Kessa

ОСТОРОЖНО! Бегите от этой компании! Максимальный репост, пожалуйста. Худшим решением в моей жизни стало заключение договора с Ростелеком!

При первом же знакомстве мне пытались Навязать свое дорогостоящее оборудование - я отказалась, просила подключить интернет с моим высокоскоростным роутером, он новый и в хорошем состоянии.

Замечательные сотрудники Ростелеком заверили меня, что на моем роутере интернет вообще не будет работать. И я согласилась на их. Мне установили интернет.

Уже Через сутки использования Ростелеком у меня случился шок и осознание того, что меня обманули. Это просто полный ноль!!!!!! Никакого соединения нормального от этого провайдера не ждите! Что только я ни делала, сколько бы раз не звонила в Ростелеком, ни один специалист не смог помочь. Ничего не помогло!!!!

Я чуть не лишилась работы из -за нестабильного соединения! Вся моя работа связана с интернетом. Я пошла по всем соседям с вопросом, каким интернетом пользуются они, и выяснилось, что все они ушли с Ростелеком по той же причине или же пользуются, но интернет такой же кошмарный!!!! То есть во всем доме нет ни одного довольного интернетом человека!

Через еще сутки вообще интернет пропал у всех клиентов Ростелеком в доме . По телефону мне было сказано- ВНИМАНИЕ: технические работы на сутки. Как думаете, нормально это для человека, у которого вся работа в сети?

Затем мне пришлось срочно уехать за границу, вернувшись, я оплатила весь счет за месяц обслуживания, хотя я им не пользовалась вообще!

Позвонив на горячую линию, чтобы разорвать договор, я прошла все круги ада, видимо, в Ростелеком можно прийти, а разорвать с ними отношения нельзя!

Через полчаса всё -таки мне сообщили, что договор расторгается только в течение трех дней , а не моментально. И ВНИМАНИЕ - я должна оплатить 600 рублей за годовое обслуживание с оборудованием! Это при том, что я его им возвращаю! И кстати, чтобы приехали забрали роутер, еще 300 руб.

То есть по итогу, пользуясь нулевым интернетом 2 дня, оплата за него 1000 рублей. Классная схема...

По закону, если потребителя не устраивает качество услуг, он может расторгнуть свой договор в любое время и получить возврат. Я даже возврат не требовала, так мне еще сверху повесили обслуживание модема! 600 руб! Вот за это свое отношение и обман вы горько поплатитесь. Я вашими услугами пользовалась от силы два дня, тем не менее заплатила за месяц, а мне еще сверху за роутер 600 то есть итого 1200 за испорченное отношение на работе и 2 дня без интернета!

Это прямое нарушение закона прав потребителей, я буду обращаться в суд, никакие деньги за модем вы не получите, Ростелеком, напишу о вас на всех форумах и попрошу друзей с блогами в инстаграм и миллионом подписчиков максимально осветить это вопиющее нарушение!

Я не знаю , как так можно скатиться за 2 недели , ниже плинтуса. И где вы нашли администратора ИРИНУ (фамилию мне отказалась называть менеджер Юлия) - на которую мне «посчастливилось» попасть, я боюсь даже представить, но с такими сотрудниками вы будете получать только негативные отзывы.

Обо всем по порядку.

1) Сауна была ледяной- ее не прогревали вообще или включили за несколько минут до моего прибытия, или забыли прогреть- одному Богу известно. (Бронировала за сутки) На что я пожаловалась администратору., она развела руками и сказала- ну она очень долго прогревается. ДОЛГО- это мягко сказано. Целый час я сидела в сауне которая по температуре равнозначна комнате с включенным обогревателем. Ну такую я могу и дома себе устроить. Да, я не люблю супер жаркую парилку , но и ледянки мне тоже не надо, о чём я просила по телефону, резервируя номер. Просила близкую к горячей сауне почти 100 градусов но не 100. (Девушки поймут)

Через час она нагрелась и я начала париться нормально но времени у меня оставалось полчаса (бронь на 2 часа, полчаса на помыться и высушить голову) .

