10 лет
78.6
118
16
Очень нравится мне этот салон, тетенька доброжелательная, скорость изготовления и чистки, цены и чистота в помещении. Цены на пуховые подушки шибко отличаются от цен в магазинах в пару-тройку раз. Так что, милые хозяюшки, если вам нужна подушка для сладкого сна ваших близких - вам сюда! )
Спасибо вам за теплые слова. Мы очень рады, что вы остались довольны! :) И спасибо, что рекомендуете нас.
Длинная была эпопея с последней покупкой...
Забежала в очередной раз, но так как не имела возможности примерки, купила вещи не примеряя: в машине был грудной ребенок, который запиликал в радионяню и мне пришлось уложиться в три минутки. А купить тряпок была потребность великая, после родов не втискивалась в прежний размер. Ну купила и купила, дело...
Длинная была эпопея с последней покупкой...
Забежала в очередной раз, но так как не имела возможности примерки, купила вещи не примеряя: в машине был грудной ребенок, который запиликал в радионяню и мне пришлось уложиться в три минутки. А купить тряпок была потребность великая, после родов не втискивалась в прежний размер. Ну купила и купила, дело обычное. Купила и ушла с мыслью, что верну неподошедшее. Но не тут-то было... Грудной ребенок - дело оказалось хлопотное и я прощелкала срок возврата на пару дней. Но, не унывая, зная, что девочки знают меня в лицо, так как в этом магазине я постоянный покупатель, отправила туда сестру с пакетиком после ее возвращения из командировки с поручением слезно попросить за меня, чтоб вошли в положение и приняли вещи назад. Директор магазина дала добро, но без возврата денег, а позволила обменять. Я нахохлилась, сказать честно, в обиде. Брала вещи со скидками 50, кажется, процентов, или 70, и мне казалось, что можно было войти в положение, учитывая, что и ребенок месячный, и денег я в этом магазе оставляла всегда прорву, и глаза всегда закрывала на дефекты и брак. Очень уж мне импонировал этот магазин. Но директор он на то и деректор...)))
Девочке по телефону я сказала, что менять не буду, заеду с оказией и заберу свой пакет (а пусть дома валяется, подарила бы кому-нибудь), но фигушки, мне ответили, что, кажется, вещи уже проданы. Я погрозила пальчиком в трубку и сказала, что приеду и заберу. Ну да, приехала я за пакетом, но меня встретила доброжелательная барышня и уговорила все же дождаться коллекции фредди, моих любимых штанов с пушапом и деньги с прошлой покупки зачесть в следующую. Понимая, что моих вещей и вправду нет, офигев от этого, но поддавшись на уговоры продавца и помятуя о том, что мне нервничать никак нельзя (кормление титькой - дело деликатное) уехала, условившись, что как только появится фредди, мне позвонят. Позвонили, поехала, но не было моего размера, хотя меня заверили, что нужный размер в наличии. Все еще ребенок был на титьке, поэтому пыталась сохранить спокойствие и уехала, условившись, что заберу нужный мне размер в другом филиале магазина, однако, снова фигу. Нужный мне размер уволокли в "июнь", для меня. Добрые какие))) на следующий день отправила сестру, чтоб она забрала эти злополучные штаны. Доплатила она денег и забрала наконец. А потом как в совсем уже дурном сне: штаны оказались с браком, я к этому времени стала уже зла и опять же, помня о грудном молоке, отправила сдать их своего сотрудника, потому что ругалась бы((. Ему отказали, если коротко.
Вот такая длинная история, которая могла окончиться коротко, если бы мне отдали мои же вещи, а я как дура не поддалась бы на уговоры обмена.
До этих событий я всегда нахваливала этот магазин, рекомендовала друзьям. Но в курсе этой эпопеи оказались тоже многие, потому что чушь какая-то вышла.
А самое веселое во всем этом, что я юрист и времени нет настолько с появление ребенка, что я даже в суд сбегать не могу. Но сбегаю позже обязательно, потому как лежат они бракованные с этикетками и злят меня.
Добрый день. Меня зовут Татьяна Мостовская, я владелец Meeting net. Уважаемая Exa, я попытаюсь выделить основные факты эпопеи с обменом брюк с нашей точки зрения:
1. Вы, оставив месячного грудного ребенка одного в машине, купили не примеряя несколько вещей в нашем магазине. Среди них были: двое брюк-капри женских 44 размера и одни мужские брюки 52...
Добрый день. Меня зовут Татьяна Мостовская, я владелец Meeting net. Уважаемая Exa, я попытаюсь выделить основные факты эпопеи с обменом брюк с нашей точки зрения:
1. Вы, оставив месячного грудного ребенка одного в машине, купили не примеряя несколько вещей в нашем магазине. Среди них были: двое брюк-капри женских 44 размера и одни мужские брюки 52 размера.
