Kristina Malinovich

Пишу отзыв не первый раз, т.к. с июля меня игнорирует Фокс Пицца.

Мы недовольны в первую очередь отношением к клиенту, так как уже несколько раз подряд наши вопросы не решали, а именно :

три раза курьер приезжал значительно позже, чем час ожидания, никто об этом не предупреждал (29 июля, 17 октября, 4 января). На страничке в Инстаграм указано, что при ожидании более 1 часа выдаётся купон на бесплатную пиццу. Ни разу мы его не получили. В январе этого года помимо опоздания на полчаса, пиццу привезли без одного ингредиента. Общение в Инстаграм заканчивалось после того, как я отправляла номер телефона, с которого был сделан заказ. Три раза одна и та же история! Хотели заказать на днях пиццу, вспомнили, что нас до сих пор игнорируют, позвонили сами по номеру 707547 и объяснили всю ситуацию, после чего нам пообещали передать информацию в отдел качества и связаться с нами. Прошло 4 дня на данный момент, есть ощущение, что так и не свяжутся и все эти вопросы так и останутся нерешенными.

Непонятно - или руководство компании не контролирует сотрудников или проблема в чем-то ещё.

Жаль, потому что являемся клиентами уже очень давно, не хотелось бы, чтобы впечатление навсегда осталось испорченым.

На днях заказывали пиццу, ждали больше часа, о чем сообщили администратору в инстаграме. Компания обещает доставить пиццу менее, чем за час, в противном случае подарить купон на бесплатную пиццу. На мой вопрос о том как я могу получить и использовать этот сертификат, я получила единственное сообщение с вопросом на какой номер был сделан заказ. На дальнейшие мои сообщения я не получаю ответов. Идентичная ситуация была пару месяцев назад.

Также я не получила объяснения почему вместо сладкой пиццы по промокоду я получила пепперони без предупреждения.

Мы любим очень фокс пиццу, но с таким отношением к клиентам, скорее всего придётся забыть о ней.

Впечатление испорчено после последнего посещения. На выходных действует акция—бесплатный вход до 12 по репосту в соц.сети. До 12 мы получили бесплатный билет, пока сдавали верхнюю одежду, наступил первый час и нас уже по этим билетам не пустили. Хотя прежде без проблем проходили. Охрана не адекватная. Не рекомендую посещать это заведение. Сама теперь буду выбирать новые места.

Пару лет назад заказала роллы. Отравилась сильно, несколько дней мучилась дома, еле выжила, слава богу. После моего письма в данное заведение, администрация пообещала возместить сумму, потраченную на их продукцию. (Я хотела бы конечно возместить и средства, потраченные на лекарства) Но, никаких денег мне не вернули(а сумма то смешная — 600 рублей). Вот такое отвратительное отношение к клиентам у данного заведения. Не рекомендую!

В марте заказывала роллы, после чего ужасно отравилась, еле живая отлеживалась дома, сколько лекарств пришлось пропить, почти две недели просто выпали из жизни. Написала в службу поддержки, мне перезвонила девушка, приносила бесчисленные извинения и пообещала возместить сумму заказа, но так до сих пор никакого возврата не поступило.. На дальнейшие мои письма не отвечают..