2) Чайник чая который я заказывала в номер не принесли к тому времени что я просила, а потом Когда я напомнила принесли без крышки. Интересная подача чая, собственно, на этом дело не кончилось.

3) Душ- тут настоящая трагедия. Режим горячей как кипяток воды и режим ледяной- и как бы ты не пытался выставить посередине- это невозможно. Так как я была вся в геле для душа и шампуне бежать за администратором (да и что бы она сделала, поменяла душ?) не было ни желания, ни смысла. Пришлось помыться под холодной водой, неизвестно, чем для меня это кончится. (Если плохо, то я спокойно могу обратиться в суд и выиграть его, на этом жизнь этого заведения окончится)

4) Фен- который мне дала администратор не просушит никакие волосы кроме коротких под мальчика. Натуральные волосы (у меня не ниже плеча) нереально он просто водит и портит волосы и не сушит. Но самое главное- вонь горелого пластика сопровождает этот «увлекательный» процесс.

Я ОЧЕНЬ жалею, что в сентябре порекомендовала вашу сауну всем друзьям, но поверьте, заморочусь и расскажу всем о сегодняшнем случае.

5) Самое обидное не то, что даже произошло (хотя очень неприятно) а то, что администратор холодно отреагировала на мой рассказ после принятия сауны, а затем я позвонила на горячую линию где Юлия сначала любезно выслушала, затем через 10 минут сообщила что руководство очень сожалеет, и предлагает скидку 15% на следующий заказ... я ответила Юлии что скидка 100 руб за тот негативный опыт который я получила это плевок в душу и я напишу реальный негативный отзыв нде опишу все подобно - на что в ответ я услышала ухмылку- и ответ- пишите.

Точно такой же хмурый кивок головой я получила в ответ на критику от администратора Ирины в самой сауне . Отмечу, что НИ РАЗУ за 2 часа Ирина не спросила как мне отдыхается , все ли в порядке. Бывший сотрудник Наталья выполняла свою работу безупречно и интересовалась этим, в моменты когда я выходила из сауны за кипятком или попросить фен.

Одноразовая Скидка 15% на будущие визиты с суммы чека 800 руб это тоже самое что сказать- идите вы, нам на вас плевать. То есть ты попарился в ледяной сауне час, помылся под ледяным душем голову, (в крайне холодную дождливую погоду в Красноярске) а тебе предлагают прийти еще раз и скидку 100 руб (я ходила оба раза на 2 часа) . Причем оператору я озвучила что мне нужен либо полный возврат, либо равнозначное бесплатно 2 часа в другой день с исправленным Парилкой, душем и феном .

Чтобы вам стало окончательно стыдно. Прикрепляю мой бывший хвалебный отзыв 2 недельной давности (работал другой сотрудник, Наталья, как мне сказали она больше не работает, и парилка и душ были в порядке). Естественно, хороший отзыв я удалила. Актуален только негатив! Больше в этой сауне вы ничего не получите.

В своих отзывах я максимально честна и не могу позволить чтобы люди читали то, что уже не актуально. И пострадали также, как я.

Как клиента вы меня потеряли. А также моих многочисленных друзей. Я хотела ходить к вам каждую неделю. Возможно, даже не один раз. Но с такой отвратительной работой над обратной связью (снова отмечу менеджер Ирина, Менеджер Юлия по телефону) продублирую этот отзыв на разнообразных сайтах, чтобы люди знали. Менеджера Юлию я предупредила о том, что напишу, и дала попытку и шанс на исправление, но была проигнорирована.

Мой первый опыт продажи недвижимости в жизни окончился прекрасно, только благодаря прекрасному,чуткому человеку Гаджиевой Эльмире.

Если вам посчастливится с ней поработать, знайте- вам повезло! Она спасла меня в прямом смысле слова и нашла покупателя за один день на очень специфичную квартиру- в общежитии. Это специалист с большой буквы, была всегда вежлива, учитывала мой важный нюанс- срочность и за наличные денежные средства. Была на связи всегда, реактивно записывала в МФЦ и приезжала заранее, весь процесс протекал гладко, четко , и без накладок. Я ценю в людях пунктуальность и ответственность.