2. Эти вещи вам не подошли по размеру и вы решили их вернуть, но пропустили установленный законом срок в 14 дней с момента покупки.
3. Спустя 17 дней с момента покупки ваша сестра привезла вещи в магазин, заполнила от вашего имени документы, указав ваши паспортные данные и телефон, расписалась за вас на документах.
4. По телефону вы попросили войти в ваше положение, т.к. у вас маленький ребенок и пойти вам навстречу. В пункте 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителя сказано, что потребитель имеет право на обмен товара в течение 14 дней если он не подошел по размеру или фасону, также по согласованию с продавцом обмен может быть совершен позже при поступлении необходимого товара в продажу. Возврат денежных средств покупателю возможен если аналогичного товара нужного размера нет в продаже. Соглашение между вами и сотрудниками нашего магазина было следующим: мы идем вам навстречу, закрываем глаза на то, что установленный по Закону о защите прав потребителей срок для обмена товара прошел, а вы подбираете брюки необходимого вам размера.
5. Вещи, которые вы нам вернули лежали вместе с документами на обмен в магазине несколько месяцев. Мои сотрудники несколько раз вам звонили и просили или забрать эти вещи или выбрать что-нибудь в обмен. Я могу подтвердить свои слова записями с камер видеонаблюдения, выпиской от нашего оператора связи с указаниями дат когда вам звонили мои сотрудники, сменными заданиями, в которых написано: "такого-то числа позвонить ... и попросить либо забрать вещи либо выбрать другие вещи в обмен" и выгрузкой отчета из 1С из которой видно, что возвращенные вещи не продавались.
6. Ваша сестра спустя два месяца с момента составления документов забрала брюки на обмен, доплатив за них. Она расписалась от вашего имени, что претензий к магазину не имеет.
7. Спустя несколько дней вы попросили своего сотрудника вернуть нам брюки. Молодой человек затруднился ответить почему ему не подошли женские брюки и почему он хочет их вернуть. О каких-либо дефектах в брюках он не упоминал и претенциозное письмо не писал. В итоге и вовсе сказал, что не знает подробностей дела и ушел.
Я обращаюсь ко всем читателям этого сообщения: если вы считаете, что вам продали товар с дефектом и браком, обращайтесь к продавцу, т.е. к нам в магазин с официальной претензией ЛИЧНО. Представьте, что у вас ломается телевизор Самсунг или автомобиль Мерседес, что вы делаете в этой ситуации? Идете в сервисный центр/салон официального дилера, составляете документ с описанием возникшей проблемы, затем сервисный центр/салон производит диагностику/визуальный осмотр/экспертизу и официально отвечает вам признает ли данную проблему браком, может ли устранить дефект или вернуть вам деньги. Эта процедура предусмотрена российским законодательством для всех потребительских товаров в том числе и для одежды. И только официально оформленная претензия продавцу и официальный ответ на ваше письмо является основание для обращения в суд или Роспотребнадзор, если вы не согласны с решением продавца/сервисного центра.
За более чем 7 лет существования нашего магазина мы продали более 30 000 вещей! За это время к нам официально обращались порядка 20 раз по поводу качества наших вещей, мы стараемся решать дело так, чтобы клиент был удовлетворен вынесенным решением и вернулся в наш магазин за покупками.
Exa, напишите, пожалуйста, в чем состоит дефект брюк?
Подитожу:
1. Нарушение законодательства ни к чему хорошему не приводит:-( Мы пошли вам, Еха, навстречу и в итоге получили этот пост, ваше недовольство и желание подать на нас в суд. Какой реакции от Meeting net вы ожидаете, разместив пост на Флампе? Я сожалею о сложившейся ситуации, но должна ли я сожалеть о том, что пошла навстречу маме с грудным ребенком? И после этой истории всегда соблюдать букву закона?
2. Призываю всех при выявлении дефектов в вещах приходить с официальной претензией в магазин. Нам важна обратная связь от потребителя, чтобы работать с производителями одежды и обуви, которую мы продаем.
Вещи этого бренда всегда нравились и покупались в поездках. Много кто, кроме меня, обрадовался тому, что и в нашем городе, наконец, можно стало прибарахлиться тряпочками guess. Однако, мне лично хватило пары походов в магазин, после покупок в котором я была вынуждена ехать обратно и снимать притивокражевые защиты. Не на одной вещи, по понятной...
