Артем Иванищев

Да уж, порадовал своих на 8-е марта... 🤦

Может суши у вас и отличные, но вот политика отвратительна донельзя!

Итак, в чем же весь казус:

Решил сегодня предварительно оформить доставку на пятницу. Заказ оформлял через приложение. Выбор пал на наборы: "Милан" и "Сет Дегустация". Впоследствии заказ оформился без каких-либо проблем, как казалось изначально... Однако, спустя примерно пол часа со мной связалась девушка Анастасия и принялась объяснять мне, что один из выбранных мною сетов, а именно - "Сет Дегустация", к сожалению, недоступен в выходные и праздничные дни и они не смогут мне его доставить. Да что уж там, даже приготовить! Видимо, в выходные и праздничные дни какая-то особая аура на филиалах и повара просто не в силах готовить подобные сеты. Ну да ладно, это лишь саркастическое отступление...

Я, конечно, пытался настоять на том, чтобы мне все же привезли заказ, т.к. ОН УЖЕ БЫЛ ОФОРМЛЕН, но Анастасия продолжала повторять, что они не смогут этого сделать. По итогу заказ в приложении мне просто обнулили.

Я понимаю, что у вас есть определенные правила и политика... Но! Если я, или любой другой человек без каких-либо проблем смог оформить заказ, в состав которого входят позиции с определенными условиями, то несмотря на эти условия, вы, как компания клиентоориентированная и дорожащая своей репутацией, обязаны привезти этот заказ. А уж потом, если сочтёте нужным, устранять недочёты в приложении, которые приводят к подобным недоразумениям, а не звонить клиентам и отказывать им, расстраивая и тем самым напрочь обрубая желание в дальнейшем к вам обращаться.

Возможно, кому-то мой отзыв покажется субъективным, но серьезно, люди, разве клиент виноват в том, что подобные условия прописываются в самом конце описания блюд, при том мелким шрифтом? Разве клиент виноват в том, что приложение даёт ему возможность оформить наборы на ту дату, на которую они, как выясняется впоследствии, недоступны? Вот и я думаю, что нет. Всё это - зона ответственности "Суши - рыба", но, к сожалению, эту ответственность они перекладывают на своих клиентов👎

Уже на протяжении нескольких лет являюсь вашим постоянным клиентом и заказываю роллы только у вас. Всегда радуете высоким качеством, отменным вкусом, что немаловажно - весьма крупными порциями, адекватными ценами, интересными и разнообразными наборами (жаль лишь, что "Цунами" убрали, был бы очень рад его возвращению) и, конечно же, быстрой доставкой. Продолжайте в том же духе ✊

Ну что я могу сказать? За последние полтора месяца уже третий раз заказываю у вас гиганта и каждый раз с удовольствием. Начинки в самый раз, вкусное тесто и соус для бортиков отлично это все дополняет. Также приятно отметить довольно быструю доставку.

Рад, что открыл для себя вашу пиццерию, однозначно одна из самых лучших в городе!

Буду заказывать и впредь👍

Вчера была вторая и последняя попытка попробовать хот-доги в данном заведении. В первый раз на предыдущих выходных они были закрыты по тех. причинам - ну ладно, подумал я, всякое бывает. Но вчера был тотальный фейспалм... Ты заходишь в заведение, где основное меню - хот-доги, что следует как из названия, так и из меню, а тебе заявляют, что у них нет булочек для хот-догов🤦

Ну понимаете, да? Заходите вы например в шаурмичную, а вам говорят, что нет лавашей. Или например заказываете пиццу, а вам в ответ: "у нас нет теста!" Суть, думаю, каждый уловил.

И не поймите меня не правильно, я не превередлив. Просто, когда нет основного ингредиента, считаю такие ситуации недопустимыми. Ещё можно было хоть как-то понять этот абсурд, если бы заявили, что-то вроде: "Извините, на данный момент булочек нет, форс мажор, но в скором времени будут. А пока можете попробовать что-нибудь другое и т.д. и т.п.", а тут просто НЕТ и всё! Ну чтож, на нет и суда нет.

Желаю вам лишь поскорее закрыться и освободить это удачное место для более перспективного заведения.

Сегодня впервые познакомились с вашей доставкой. Что же, знакомство прошло весьма успешно!

Заказывали комбо "Джедай", вдовесок, подарком на сумму от 700р. шла пицца "Чеддер", что оказалось весьма неожиданным, но очень приятным бонусом. Ну и вишенка на торте - соусы к бортикам - отличное решение!

Что же касается самой пиццы, она действительно весьма вкусная и сбалансированная. Внешне практически на 100% соответствует фотографиям на сайте. Особенно впечатлила "Супер Грибная" своим насыщенным вкусом и сытостью. Она, пожалуй, будет моим фаворитом у вас. Но вот в "Мальбусе" начинки, как мне показалось, было откровенно маловато. Это небольшой, но все же минус. Также, во всех пиццах местами не хватало сыра, были заметны пробелы. Прошу это тоже учесть.

В остальном же, все прекрасно! Доставка, правда, не сказать, что супер-быстрая, но в оговоренные 80 минут уложились.

Так что, исходя из всего вышесказанного, есть, чем гордиться, но и есть, к чему стремиться. Поэтому, желаю вам в дальнейшем лишь развиваться, совершенствоваться и никогда не ронять планку! Обязательно закажем у вас ещё!

P.S. Не мог не заметить, что названия для некоторых пицц подбирал явный фанат ЗВ, коим и я являюсь, т.к. одна из них называется "Себульба" - имя не особо известного персонажа, появлявшегося лишь в первом эпизоде саги - просто занимательный факт🙃