Ptichka-Govorun

К нам на связь из агентства «Этажи» выходила Ксения Астахова (иногда подписывается второй фамилией, её не помню). Объявление разместили на нескольких сервисах. Первый звонок сопровождался ожиданием в 11 гудков, при том, что я явно не могла взять трубку. Позже разговор случился: я не стала обращать внимания на нагловатый тон, т.к. в объявлении было написано чётко - в услугах риэлтора не нуждаемся и было сказано по телефону.

У нас в семье несколько человек занимались продажей – она вышла на другого члена семьи. Договорились, предупредили, что договор заключать не станем и если есть покупатели – пусть приводит, но нам нужна наша сумма, указанная в объявлении. Ксения прокомментировала, что фотографии нужно сделать лучше, но почему-то использовала наши, позже всё-таки добавила немного своих с фильтром, искажающим нормальное видение объекта, и, не согласовывая с нами, при помощи фоторедактора добавила несуществующий санузел. На наш вопрос ответила: «Это лишь бы пришли». А как бы выглядели мы в этом случае, если она представляет наш объект? При том, что договора нет и на птичьих правах.

Из плюсов могу отметить, что риэлтор владела определенной информацией по мат. капиталу, обмену и т.д., но значимой для покупателей, хотя любой риэлтор должен эту базу знать на наш взгляд.

Объект продали сами, на что риэлтор неподдельно удивилась. Не стану делать особый акцент на том, что было некоторое самолюбование, упоминая, что её мама директор школы, как устаёт, не высыпаясь с ребёнком – рады за неё, зачем эта информация? Один раз ждали очень долго потенциальных покупателей вместе с ней, хотя договаривалась Ксения - как оказалось, ей самой удобнее было приехать раньше, это про ценность чужого времени.

Просила нас оставить отзыв – так и непонятно на что, если мы ни к чьей помощи не обращались и сделали всё сами. Риэлтор риэлтору рознь и любой бизнес можно вести прозрачнее, не вводя в заблуждение ни продавцов, ни покупателей. Сделка давно завершилась, но факт остаётся. Сильно занижать рейтинг на станем, т.к. явного вреда не было, но и помех достаточно.

Всем, кто пробует продать самостоятельно – удачи, сложностей нет, в МФЦ много нужной информации.

Пишу спустя полгода - событие случилось в мае, не стало папы, всегда сложно с чего-то начинать в таких ситуациях. Обзвонили несколько компаний: в одной вели себя нагло; был опыт, когда приезжали без вызова сразу несколько; и позвонили в "УПК" - пришлось на праздничные выходные, но работали в обычном режиме - с момента, когда к нам приехали домой и до дня прощания, было чуткое вежливое отношение со стороны всего персонала. Нашим менеджером была Меркушева Елена, большая ей благодарность от сердца. В сложные моменты непросто сразу высказаться, общение проходило с пониманием, не было пережима эмоций, все искренне и спокойно. По ценам лишнего не навязывали, что важно, только наши пожелания. Позже мы заезжали заказывали ленточку для венка уже у другого менеджера - при нас распечатали. У нас осталось очень приятное впечатление - и молодым людям, и девушкам компании от нас благодарность за помощь.

Хотим выразить большую благодарность сотруднику ЗАГС Ларисе Владимировне.

Обратились в первый раз в ЗАГС 05.05.21 - нужный документ выдали в течение 15 минут.

Обратились второй раз на следующий день 06.05.21. Нам нужен был дубликат свидетельства о смерти родственника именно в этот день, стоял срочный вопрос о родственном захоронении, без этого документа, особенно в связи с праздничными днями, все было бы отложено на другой срок. Обычно эта процедура по предварительной записи и выполняется заблаговременно, но у нас был экстренный случай. Лариса Владимировна вошла в положение и помогла все сделать именно в момент обращения.

Некоторое время назад стали обращаться - цены не выше, чем в других больницах с платными услугами. Плохого опыта пока что не наблюдали, в основном пользовались процедурными услугами. Спасибо, что обновили прайс, одно время было расхождение. Администратора Ариэль наверно все отметят с хорошей стороны, и работает давно.

И новые администраторы вежливые и оперативные.