Клайд

Впечатления от первого заказа в целом положительные. Номер заказа Т19933. Качество товаров соответствует цене и даже кое в чем превысило ожидаемое. И все товары, которые значились в единственном (последнем) экземпляре, реально имелись на складе (не у всех так хорошо налажен учет остатков).

Пришлось постоять в очереди на улице и внутри примерно полчаса (приехал в магазин около 17 ч, покупателей накопилось больше десятка человек и прибавлялись постоянно, работало 3 менеджера). Поэтому хотелось бы высказать пожелание: для сокращения времени ожидания и снижения рисков в период пандемии (торговый зал небольшой площади) заранее комплектовать (собирать) заказы интернет-магазина, чтобы не ждать, когда менеджер побегает по всему складу и торговому залу для сбора нужных позиций заказа (работают менеджеры быстро, но выдать заранее собранный заказ было бы еще быстрее).

За прошедшие со времени предыдущего отзыва годы у этого магазина произошло много положительных изменений: существенно расширился ассортимент продовольственных товаров, появились непродовольственные товары, круг поставщиков расширился (и улучшился), стали практиковаться сбытовые акции и т.д. Цены в целом нормальные (хотя и не без перекосов). И продавцы были нормальные (знают ассортимент, состав и характеристики товаров, достаточно шустрые), главное - не хамили (по крайней мере мне). Главный недостаток этого магазина остался прежним - очень уж малогабаритное помещение, при наплыве покупателей - не протолкнуться и не продохнуть. А недавно добавился еще один недостаток - новый продавец, которая не просто плохо обслуживает (как продавец - ничего сказать о товаре не может, суетится без надобности, существенно ошибается при продаже весового товара), так еще и регулярно конфликтует с покупателями, недовольная всеми и всем (и говорят с ней покупатели слишком тихо - она их плохо слышит, и покупать якобы надо столько, сколько она отрезала (даже если это в 2 раза больше), а не столько, сколько нужно покупателю, и вообще она не обязана это знать и уметь), у нее даже выражение лица всегда хмурое и недовольное. Жаль, что в этом магазине теперь работает такой продавец. Желания приходить стало гораздо меньше...

Странная аптека! Усиленно рекламируют возможность бронирования препаратов через интернет. Быстро подтверждают бронирование и приглашают выкупить заказ смс-сообщением. Приезжаешь в аптеку, а забронированного препарата нет! И не было на момент подтверждения заказа! Проверить руками наличие забронированных препаратов и отложить их перед приглашением выкупить (как делают в нормальных аптеках) у сотрудников этой аптеки желания нет (или такое им не приходит даже в голову). Полностью доверяют данным централизованной компьютерной базы, а достоверность этой базы, видимо, хуже некуда. Что творится в данной конкретной аптеке руководству, скорее всего, не известно. Заказы на бронирование обрабатываются неизвестно кем и где (в самой аптеке о брони ничего не знают!). Наличие и остатки даже дорогостоящих препаратов не могут отследить!

И еще. Обслуживание в этой аптеке производится крайне медленно. О том, чтобы выкупить заказ вне очереди (как это рекламируется), и речи быть не может, потому что из 5 окон работает всего 2, с каждым покупателем возятся по полчаса, долго ищут препараты, куда уж тут вклиниться вне очереди!

Короче, завлекают якобы современным сервисом, а реально ничем от обычных аптек не отличаются. После такого "сервиса" надолго пропадает желание обращаться к их услугам.