Александра

регулярно посещаю, иногда в 3 часа ночи, иногда днем - когда рядом и хочется перекусить. к еде претензий нет.

но то. что случилось вчера - убило все хорошее отношение к организации. на руках был сертификат, который завалялся в закромах родины с октября 2013 года. казалось бы - любые сертификаты действуют обычно либо год, либо вообще всегда - и на них должно писать срок годности, как и на пакете молока.

однако тут срок не был ограничен и я решила "гульнуть" аж на целый косарь. персонал собрал целый консилиум - что же делать с этим подозрительным сертификатом... мне кажется, они там даже проводили экспертизу - вдруг я ее сперла, меня наверное идентифицировали - вдруг я в розыске.... короче через 10 минут ожидания ко мне вышла дама, которой было вообще пофиг, что у меня подарочный сертификат, что я хочу еще сверху приплатить, что это вообще дурость - оставлять клиента недовольным, но не отбирать у фирмы целый косарь.

как, объясните мне, КАК? можно отпустить клиента рассерженным, расстроенным и некупившим ничего ради того, чтобы сэконмить косарь? у них в день если не сотни, то десятки тысяч выручки - и они зажали косарь по сертификату, который сами же выдавали человеку! 21 век на дворе!

я сама имею опыть в организации акций - и они начали мне впаривать, что срок действия акции (оказывается, сертификат подарочный - это акция!) 3 месяца. спрашиваю - где написано. говорят, где-то была информация. на сертификате нет ни адреса сайта, где можно посмотреть условия "акции", нет ни самого срока действия...

в общем при всем уважении к еде и персоналу на кассе, администраторам я ставлю не только 0, но и посоветовала хозяевам гнать таких администраторов взашей, чтобы они никогда больше не работали в сфере услуг, если не понимают, что клиент (собственно, требующий не больше, чем положено) всегда должен быть если не счастлив, то хотя бы доволен.

ОЧЕНЬ плохо. Два раза записалась на прием утром в понедельник. На прошлой неделе дама назначила на 8.15 - телефон вырубила и не пришла.

Договрились на сегодня на 8.30. По телефону в 8.32 нам ответили "Щас буду!". В 8.45 была версия "Я уже иду". Я тупо развернулась и ушла. Никогда не должны получать деньги люди, которые так себя ведут - ни за какие услуги. Она, наверное, и в суды к клиентам тоже опазданием на часок приезжает - не баре, подождут...

а мне тут нравится, делают дешевле, чем в частных, договор, гарантия, консультируют, не хамят (врачи). бахилы бесплатно выдают, по-моему вообще единственное госучреждение с бесплатными бахилами)

в гардеробе есть плечики, я вообще в шоке была)

а в регистратуре сидит совдеповская тетка с синдромом вахтера, это минус! гоняет по 10 раз без причины.

хирурги тоже хорошие, когда мне губу зашивали - морально поддерживали, а я в шоке еще была, так что молодцы там врачи.

цены высоковаты, как мне кажется, но пироги вкусные)

обстановка не очень комфортная, достаточно тесно и неудобно большой компанией сидеть, а вдвоем нас посадили в закуток, где было толком не развернуться. в общем за эти же деньги я бы сходила в другое место.