superinvader

ПСЕВДОплатёжный сервис который не выполняет платёжные операции и никак не решает свои ошибки... по сути занимается обманом.

Подробнее.

Платёжными сервисами пользуюсь редко (в основном напрямую оплачиваю счета с банковской карты или терминала), но возникла необходимость срочно пополнить счёт провайдера небольшой суммой, дабы иметь положительный баланс (банковской карты под рукой не было), поэтому воспользовался "так называемым сервисом" дабы оплатить с помощью номера сотового телефона.

Операцию производил ещё 20 июня утром. Ввёл данные, размер платежа... данный сервис произвёл операцию, списав при этом комиссию в размере 10% с самого платежа (+10 рублей обязательный платёж за операцию сотовому оператору). Ну и начинается самое интересное... деньги со счёта сотового телефона полностью списались (со всеми комиссиями), но в статусе операции высветилось: "ошибка зачисления", соответственно на счёт провайдера деньги не зачислились.... проще говоря платёж ушёл в никуда.

Оставляю заявку на сайте в техподдержку данного платёжного сервиса (пишу о проблеме с платежом со всеми данными, прикрепляю скрин произведенной операции)... по итогу прошла неделя... на связь из техподдержки никто так и не вышел.. мою заявку о возникшей проблеме просто оставили без внимания. Платёж небольшой (скрин и здесь оставлю), потерять особо не жаль... тут скорее дело принципа.

А данный платёжный сервис отправляю в чёрный список, как ненадёжный и не клиентоориентированный (решать возникшие ситуации они точно не хотят... но и им стоит помнить, что на обмане клиентов хороший бизнес не построишь).

Небольшое дополнение к моему отзыву от 28 марта. Вчера (в понедельник) мастер всё-таки с утра отзвонился и приехал устранять повреждение антенного кабеля. Хотя учитывая повреждение в двух местах, мне пришлось кабеля зачищать и вытаскивать из штробы, вытягивать кабель вверх, мастер соединил поврежденный участок, ну а потом я уже по новой это место штукатурил... В общем формально вопрос закрыт, домофонная трубка работает и кабельное восстановлено, но осадок остался довольно неприятный... (не входило в мои планы покупать штукатурку и заниматься отделочными работами, ведь за это всё я и так уже формально заплатил застройщику, когда покупал квартиру... сейчас пока решаю, стоит ли подключать у "телекомы" интернет или выбрать другого оператора услуг).

Являюсь абонентом данного оператора уже несколько лет. До сегодняшнего дня проблем не возникало в плане качества оказываемых услуг (даже остался их абонентом, когда более года назад они в одностороннем порядке перевели меня на более дорогой тариф интернета, мотивируя это улучшением качества предоставляемых услуг). Но сегодняшний случай просто в корне подорвал моё доверие к этой компании...

В новой квартире нужно было установить домофонную трубку (дом новостройка по адресу ул. 6-я Полярная 2а, на этапе строительства все нужные кабеля кабельного ТВ, интернета и домофона были протянуты и аккуратно "вмонтированы" в стены). Оставил заявку, ждал почти неделю (объяснили это тем что много работы у них сейчас). Приходит мастер заниматься подключением (к сожалению в виду занятости не было контролировать процесс подключения... о чём очень сожалею сейчас).. по итогу трубку он подключил, работает... НО когда сверлил отверстия для неё в стене умудрился в двух местах кабель перебить кабельного ТВ, притом что в этом месте протянуты кабеля было очень хорошо видно по нанесённому застройщиком слою штукатурки (увидел я это тогда когда он уже ушёл и я начал домофон проверять). Звоню опять по их номеру... присылают его обратно... снимает домофонную трубку со стены и да видит что кабель перебит... но исправить он это не может так как нет с собой каких-то "бочек"... На мой вопрос как и когда исправлено будет сказал что в понедельник позвонит... без конкретных сроков... В любом случае чтобы исправить этот "косяк" мне либо тянуть новый кабель (что не вариант, так как все кабели спрятаны для эстетики)... либо штробить стену и вытягивать кабель чтобы нормально его соединить без потери качества сигнала... потом это опять нужно всё будет штукатурить по новой.... Очень разочарован таким качеством услуг... Надеюсь что всё-таки данный отзыв будет прочитан руководством компании или теми кто за качество услуг отвечает и данный вопрос оперативно решат... В противном случае буду искать другого оператора, да и моим новым соседям (потенциальным клиентам компании) думаю будет любопытно взглянуть на фотографии и видео и оценить качество услуг данной компании...

Отвратительный интернет-магазин... Затеял ремонт в ванной. Заказал на их сайте новый смеситель (в заказе было написано можно забрать в точке самовывоза на след. день, якобы должны позвонить они чтобы уточнить детали). Наступает следующий день... звонка от них нет, звоню сам, говорят смесителя нет в наличии, привезут завтра - сразу позвоним. Ок, жду снова нового дня... тишина... звоню сам им опять... девушка-оператор говорит что смесителя для ванны опять нет, но машина якобы загружена и вот завтра ну уж точно придёт и они сразу позвонят. Наступает новый день.. время уже к обеду идёт... звонка опять нет... ну что ж, звоню сам... и тут девушка выдаёт фразу: "Вы знаете смеситель пришёл, но мы вам его продать не можем, он бракованный оказался..." Мой вопрос: "А почему не позвонили, не предупредили?" Ответ оператора: "Я вам письмо на электронный адрес отправляла...." Видимо 21 век обошёл стороной этот интернет магазин и звонить клиентам по телефону они так и не научились... В общем три дня бесцельного ожидания и полная некомпетентность персонала.... Покупать точно там ничего не буду (да и другим не советую)... Лучше переплатить в данном случае, но покупать товар в нормальном клиентоориентированном интернет-магазине.

