- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу предостеречь всех кто хочет обратится компанию. СВОЙ НОУТБУК НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ УЖЕ ПОЛ ГОДА.Расскажу свою историю; началось ещё все в 2017 году, если не ошибаюсь 24 июля. Сломался ноутбук точнее стал сам по себе перезагружаться время от времени. Позвонив в эту замечательную компанию и рассказав о своей проблеме,мне вежливо ответили привозите все...
Хочу предостеречь всех кто хочет обратится компанию. СВОЙ НОУТБУК НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ УЖЕ ПОЛ ГОДА.Расскажу свою историю; началось ещё все в 2017 году, если не ошибаюсь 24 июля. Сломался ноутбук точнее стал сам по себе перезагружаться время от времени. Позвонив в эту замечательную компанию и рассказав о своей проблеме,мне вежливо ответили привозите все сделаем. И действительно через пару дней позвонили и сказали все готово с вас толти 6000 то ли 8000 руб , я уже и не помню. Якобы был ремонт материнской платы. Толком проверить это не получилось так как почти сразу уехал в командировку на месяц, а самопроизвольно ноут мог отключаться несколько раз в день,а мог и несколько дней работать. По приезду в начале сентября обнаружил что в работе ноутбука ничего не изменилось как отключался так и отключается. Опять позвонил Лидер Проект сказали не вопрос по гарантии все исправим. Прошел месяц от них не ответа ни привета,начинаю звонить сам мне говорят то мастера нет ,то проблемы у них,то еще что то. И все таки Лидер Проект позвонили сами и сообщили что проблема уже в другом и ремонт требует около 15 000 руб. На что я им ну вы ребята тогда деньги верните т.к. проблема не решена,а деньги уплачены. На что мне ответили что в ближайшее время мы все решим. И так все в плоть до нового 2018 года ,(напомню что ноут у них с начала сентября) при чем звонил я довольно часто и наверное меня как то запомнить можно было. Но человек у них на телефоне делает вид что не знает о чем я говорю. Создается впечатление что таких как я у них очень много и они уже запутались, либо целенаправленно общение проходило в таком ключе, ЧТО???? КАКОЙ НОУТБУК????? НОМЕР КВИТАНЦИИ???? А ЧТО У ВАС ???? ДА ВЫ ЧТО???? ОН ДО СИХ ПОР У НАС???? Вообщем после нового года их позиция поменялась и они начали кормить меня завтраками, что вот мастера нет он придёт и все сразу соберет и отдаст. Так прошел ещё январь и февраль. В марте в очередной мой звонок мне говорят ноутбук собрать не можем т.к. добили его окончательно и работать он уже не будет(напоминаю сдал я его с самопроизвольной перезагрузкой),но мы готовы отдать вам другой ноутбук примерно такого же уровня. У меня игровой ноут MSI произведен 2013 году в авито б.у от 25 000-30 000 руб. Предложений от них было два и оба эти ноута на авито продавались этой же компанией Лидер Проект за 10 000. Ну согласитесь обмен не адекватный. На дворе апрель решил позвонить и напомнить о себе на что получил ответ что мы даже близко не знаем когда мы все таки отремонтируем ваш ноут. Ну я думаю что тут нервы далеко не у каждого выдержат они у меня не железные. Вообще до шли дото го что я сейчас к ним приеду. Находятся они в подъезде обычного дома в малюсенькой квартирке не верьте громкому названию. Придя к ним меня ещё культурно так спрашивают, ну рассказывайте а что у вас случилось??? как будто и не было нашего общения на протяжении полугода. Ели сдержался что бы очки ему не разбить. Человек или не много не нормальный,а скорее всего обнаглел от своей безнаказанности( что я буду исправлять). Вообщем ноут мне так и не отдали сославшись что у меня нет с собой квитанции, а раз квитанции у вас собой нет пишите расписку с паспортными данными да еще и с тем что я к ним претензий не имею. Для себя решил что так или иначе я их накажу и дело даже не в деньгах,а в отношение к людям. Отзыв на этом сайте это только первый маленький шажок. Есть у вас шанс ещё все исправить верните мне мой отремонтированный ноутбук. P.S. человек этот оказался Муслухов Рустам Вернатович он же и дректор этого ООО и учились мы в одно и тоже время в одной и той же гимназии номер 3 и даже до сих пор есть общие знакомые.
Уважаемый Артем!
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Первый ремонт который был проведен с Вашим ноутбуком MSI gt683 2011 года, стоил 4500р и заключалась в профилактических работах: устранение перегрева...
Уважаемый Артем!
От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за отзыв.
Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение.
Первый ремонт который был проведен с Вашим ноутбуком MSI gt683 2011 года, стоил 4500р и заключалась в профилактических работах: устранение перегрева ноутбука и замена силовых транзисторов (которые являются слабым местом данных моделей). Гарантия на работу, согласно акта А702 от 27 июня 2017г. составляла 1 месяц.
Были даны рекомендации: необходима замена видеокарты.
Вы повторно обратились через 3 месяца, диагноз не изменился: видеокарту менять нужно, но добавились дополнительные проблемы: У вашего ноутбука была проблема с питанием процессора и разьемом питания на мат плате, который до нас ремонтировали другие мастера. Из за не стабильного питания выбило шим контроллер и развязку питания слота видеокарты, и соответственно саму видеокарту тоже. От необходимых работ вы отказались, ограничившись минимумом.
Вы требовали дешевого ремонта или даже бесплатного "гарантийного"
Указанная Вами неисправность "cамопроизвольное выключение" является "плавающим" дефектом, который сложнее локализовать. Плавающая проблема присутствовала и прогрессировала, ноутбук окончательно вышел из строя из за износа и перегрева видеочипа. Т.к. моделька достаточно старая - комплектующих новых на него нет, а на бу запчасти ни какой надежды и гарантии. Об этом вам многократно говорилось и предлагались различные варианты ремонта ноутбука и даже замену вашего ноутбука на аналогичную по характеристикам модель.
Но вы лишь возмущались и требовали гарантии, хотя вам изначально объясняли, что случай негарантийный, к предыдущему ремонту никакого отношения не имеет.
При сложных и длительных ремонтах мы предлагаем воспользоваться услугой "подменное устройство", которое мы предоставляем бесплатно на весь период ремонта с необходимыми настройками и переносом данных клиентов (при технической возможности)
Мы продаем комиссионные ноутбуки и наши цены намного ниже рыночных, поэтому Вам был предложен ноутбук, цена которого должна была вас обрадовать.
В работе у нас одновременно находятся до сотни устройств, поэтому при обращении необходимо называть номер вашего заказа. Также статус вашего заказа можно проверить через сайт www.liderufa.ru...
И лишь самые сложные и длительные ремонты производятся в нашей уютной мастерской. Главный офис находиться в том же доме, отдельный вход с торца.
Вы можете забрать свой ноутбук, предъявив приемную квитанцию. Либо написав заявление, с указанием название вашего ноутбука и ваших паспортных данных.
Ремонт вашего ноутбука, как и было предложено еще летом прошлого года, будет стоить около 15000руб, будет заключаться в замене видеокарты, восстановление цепи питания слота pci express, замена шим контроллера дежурного питания, восстановление контактов разъёма питания материнской платы.
С Уважением и пожеланием всех благ, коллектив компьютерного сервиса.
И лично от вашего земляка и одношкольника - не нужно конфликтовать, идемте решать вашу задачу за дружеским столом переговоров.