Прониклась к этому человеку, и теперь понимаю, вот так и должен работать идеальный специалист по недвижимости!

Даже грустно расставаться. Просьба к руководству- выдайте Эльмире премию. Я могу подтвердить любую информацию лично. СПАСИБО Аревере и Эльмире.

С уважением

История о 5 килограммах испорченной продукции от Сбермаркет.

Дочитайте до конца, и репостните. Пусть все узнают.

Раскрою правду о раскрученном и всем известном Сбермаркете. Накипело. Делала заказы три раза. Давала шансы раз за разом. Но этой отвратительной компании нельзя давать шансы , надо прощаться сразу навсегда, так как с каждым разом все хуже, и хуже.....

Первый заказ был на Ленту и был небольшим около 1500 руб, но уже была неприятность, курьер забыл десяток яиц и уехал, когда я обнаружила что их нет, он подвез позднее. И одно яйцо было разбито. Вторая доставка была на более 60 позиций около 10 т.р. (товары по дому, продукты, посуда) из Метро. около часа (!!!) в общей сложности я потратила на несколько разговоров по телефону с сотрудником Метро, которая как ни в чем не бывало перечисляла мне десятки позиций, все то, чего у них нет, и ещё и умудрялась подхихикивать, что у них это обычное дело, поделилась со мной, что у них в Метро бедлам перестановки и беспорядок , поэтому все вверх дном и половины нет... она выясняла, на что можно заменить и искала товар в режиме онлайн пока я висела на линии... Пару раз сначала сказала «нет, точно нет» потом «Есть» . Я в это время все это терпеливо ждала и даже не сетовала, что отдаю немалую сумму (10 тысяч руб) при этом почему -то трачу нервы...Самое интересное -при совершении кучи замен товаров с разными ценами сумма заказа уменьшилась на 800 руб (я посчитала в уме, меня сложно обмануть).о чем я сразу сказала, но девушка УПРЯМО МЕНЯ УБЕЖДАЛА что я косяк и чушь несу,что все верно по сумме снимут и ошибок быть не может, после споров я плюнула и говорю везите.. после сборки с меня все- таки списали на 800 руб больше... И после моего звонка в линию внимание: возврат до 10 дней рабочих дней! О данной переплате мне бы никто не сообщил , если бы я сама не обнаружила, вот так работает Сбермаркет! По телефону мне НИ РАЗУ не ответили грамотно, все время наглые сотрудники , убеждающие в том , что такие ситуации случаются часто и ничего с этим не поделать . Почему нельзя в случае таких жестких косяков, например, перевести возврат сразу клиенту на карту, в качестве исключения? Почему клиент оказывается в ситуации , когда в компании которой отдает большие деньги, никому нет до него дела и общаются «на отвали»!?

Также в этом же заказе; просто самовольно убрали сорт фруктов, которых не было, и меня даже не оповестили, и не предложили замену. Обнаружила уже пост фактум, дома.

Но и это еще не все. В этом же заказе обнаружено 5 килограмм испорченных овощей , товарищи! 5 килограмм овощей, Обернутых в сетку и наглые сотрудники Метро, спокойно положившие этот товар мне в пакет, «на авось» «а вдруг прокатит» НЕ ПРОКАТИТ, Сбермаркет. Несколько гнилых картофелин были полностью порезаны ножом . ,видимо сборщики или поставщики что -то подрезали ,пытаясь скрыть изъяны. Позвонив на линию , и потребовав заменить овощи на хорошее качество- мне была обещана замена, НО ПРОЖДАВ ТРИ ДНЯ , когда мне никто так и не перезвонил, я выяснила, что на этот товар мне оформили возврат и до 10 дней также его ждать! А мне об этом даже не сообщили. По телефону я выяснила, что в моей карте клиента прописано «все овощи в магазине ненадлежащего качества, поэтому замена невозможна» . Почему вы заставляете клиента ждать, когда ждать нечего?

Неужели стыдно позвонить и объясниться что да, у нас гнилые и перемороженые овощи, но мы извиняемся!

Просто кошмар. Поберегите свои деньги и здоровье, остерегайтесь этой доставки. Репостни!