Вещи этого бренда всегда нравились и покупались в поездках. Много кто, кроме меня, обрадовался тому, что и в нашем городе, наконец, можно стало прибарахлиться тряпочками guess. Однако, мне лично хватило пары походов в магазин, после покупок в котором я была вынуждена ехать обратно и снимать притивокражевые защиты. Не на одной вещи, по понятной случайности, а, скажем, двух из четырех из одной покупки. Конечно же, девочки приносили извинения, конечно же, я всё понимала. Но мне, блин, жаль своего времени, сказать честно (
А на днях мне выдали презент из этого магазина и мой гардероб пополнился вновь. Казалось бы, пополнился. Поясню: на кофточке снова был "крокодил". Съездила, сняла, вернулась домой и обнаружила дорожку в трикотаже, именуемую в обиходе "дырка". Ведь снова ехать. Снова тратить время, а дома рядом со мной грудной ребеночек...
Ну вот как бы их так наругать, чтоб неповадно было?...
Огорчена - ничего не сказать о своих эмоциях.
И да. Кто-то уже отмечал и я присоединюсь, что ассортимент и качество много хуже, нежели в других городах.
Я бы рекомендовала дамам, записывающимся на маникюр-педикюр, уточнять у администратора, кто с ними будет работать - специалист со стажем или стажер. Цена одинакова при посещении того и другого мастера, время работы разнится в два раза, качество результата раз в несколько.
Скрасило время педикюра БЕЗ ПОКРЫТИЯ в три часа с хвостиком, лишь...
Я бы рекомендовала дамам, записывающимся на маникюр-педикюр, уточнять у администратора, кто с ними будет работать - специалист со стажем или стажер. Цена одинакова при посещении того и другого мастера, время работы разнится в два раза, качество результата раз в несколько.
Скрасило время педикюра БЕЗ ПОКРЫТИЯ в три часа с хвостиком, лишь предложенный чай с мёдом и понимание, что девочка-стажер очень-очень старается.
В целом салон приятный и администратор, которая по уверенности общения смахивает на владельца этого салона, улыбчива. Цены для Академа нормальные, если вас будет обслуживать мастер, а не начинающий специалист.
Пока оценка такая, но, надеюсь, будет повод изменить мнение и написать восторженный отзыв.
Спасибо большое за ваш отзыв! Мы постараемся дать вам повод изменить свое мнение в лучшую сторону. Приходите, мы вас ждем!
Общение с этой организацией меня напугало. Очень. Животный прямо страх, что есть такие хамоватые дамы-диспетчеры, настолько безответственные и наплевательски ко всему относящиеся главные инженеры и полная отрешенность от всего происходящего...
Примерно такой диалог проходил:
Затопило - "не вы первые, не вы последние!"
Вскрывать квартиру,...
Общение с этой организацией меня напугало. Очень. Животный прямо страх, что есть такие хамоватые дамы-диспетчеры, настолько безответственные и наплевательски ко всему относящиеся главные инженеры и полная отрешенность от всего происходящего...
Примерно такой диалог проходил:
Затопило - "не вы первые, не вы последние!"
Вскрывать квартиру, затопившую нашу - "ждите минимум еще дней десять, поищем хозяев."
Почему десять? Откуда эта цифра? - тишина...
Сколько по закону времени должно пройти, чтоб у вас появились полномочия вскрытия? - "шибко умная??!!"
Что вы сделали, чтоб найти хозяев? - "так прошло ВСЕГО четыре дня!"
Нет воды холодной и горячей - "идите мойтесь в баню".
У соседей по подъезду младенцы, их в баню не понесешь - "когда рожали, надо было думать головой!"
Подскажите хоть фамилию соседей-виновников - "а нам откуда ее знать?!!"
Вы же квитанции составляете, у вас же есть данные - "так возьмите квитанцию из ящика и прочитайте. Ах, закрыты ящики? Так взломайте, это ж вам надо."
Как найти этих людей, они не живут в квартире, где случился порыв? - "обращайтесь в ФБР!"
Как организовать комиссию, чтоб заактировали размер бедствия? - "раз вы такая умная и все знаете, читайте в книжках как это делается!"
Да вскрывать квартиру надо, не живет никто в этой квартире, а если они появятся через три месяца? - "три месяца будете сидеть без воды! С нами судятся, если мы производим вскрытие. Участковые отказываются выезжать на такие вскрытия."
Радостно перезваниваю через полчаса:
Я договорилась с участковым, он готов ) - "он готов, мы не готовы, сегодня все расписано, завтра предпраздничный день, звоните после праздников!!"
После каких??!!! После первого или девятого???? - "хорошо было бы, чтобы после нового года..."
Я деньги зарабатываю тем, что хожу почти каждый день в суд и поверьте, я много чего видела и слышала. Но меня подкосили эти переговоры, честное слово (
Я решила этот вопрос, с другой стороны, сверху (у нас же многие двери открываются именно сверху(( ) : соседей нашли, ремонтные работы ведутся, воду дадут вечером. Но общение с этой организацией подорвало мою веру в разумное и человечное. И поселило страх от понимания, что эта организация обслуживает квартиру, в которой я хоть и не живу, но она же моя!!!
10 лет
78.6
118
16
