Зоя Кайсинова

В очередной раз радуюсь, что выбрала для покупки ваш магазин. В этот раз пришла за покупкой смартфона. Причём, шла с намерением купить конкретный телефон определённого бренда. Но на удачу обратилась за консультацией к Виталию Лазареву. В итоге приобрела смартфон другой фирмы, тоже флагман. Но именно он соответствует параметрам "такой, как я хотела". Было совершенно очевидно, что Виталий искренне хотел, чтобы новая покупка обрадовала именно моё сердце, а не была вынужденной в погоне за брендами, навязанной обществом потребления. Виталий Лазарев показал мне все представленные смартфоны интересующей меня ценовой категории и отвечающие моим запросам. Дал возможность сравнить многие функции, ответил на миллиард моих вопросов. Теперь когда мне понадобятся товары из этого отдела, буду обращаться всегда к Виталию. Потому что он работает для людей, а не только, чтобы в конце месяца получить зарплату.

"Не важно, что именно ты делаешь, важно, чтобы всё, к чему ты прикасаешься, меняло форму, становилось не таким, как раньше, чтобы в нём оставалась частица тебя самого. В этом разница между человеком, просто стригущим траву на лужайке, и настоящим садовником."

Рэй Брэдбери

Здравствуйте. Хочу предостеречь горожан от заказа мебели в фирме «Аиша-мебель». Заказала у них 2 шкафа-купе 17 января. Пришла в офис, составили макет, договор, я оплатила. Обещали установить шкафы через 2 недели. Но по договору срок изготовления указан до 45 дней. В итоге мастер приехал устанавливать шкафы 16 февраля, через 30 дней после заключения договора. Ну, думаю, хорошо, в срок уложились. Предварительно мы согласовали дату установки – 16 февраля. Было оговорено, что они приедут в 10 часов, я впущу их в квартиру и уйду на работу, а к окончанию установки вернусь. Я специально в этот день перенесла работу на 12 часов, чтобы всё успеть. Но в 10 часов никто не приехал, в 11 тоже. Я начала звонить в офис, задавать вопросы, потому что мне уже нужно было уходить. Администратор долго не могла дозвониться до мастера. Я ушла на работу и мне позвонили, сообщили, что мастера приедут в 14 часов, в самое неудобное для меня время. Я бросила всё, поехала домой, чтобы их впустить. Потому что позвонили они уже в то время, когда подняли мебель на этаж, и мне не хотелось заставлять их ждать. Когда приехала, я спросила у мастера, неужели они забыли, что мы договаривались на 10 часов. Он ответил: «Ну, планы изменились». Я уехала на работу и вернулась уже, когда шкафы были установлены. Мастера уже хотели было уйти. Я спросила: «А где двери шкафа?». Двери у одного шкафа не были установлены. Мне ответили, что не могли высчитать размер и сделают двери и установят их через неделю.

После их ухода я осмотрела шкафы и обнаружила множество дефектов. На фото всё видно. Щели по 4-5 мм между стеной и шкафом. Несоответствие ширины тумбы ширине боковой стенки шкафа, к которой она примыкает. А также неаккуратно отпиленные края боковых стенок шкафа. Впечатление, будто их ломали или откусывали, а не распиливали. Про отсутствие в некоторых местах заглушек и сломанную фурнитуру выдвижного ящика, про толстый слой пыли по всей прихожей и кухне и сломанные уголки на плинтусах, даже не хочется писать, потому что это уже мелочи.

На следующий день я сообщила в офис обо всех обнаруженных дефектах, отправила фотографии.

По поводу щелей между шкафом и стеной мне ответили, что это не их вина в том, что в моей квартире кривые стены. К слову сказать, в моей квартире стены нормальные. И в том месте, где тумба прилегает к стенке шкафа очевидно, что дело не в моих стенах, а в том, что ширина боковой стенки меньше, чем ширина тумбы. Тумба плотно прилегает к стене, а между шкафом и стеной есть щель. Путём спора мы пришли к тому, что через неделю мне заменят боковые стенки шкафа, которые неаккуратно отпилены и не соответствуют заявленной ширине, установят двери, поменяют фурнитуру выдвижного ящика и установят все отсутствующие заглушки. Я ждала неделю, никто не позвонил. Я позвонила сама в пятницу, мне ответили: «Сегодня же пятница, давайте уже на следующей неделе созвонимся во вторник и согласуем». Во вторник мне снова никто не позвонил. Когда позвонила я, мы договорились на пятницу, то есть на сегодня, 1 марта. Я попросила, чтобы мастер приехал в 17 часов, после моего рабочего дня, поскольку хотела присутствовать при выполнении работ, чтобы на этот раз устранять дефекты сразу. Сегодня, 1 марта, будучи на работе, в 15 часов я позвонила в офис, напомнить о нашей договорённости. Меня заверили, что мастер приедет ровно в 17 часов и что он уже погрузил в машину всё необходимое. Сейчас время 20 часов. После предъявления мной претензий по поводу дефектов прошло 2 недели. Мастер сегодня так и не приехал. С 17.30 ч. я пыталась дозвониться в офис и на мобильный мастера, никто не отвечает. Завтра я, конечно же, буду разговаривать с директором этой конторы, при отсутствии понимания, не поленюсь обратиться в суд. А сегодня хочу сказать вам, кто дочитал, что если вам нужна мебель и у вас нет времени и желания на долгие ожидания, переделывания, споры и прочие неприятные моменты, лучше выберите другую фирму, а не этих бракоделов. А сама я их выбрала, начитавшись положительных отзывов.

Сдала телефон с разбитым экраном в начале января, мне установили новый экран, но неисправный! Алексей пообещал поменять экран бесплатно по гарантии и якобы заказал новый у своих поставщиков. В итоге мне пришлось доплатить за новый экран, потому что якобы он будет другой фирмы. Никаких квитанций и чеков Алексей не даёт. Алексей по телефону называет какие-то нелепые причины, почему поставщик до сей поры ему не заменил бракованный модуль, а это уже более полутора месяцев. Мой телефон всё это время находится у него и на просьбы вернуть его Алексей отвечает отказом. Более того, теперь он не отвечает на мои звонки. Вчера когда я в очередной раз дозвонилась до него с чужого телефона, Алексей разорался и положил трубку, затем прислал смс с обещанием перезвонить и сказал, что сегодня перезвонит, когда будет в офисе. Разумеется. не звонил. В офисе его застать не могу. Теперь я намереваюсь обратиться с заявлением в Роспотребнадзор и в прокуратуру, поскольку адекватного ответа, видимо, не дождусь.