Не писал отзыв о компании, ждал что исправят недоделки (как и было обещано представителями этой компании), но к сожалению за более чем полтора месяца по сути мало что изменилось. Обо всём по порядку. с 1 января 2020 года УК "Холмсерсвис" приняла на баланс два дома по адресу: 6-я Полярная 2а, две блоксекции (ЖК "Северное сияние"). Дома изначально "непростые" (так как застройщик в лице "Монолитхолдинга" сдал сами квартиры в этом комплексе со множеством недоделок). Тем не менее на встрече, которая состоялась в декабре 2019 года между частью собственников этого жилого комплекса с одной стороны и сотрудниками и директором УК "Холмсервис" с другой, где директор чётко и внятно заявила что все недоделки будут оперативно устранены, а счета за всё это они выставят непосредстенно "Монолиту".

В итоге, с того момента прошло почти два месяца, смотрим на состояние общего имущества, которым управляет непосредственно УК "Холмсервис" 6-я Полярная 2а , ВТОРАЯ БЛОКСЕКЦИЯ.

1. Тепловой контур во второй блоксекции. На сегодняшний момент его просто нет... А именно поясню, архитектурно данная "свечка" выстроена так, что лестничные пролёты и холл с лифтами отделены друг от друга отдельными входами на первом этаже. Так вот со стороны этих самых лестничных пролётов стояли разбитые деревянные двери, которые начали было менять на металлопластиковые, но почему-то не довели начатое до конца... в результате часть дверей стоят без наличников (ветер просто через монтажную пену их продувает), ручек и доводчиков, а вместо стеклопакета там стоит обычная целлофановая плёнка!! (которая никоим образом уж точно от холода не защищает)... в результате отопления в подъезде нет ВООБЩЕ (по сути оно будет улицу отапливать)! и очень холодно, из-за низких температур штукатурка начала просто отваливаться, особо это заметно на лестничных пролётах нижних этажей... Неужели так сложно УК поставить недостающую фурнитуру?! Ну и на самих дверях что-нибудь вместо целлофана поставить (ДВП хотя бы как в первой блоксекции... потому что конкретики когда там будут стёклопакеты до сих пор нет...).

Притом по этому вопросу была проведена проверка стройнадзором и выдано предписание решить данный вопрос с дверьми до 01.02.2020 (затем УК предоставило даже некое гарантийное письмо от подрядчика на решение этого вопроса до 17.02.2020) и по факту на 18.02.2020 вопрос с дверьми в подъезде так и не решён... думаю это о многом говорит...

ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЗНАТЬ КОГДА КОНКРЕТНО ВСЁ ПРИВЕДУТ В ПОРЯДОК... надоело эту разрузху созерцать?!

2. Освещение и мусор. Пройдя по лестничным пролётам второй блоксекции можно удивиться... такое ощущение что здесь просто не убирают... видимо УК "Холмсервис" считает что жить в грязи это нормально. Ну и освещение... в частности где вход со стороны первого этажа к лестничными пролётам очень темно... ну неужели так сложно управляющей компании оставить там дежурный свет на постоянной основе (ну действительно кто-нибудь запнётся там, сломает что-нибудь, а отвечать потом УК). Также первый этаж со стороны лестничных пролётов второй блоксекции на входе не сделан... лежит позорная кирпичная кладка без штукатурки и низ пола недокрашен... (в первой секции всё сделано ровно в этом плане).

3. Лифтовой холл и дверь в подъезд со стороны лифтов. Входная дверь в подъезд провисла и доводчик сломался (об этом я лично в начале ещё в начале января!! обратил внимание инициативной группы, когда обращение по общему имуществу в УК передавали... но УК этот момент проигнорировала почему-то в результате такая проблема возникла, которую можно было избежать, отрегулировав входную дверь вовремя).. Далее тамбур где находятся почтовые ящики (металлический декор над ними видимо перепутали местами когда, а возможно неправильно размеры указали когда изготавливали)... в результате получилось так что в первой блоксекции он уложен правильно и красиво до потолка (как и должно быть), а во второй секции чуть выше половины, за которой проглядывают куски гипсокартона без отделки... смотрится это очень неприглядно... Видимо УК забыла, так я спешу напомнить что обе блоксекции должны выглядеть абсолютно одинаково (как и было предусмотрено изначально проектом), следовательно этот момент нужно устранить (ну или как минимум сделать какую-то вставку за гипсокартоном чтобы закрыть позорный вид на самом входе в подъезд).

Есть и ещё вопросы по общему имуществу дома (они касаются пожарных гидрантов на этажах, затирки швов между плитами пола в подъезде, малярных работ на участках стен где есть проблемы с отваливающейся штукатуркой... эти работы действительно наверное лучше проводить ближе к маю, как отопительный сезон закончится и настанет "чёткий плюс" на улице).

Вопрос отсутствия теплового контура актуален для двух блоксекций (отопления в подъезде нигде нет... это нужно решать).

Мне несложно будет опять отправить жалобу, но на этот раз уже не на застройщика, а непосредственно на управляющую компанию... проверяющих ведомств много (стройнадзор, пожарная инспекция, департамент, ЖКХ контроль или СМИ пригласить)... Но не хочу доводить до этого, так как считаю что "худой мир лучше доброй ссоры"... да и двух недель вполне достаточно на мой взгляд чтобы озвученные три проблемы решить и дать отопление в подъездах на обоих секциях.