Светлана Рюмина

Очень люблю ходить в кафе Рада на Вайнера. Но тут решила сходить в ЛиБ. Давно завлекают обслуживанием по меню, другими блюдами и тд. Когда зашла (пятница примерно в 13 часов), увидела большое количество столов с грязной посудой и всего один маленький свободный стол. Пришлось сесть за него. Минут 10 я ждала официанта, за это время одна сотрудница прошла мимо и приняла заказ у молодого человека за соседним столом. Грузную посуду с других столов никто не убрал, ко мне никто так и не подошел. Никакого ажиотажа в кафе не было, ничего не осложняло работу. Я сама работала официанткой и знаю, что так работать непозволительно. Очень большое разочарование. Продолжу ходить в раду, работа в режиме столовки получается у организации в разы лучше, там всегда чистые столы хотя бы.

Но есть пара пожеланий.

Во-первых, в студии принято звонить клиентам, чтобы напомнить им о записи. Это не всегда удобно. Часто звонят в течение рабочего дня, и я не могу ответить, хотя и не против. Было бы здорово, если бы писали смс или связывались ещё каким-то способом, но не звонком. Возможно, чтоит узнавать у клиента, как с ним лучше связываться и сохранять эту информацию в базе.

Далее. Когда звоню в студию сама, то на автоответчике звучит песня группы Abba “The winner takes it all”. Это песня о грустном расставании. Возможно, такая песня может оттолкнуть звонящего человека от продолжения звонка и посещения клиники, если он недавно пережил расставание или измену.