Андрей

если коротко то... В назначенное время 2.06 16-00 по заявке для лицевого счета 2000000930117 техник не пришел. Звонок оператора с целью переноса времени заявки закончился решением провести дистанционное подключение. Увы опять ничего не удалось, кабель, заведенный в квартиру со слов удаленного технического специалиста оказывается не активен. Но днем раньше был активен и сетью пользовался другой абонент. Вердикт специалиста- обязательно нужен выезд техника. опять оформление заявки, согласовывание времени визита. 4.06 с 13 до 14. В 12 звонит техник с вопросом "можно приехать пораньше". Конечно можно, ведь мы вас ждем.Уже успели обрадоваться, что наконец то мы станем абонентами "качественного провайдера" увы...Это Фиаско. Техник приехал по другому адресу. вместо улицы Авиастроителей дзержинского района, он оказался на проспекте строителей в Академгородке. Забавное стечение обстоятельств. И тут наступила тишина... Операторы не пытались никак переназначить заявку, извинится, объяснится, попытаться достичь лояльности клиента. Пришлось самостоятельно узнавать судьбу дальнейших взаимоотношений. После разговора стало ясно, что в ближайший день интернет нам не подключат. Вердикт. Качество обработки заявок очень низкое. все происходит самотеком в режиме "как карта ляжет". Руководство скорее всего не в курсе подобных тягомотий, либо забивают на отчетность персонала. Абонентами компании являлись давно. по разным адресам. Раньше было все хорошо. качество устраивало. К сожалению всё поменялось. Ребята, скоро от вас все абоненты разбегутся.