6051328

Сегодня зашла на Госуслуги и с удивлением увидела, что 29 февраля Тинькофф передал туда мои биометрические данные.

Что за данные, на каком основании я вообще не в курсе. В прошлом году, при каждом заходе в приложение появлялось сообщение о передаче данных, я его закрывала, согласие не нажимала.

Обращаюсь в поддержку и мне пишут, что в ноябре 23 года я в банкомате дала согласие на передачу данных. В банкомате я только иногда пополняю свою дебетовую карту, никаких всплывающих окно и дополнительных кнопок не было и я ничего не нажимала.

Оператор написала, что они передали образец голоса и изображение. Я спросила, где они их взяли она сначала написала, что не знает, а потом, Внимание ШОК!

В феврале я перевыпускала карту и ко мне приезжал их представитель, процедура была абсолютно стандартная, отдал карту, попросил сфотаться с паспортом, настоятельно рекламировал инвестиции, все. Но по словам оператора, именно представитель собрал биометрические данные). Я сказала, что он не делал никаких дополнительных манипуляций, кроме стандартных, и не предупреждал меня о том, что он производит сбор. И когда я расписывалась за получение карты, оказывается, одновременно с этим я подписала согласие на передачу данных, потому что этот пункт включили в договор.

В общем, люди, будьте бдительны.

Upd. Дополню отзыв скриншотом переписки со службой поддержки. А то вы мне начали рассказывать, что я неправильно все поняла и все перепутала.

Люди, не повторяйте мою ошибку не ведитесь на предложение от Ростелекома на мобильную связь.

Недели полторы назад мне позвонила оператор и предложила подключить мобильную связь к моему пакету услуг: До Нового года бесплатно, а потом 170 рублей в месяц за 1000 минут и безлимитный интернет. Я конечно согласилась.

Мне привезли симку и я ее активировала. Пробую совершить звонок, а мне говорят, что на счете недостаточно средств, начинаю названивать в Службу поддержки и выясняю, что для того, чтобы использовать симку, ее надо подключить к моему пакету (нигде нет информации, никто меня не предупреждал, что мне надо что-то дополнительно делать). Оператор вроде бы начинает подключать, 5 минут держит меня на линии, а потом просто бросает трубку. Звоню еще раз и мне говорят, что Даже если мои услуги и объединяли - это занимает не меньше суток. Ладно, ждем. Проходит еще три дня и вообще не понимаю, что с симкой, что с пакетом. Звоню еще раз (а ведь это целый квест) и выясняю, что мне надо еще подождать объединения и что мне придет смс об этом. Ок. Ждем

Сегодня вечером, придя включила телевизор и как это стало очень часто происходить в последнее время - приставка начала обновляться, а после этого выяснилось, что мне не доступен ни один телеканал. Буквально все под замками. Начинаю звонить в поддержку и потратив 3 (!!!) часа выясняю, что это из-за объединения пакета для подключения симки у меня отключился пакет телевидения (чтобы подключиться потом снова). Но все в течение суток должно вернуться....

Это что за бардак там у вас? Почему настолько не отработана система? Почему никто ни разу меня не предупредил обо всех нюансах этого подключения? Мне уже и симка эта не нужна, но я даже боюсь представить, что будет при ее отключении.

За два с небольшим года магазин совсем испортился.

Основная беда с ценниками, в последнее время постоянно не совпадают цены на кассе и на ценниках, как в худших сетевых магазинах. Даже если ты стоя на кассе еще до оплаты увидел, что цена не правильная тебе говорят оплачивай, а разницу возвращают наличкой, даже если ты оплачивал картой, а это очень не удобно. Ко мне однажды по вопросу несоответствия цены подошли подряд 3 человека и мне каждого пришлось буквально убеждать, что цена на кассе не совпадает с ценой на ценнике, хотя они стояли здесь же и смотрели на ту же кассу, что и я, но видимо видели фигу. Однажды, на кассе самообслуживания кассу заглючило и она не реагировала на карту лояльности, так сотрудник начала нас убеждать, что у нас просто карта не активирована. Я говорю, мы по ней уже два года здесь покупки совершаем, как она может быть не активирована (нам ее активировали в день открытия магазина). Ну что-то я не вижу, чтобы она была у вас активирована. Перешли на другую кассу и все сработало, правда скидка не применилась, хотя товар был со скидкой)).

Очень большая проблема с персоналом, его стало очень мало, что-то выяснить в зале стало очень проблематично. Когда сотрудник отдела с салатами стоит накладывает салат и говорит стоящей рядом коллеге, что она сегодня уйдет раньше, потому что болеет и стоит она, при этом, без маски - это отбивает всякое желание что-либо здесь покупать.

Во всех магазинах бывают проблемы с несоответствием цены на ценнике и на кассе, но в Ашане в последнее время этого стало слишком много, вот буквально ни одна покупка не обходится без таких ошибок. А во-вторых, в Ашане очень серьезная проблема с отработкой таких ситуаций.

Подходишь на стойку информации, а там начинаются танцы с бубнами: Будете ждать пока я схожу? А ходить я буду очень долго. И все это говорится так нарочито медленно ,что ты понимаешь, что она и правда торопиться не будет. Говорю, позвоните кому-нибудь пусть принесут ценник. Мне некому звонить.

Один раз мне пришлось идти вместе с сотрудником и показывать ей где и что. Т.е. все настроено на то, чтобы клиент просто оформил возврат денег и чтобы ни в коем случае не совершилась покупка по цене с ценника.

Последний раз была там 1 ноября, по традиции пошла разбираться с разницей в ценах на стойку информации и заодно спросила про акцию с начисление повышенных бонусов в честь дня рождения Ашана. Сотрудник стойки информации сказала мне, что бонусы начислятся только через 6 дней, а действительны они будут в течение 7 дней. Ок, сказано, полезла проверять бонусы 7 ноября, и действительно мне начислили 222 рубля, но вот только произошло это 2 ноября, т.е. на следующий же день после совершения покупки, а действительны они были в течение 5 дней. А значит, 7 ноября они сгорали, посещения магазина в этот день в планах у меня не было, а значит бонусы сгорели. Я позвонила на горячую линию, мне сказали, что помочь ничем не могут.

Так что, будьте бдительны и проверяйте чеки не отходя от кассы.