Снисходительный критик

ВОТ такая вот чача есть в милк-шейке "Манго-персик". Чуть не вырвало. Предыдущие милк-шейки были хорошие. Это волосы от манго. В персике вроде нет волос. Просьба процеживать перед розливом. В прошлый раз купили нагетсы из курицы, качество оказалось класса "не будешь есть". Пришлось выбросить. У вас много дешевых товаров, что радует. Но и много над чем требуется поработать. Сложилось стойкое впечатление, что у вас можно брать только тот товар, который уже кем-то сделан, но не вами. В целом оценка 4, это объективная оценка, но в ней есть доля аванса в расчете на улучшения, хотя потребители должны быть беспристрастными судьями.

Вчерась пришел, купил вентилятор наполь (так в чеке) HOME element, но смотрю что-то он не собирается. Две передние защитные решетки, а задней - ни одной. Не дособрал я конструктор, пришел сегодня в Окей. Меня препроводили в отдел бытовой техники, где подождав продавца некоторое время, переднюю панель на заднюю мне легко обменяли.

У меня очень вполне хорошее отношение к Вашим собственным маркам. Чайник HOME уже года два работает. Правда он металлический, а не пластмассовый. Вчера я думал написать следующее: "Когда у вас приходят коробки с техникой из Китая, вы проверяйте их, если есть толика времени. Не хочется же ездить по 2 раза из-за одного вентилятора". Сегодня, я захотел написать совсем иное. Ибо заднюю панель мне взяли из другой коробки, а туда всунули мою переднюю. Теперь у кого-то другого будет две передние панели. И дай бог, чтобы эта коробка попалась не вам, дорогой мой сосновоборец, березовец или житель Емельяново.

Пришел домой, дособрал вентилятор. Доволен.

Сегодня я хочу написать следующее: "Покупая бытовой вентилятор HOME требуйте сбора его на месте или комплектность, ибо я попросил проверить только работу электродвигателя".

В Окей хожу давно. И в целом меня все устраивает. Хороший и замечательный гипермаркет. Есть мелкие проблемки, которые всегда устраняются. На хамство кассиров не попадал. Были редкие случаи, когда сдачу прошу бумагой, а дают железяками. Типа конец смены, от монет избавляемся, нам еще выручку считать.

В целом всё хорошо, количество плюсов, которые описывать мне лень, перевешивает минусы, которых мало. Так что оценка 5! Не было бы случая с вентилятором, не написал бы ничего и оценку не поставил. Удачи!

Сначала о плюсах:

1) Обслуживание хорошее. Именно менеджеров, которые объясняют где и что лежит, что и как фунциклирует.

2) Но это не главное, а главное: ассортимент огромный преогромный, это большущий пребольшущий плюс. Ради этого пилю в "Вираж" из другого конца города.

Теперь о минусах:

1) Отделов много, но нет корзинок, как в супермаркете. Покупал несколько фигнюшек из автотематики. Все это носил в руках. Одну фигнюшку потерял. В такой толчее (как в типографии из к/ф "12 стульев") эта покупка, которую то ли выронил, то ли на кассе забыл - пропала без права на обнаружение. Пошел еще раз в тот же отдел и еще раз купил такую же фигнюшку, которую в Вираже же и потерял. Купил за 200 рублей. Чек приложить не могу, так как было это месяц или два назад. Но осадок остался. Понимаю, что сам виноват, но осадок остался. В общем корзинки крайне нужны (администрации на заметку).

В принципе всё устраивает. Заправку Партнер давно порекомендовал друг. По качеству топлива нареканий никогда не было. Лью 92. Теперь о плохом.

1) Прекратили акцию, по которой по ночам скидку давали полтора рубля, 92-й заливали-продавали по 38,50. Вроде мелочь, с 20 литров скидка 30 рублей, но это было приятно.

2) Колонки старые, то бишь несовременные. Такие на заправках были лет 10-15 назад.

3) Заезд не совсем удобный с Шахтеров. Кто был, тот знает. А поднимаясь с центра по Шахтеров, то надо ехать до самой Алексеева и только там можно развернуться.

