали недочеты авто, все четко и понятно. Сделали распечатку и выслали отчет на почту.

p.s. Через три дня после покупки загорелся чек, автомобиль "дергался", плохо набирал скорость. Повторно провели диагностику, выявили пропуск зажигания. В результате мойки двигателя бывшим владельцем вода попала в свечные колодцы. Просушили и поменяли свечи, обнулили ошибки. Неисправность устранили, денег за это не взяли.

Хочу выразить благодарность коллективу Дром Ассист на Сибиряков-Гвардейцев за отзывчивость и профессиональный подход к клиентам!!!