Решили с парнем сделать себе романтический вечер,сняли номер за 4700 ,плюс 500 рублей депозит(за что не понятно) думали что за эти деньги должен быть достойный номер...Но каково же было наше удивление при заселении... 1. Прокуренный вонючий номер 2. Из посуды был только один стакан...всего один!наверное остался от прежних жильцов 3. В туалете...
Показать целиком
Решили с парнем сделать себе романтический вечер,сняли номер за 4700 ,плюс 500 рублей депозит(за что не понятно) думали что за эти деньги должен быть достойный номер...Но каково же было наше удивление при заселении... 1. Прокуренный вонючий номер 2. Из посуды был только один стакан...всего один!наверное остался от прежних жильцов 3. В туалете элементарно нет даже туалетной бумаги 4.Нет ни шампуня,ни геля для душа,вонючее застиранное белье и полотенца!Не понятное,старое,застиранное покрывало на кровати,грязная раковина,ужасные краны,к которым даже прикосаться не хочется!В номере мы пробыли ровно 10 минут...посмотрели,ужаснулись и пошли на ресепшн просить вернуть деньги,так как номер не соответствует требованиям и цене.Но на ресепшне нам сказали что ничего не знают и номер по их мнению чист и не прокурен.Сказали написать притензию на возврат денег,которая рассматривается в течение 5ти дней.Притензию мы написали,уехали оттуда без денег,без отдыха ,но зато с испорченным настроением! На следующий день начали звонить и узнавать,когда же нам вернут деньги,разговаривали с нами не охотно,постоянно говоря что претензия рассматривается в порядке очереди и по нам решения ещё нет,потом наши номера занесли в чёрный список.Спустя 4ре дня мой молодой человек поехал узнать как обстоят дела с нашими деньгами,на что администратор сказала что лично она деньги у нас не брала и ничего не знает,он пояснил ей что без своих денег он никуда не уйдёт.Она вызвала вневедомственную охрану,ребята приехали ,постояли ,сказали что в Золотом Льве вечно проблемы с недовольными клиентами и не возвратом денег... и спокойно уехали.Мой парень пообещав вернуться на следующий день тоже уехал домой так как внятного ответа в течение нескольких часов проведённых там так и не получил...На следующий день он начал туда звонить и говорить что сейчас приедет,ему пообещали перезвонить через 15 минут,не дождавшись звонка он сам перезвонил им через час....и аллилуя,он достал их,совсем наверное надоел со своими деньгами и претензиями ,они соизволили избавиться от него и перевести деньги обратно на карту!!!Безобразие!ужасное отношение к гостям,жадность до чужих денег вообще не знает предела!Никогда не посоветую эту гостиницу!Куда смотрит хозяин не понятно!место расположения очень хорошее!смените персонал,уберите номера,поменяйте старую мебель на более современную,у вас даже на ресепшене старый потресканный диван!!!!!и от людей отбоя не будет!!!Нельзя же так безразлично относиться к гостям и портить им праздники,настроение и тд
