- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Муж покупал чехол показал фото где написана марка и модель телефона, телефона при себе не было, когда приехал домой, оказался не тот чехол. Я поехала менять, но мне отказали. Т. к. нужна банковская карта, которой оплатили покупку. Теперь из-за НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ продавцов я должна ездить тратить свое время и деньги!!!! Возмутительно. Стоит толпа...
Муж покупал чехол показал фото где написана марка и модель телефона, телефона при себе не было, когда приехал домой, оказался не тот чехол. Я поехала менять, но мне отказали. Т. к. нужна банковская карта, которой оплатили покупку. Теперь из-за НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ продавцов я должна ездить тратить свое время и деньги!!!! Возмутительно. Стоит толпа продавцов кучей обсуждают свои проблемы, а немного оьвлечься и правильно обслужить клиентов не могут!!!!!
Евгения, добрый день! Хотели пояснить действия сотрудников относительно консультации возврата денежных средств.
Сотрудник действовал в соответствии с действующим законодательством (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений...
Евгения, добрый день! Хотели пояснить действия сотрудников относительно консультации возврата денежных средств.
Сотрудник действовал в соответствии с действующим законодательством (Письмо УФНС России по г. Москве от 15.09.2008 N 22-12/087134; п. 3 Официального разъяснения Банка России от 28.09.2009 N 34-ОР «О применении отдельных положений Указания Банка России от 20 июня 2007 года N 1843-У „О предельном размере расчетов наличными деньгами и расходовании наличных денег, поступивших в кассу юридического лица или кассу индивидуального предпринимателя“). В Письме УФНС России разъясняется, что возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.В случае, если процедура возврата проводится продавцом иначе, со стороны закона это расценивается как попытка мошенничества и на организацию может быть наложен большой штраф.Поэтому можем предложить только обратиться владельцу карты, с которой была проведена оплата и произвести возврат.
Для проведения проверки относительно консультации нашим сотрудником просим приложить фото, которое Ваш супруг показал консультанту, а так же артикул товара/фото чека для уточнения какой товар в итоге был продан.
