Маргарита Глазырина

Постоянный покупатель. Часто беру выпечку, кофе.

Кофе брала раньше у приятной женщины лет 40. Всегда учитывала пожелания, вкусно варила кофе.

Сегодня обслуживала молодая девушка. Попросила капучино, но минимум пены и молока. Девушка сделала кофе с полным стаканом пены. На вопрос , зачем столько пены, Я же попросила". Девушка раздражённо , нервно взяла другой стакан налила туда четверть кофе и подала мне. Я попросила сделать нормальный кофе. Она долила молоко с кипятком. В итоге пью не капучино а кипячение молоко с пеной. Прошу обратить внимание руководства на сотрудника. Большая просьба к девушке слышать клиента, научиться стрессоустойчивости и клиентоориенированности. Спасибо!

Записалась на ренген, в 233 кабинет за 2недели, запись на 22.08.2018 в 18-40.

21.08 позвонила безымянная женщина и лядяным голосом сообщила:" На ренген не приходите, лаборант заболела". На мой резонный вопрос ; " Предложите альтернативу?" "Сообщила :" Приходите утром, пациент отказался, не хотите ,как хотите, моё дело маленькое, я санитарка, я обзваниваю только".

Дама не представилась, и отказалась назвать своё имя.

Получается в утренние часы, лаборант здорова, и ведёт приём, вечером она на больничном.

Я довольно долго ждала запись, ситуация острая. Уважаемая госпожа Федоринина .Т.А, где Вы берете таких нерадивых сотрудников? Если Ваши работники -пенсионеры устали, не считают нужным принимать пациента ,т.к это 18-40, а перед этим у лаборанта окно ( записи нет), то может стоить проводить их на заслуженный отдых?