2930297

Здравствуйте руководитель!

Утром в 6.45 позвонил на вашу мойку у ТЦ Евразия, спросил могу ли помыть авто и за какое время, администратор ответил что могу рассчитывать и что уложатся за 40 мин.

Я сразу сказал что тороплюсь, и использую время пока ребёнок находится на тренировке в Победе, администратор заверил что уложиться в обещанные 40 мин (максимум).

По факту работал один человек, смотреть на этого сотрудника было жалко, шевелился еле еле. И приступил к работе когда я уже потребовал.

Когда прошёл час, я сам пошёл и стал укладывать сырые без обтирки ковры ускоряя процесс, увидев это, сотрудник ускорил темп, но это уже не принесло ожидаемого результата.

В этот момент подъехал ещё один авто на мойку, вышел из спячки ещё один сотрудник, я подошёл к администратору который уже принялся за мойку уже третьего подъехавшего авто. И спросил почему он сразу не разбудил второго коллегу и сразу сам не принялся помогать когда подъехал я, на что он мне ответил что второй коллега очень хотел спать, он устал потому что работает уже неделю без выходных, а сам он является в статусе администратора (хотя это не мешало ему приступить к третьей машине)

По факту я не успел приехать вовремя к окончанию тренировки ребёнка, раздевалку заняли другие спортсмены, 7-летней девочке пришлось ожидать в коридоре с большой тяжёлой тренировочной сумкой среди чужих людей.

Далее собрали все пробки, опоздали в детский сад на завтрак, пришлось просить поваров чтоб накормили.

Далее уже я опоздал на встречу с клиентом, который не дождавшись уехал, и мне пришлось перенести подписание документов на другое время, о чём получил в свой адрес соответствующий отзыв о пунктуальности.

В итоге лучше бы я вообще не мыл авто, помыли машину тяп ляп, сбил график себе и другим, так и ещё трачу время на это письмо, оказывая вам ещё услугу.

С утра испортили всё настроение.

Может этот отзыв поможет пересмотреть вам подход к делу, и кому-то из тех кто приедет за услугой повезёт больше.

Вам желаю оказаться на моём месте.

Сам более к вам не поеду, и всем скажу про ваше отношение к времени других людей и качестве обслуживания.