- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После 20 лет пользование МТС столкнувшись с проблемой при покупке сим карты я понял как низко упало качество обслуживания в МТС . Это претензия как в общем к МТС так и к компании РТК которая под брэндом МТС обслуживает клиентов в этом салоне. По порядку простая задача купить симку в этом салоне превратилась в кучу нерешаемых проблем. 5 ноября я...
После 20 лет пользование МТС столкнувшись с проблемой при покупке сим карты я понял как низко упало качество обслуживания в МТС . Это претензия как в общем к МТС так и к компании РТК которая под брэндом МТС обслуживает клиентов в этом салоне. По порядку простая задача купить симку в этом салоне превратилась в кучу нерешаемых проблем. 5 ноября я купил симку за 300 руб в результате она попала в блокировку, 6 ноября поехал на следующий день обратно в салон с Уралмаша, оказалось надо заплатить ещё 300 на счёт, о чем мне не сказали, заплатил не помогло сотрудники ничего решить не смогли, сказали 100% через 24 часа все активируется, в итоге ничего , звоню в отдел поддержки клиентов, там сказали разберутся в течении 24 часов,сделали заявку, 7 ноября ничего симка не работает, звоню снова , переключают на начальника, говорят ничем помочь не можем, меняйте симку, еду в салон менять симку, не помогает номер в блокировке якобы не прошел платеж в 1С системе, очередной запрос сказали ждать все решится проходит три дня результат нулевой, деньги на счёте есть но карта в блоке, еду в салон расторгать договор , расторгаю , ни извинений ни бонусов, расторг, купил другую симку снова заплатил 600 руб, сказали что деньги с первой симки переведут на новый телефон в течении 14 дней. Очень не компетентные сотрудники по их вине я только 10 ноября получил связь, и ещё буду ждать своих денег, и то не факт, справка обсолютно ничем не может помочь , все мои заявки у них почемуто закрыты, на РТК они никак не влияют и не контролируют, в приложение в чате отвечает робот с бесполезными ответами. В итоге 4 раза мне пришлось ездить 12 км в один конец в общем 100км накатал, и МТС мне ещё не вернул 600 руб за нерабочую по их вине симку. А самое главное что они отказались сразу сделать замену заблокированной симки на другую чтобы я не катался ,не звонил, м и не тратил время и нервы. Позорище.