Sergey Fadeev

Добрый день, Сергей Александрович. 21.04.2018 г. Вы обратились к нам в сервисный центр с неисправностью вашего iPhone 7. Вам озвучили примерную стоимость.

Была произведена диагностика,в результате которой наш специалист (инженер) сделал заключение, что проблема кроется в центральном процессоре (А10) на системной плате смартфона.

Видите ли, начиная с модели iPhone 6, инженеры компании Apple начали встраивать контроллер звука непосредственно в центральный процессор, так что если поломка находится в процессоре, то качественный ремонт невозможен.

По поводу ремонта данного аппарата в обычной мастерской можно сказать, что Вам, скорее всего, просто заменили нижний шлейф и прогрели процессор, за что взяли с Вас 5000 рублей. Когда Вы обратились с претензией и при этом сообщили нам, что данную неисправность Вам устранили в другом сервисном центре, мы попросили Вас продемонстрировать исправность вашего аппарата. Вы позвонили собеседнику, и собеседник сообщил о плохой слышимости и приглушенном звуке (имеется видеозапись). Мы уверены в том, что Вам не могли произвести качественный ремонт. Мы готовы оплатить ремонт, произведенный Вами в другом сервисном центре (стоимостью 5000 рублей ), если данная неисправность действительно устранена, и благодаря этому аппарат исправно проработает 6 месяцев.

Ответ на вашу претензию Вы получили в течение 10 дней согласно закону о защите прав потребителей. Ваш телефон пробыл у нас 6 дней, по причине чего странно видеть заявления про полмесяца.