Начнем с того, что сеть парикмахерских "Цирюльник" я уважаю. Нормально так всё организовано. Стригут дешево и хорошо. Хожу сюда уже давно. Потому что стрижка 150 руб., но по качеству ничем не уступает любому другому салону на Взлетке, в которых стригут за 400 или 500. А может и лучше (реально попадал, когда за 500 рублей в других салонах стригли совсем не очень). Конечно ходил к одному мастеру, как это бывает во всех парикмахерских. Мастер еще делала тонировку (процедура закрашивания седых волос). Но этот мастер Сюзанна (имя настоящее) уехала в город-герой Санкт-Петербург. Собиралась в мае, а уехала в апреле.

Позвонил записаться, узнал, что она уволилась, и говорю "Мне стрижку и тонировку". Администратор сказала: такой-то молодой человек умеет тонировать. Отказался к нему. Ну стереотип у меня такой: парикмахер должна быть женщина, продавец в магазине - женщина, кассир на заправке - женщина. Не важно 25 лет или 65. Женщина и всё. Лишь бы дело свое знала. Этого молодого человека ведь еще Сюзанна советовала. Во дурак отказался! Говорю: подавайте женщину. Записали к женщине, как и просил.

Справедливости ради стоит заметить, что я про назначенное время забыл, и мне позвонила администратор. Пришел. Чуть-чуть опоздал.

Часть вторая "Стрижка только начата".

Я люблю расторопных и толковых людей. Мастер Сюзанна стригла 20 минут и 20 минут тонировала. То есть постригла, намазала голову, пока я сижу, в телефоне ковыряюсь или сплю опрокинувшись головой в мойку, Сюзанна еще успевала кого-нибудь постричь. Потом смывала мне голову. И всё. Готово.

В этот раз меня красили 1 час 50 минут. Я больше не буду опаздывать. Только не стригите меня 2 часа, пожалуйста. Я успел поскучать и поспать.

Комплексная Вам оценка "4". Но Вы же понимаете, что она авансом. И за предыдущие заслуги.

Разберем по пунктам:

1) Постригла мастер хорошо. Мне понравилось. Она старалась. И при стрижке и при тонировании. Минут 50 или час стригла. И тонировала столько же.

2) Покрасила плохо. Краска плохо въелась в волосы. Цвет не впитался и сейчас уходит. Испачкалась рубашка (хорошо, что мне дома "заняться нечем", я рубашку замочил, а потом еще и постирал). Мое правило - в парикмахерскую всегда одевать старую рубаху - меня не подвело. Раньше скорее всего мастер не тонировала. Красила волосы женщинам, но не тонировала. Потому что сначала она взялась искать, где что лежит и подбирать цвета. Зачем? Спросите у меня каким номером оттенка меня красили. Так все и делают. Если клиент не знает свой номер оттенка, тогда уже подбирайте. Сказал ей сам номер оттенка. Поиски краски меня тоже обескуражили. Это ж мое время тратится. А как же передача дел Сюзанной при увольнении? Я мастеру говорю: "Сюзанна наносила краску и ждем 20 минут, чтобы хорошо прокрасились волосы". Мастер говорит: "Сделаем 2 раза по 5 минут". Сделали. Сюзанна аккуратно наносила кисточкой только на волосы. Текущий мастер НА СОВЕСТЬ НАМЫЛИЛА ГОЛОВУ ТОНИРОВКОЙ ДВУМЯ РУКАМИ С ВТИРАНИЕМ В ПОДКОРКУ. Потом пришлось смывать тонировку с висков, в том числе со спиртом. Оно не больно, но зачем сразу не наносить аккуратно? Краска и на шею поэтому быть может попала. В общем тонировка тоже минут 50 или там час с отмыванием краски с кожи и рожи. Ну нельзя же так издеваться над клиентом.

3) Администратору, которая приняла у меня запись, надо было сказать: "Умеет тонировать только вот этот молодой человек". И проблем бы не было, так как не было бы выбора. Надо было уточнить, женщина к которой меня записали, достаточно ли опытна именно в тонировании.

Сентенция:

1) Провести работу над ошибками. Сосредоточиться на организационных моментах.

2) Может быть прописать пошаговый процесс тонирования, чтобы это не было импровизацией.

3) К мастеру репрессивно-карательных мер не применять. Человек старался. Обид у меня нет.

---

Физкульт-привет.