yulya.vanifatova

Сегодня(26.02) отмечали день рождение в этом месте. Сказать, что все ужасно, это ничего не сказать.

1. Абсолютно безграмотный административный персонал. Людей понабрали с улицы, не обучили элементарным стандартам сервиса и гостеприимства. Персонал не знает что он должен делать, не несёт ответственность не за что, каждый раз повторяя фразу : «А я не знаю, а мне не передали, ну вы с моей сменщицей общались». Хотя персонала на объекте пруд пруди.

2. Организация самого праздника нулевая, я ТРИЖДЫ лично приезжала, чтобы все было норм в день праздника, разжевала что и как нужно сделать и конечно же в итоге ничего не получила.

3. Не понимаю на что рассчитывают собственники подобного бизнеса, когда пускают работу нового заведения на самотёк.

Конкретно о нашем празднике, если его так можно назвать. Приехала вносить предоплату, админ/кассир/менеджер НИКТО не умеет выписывать приходно-кассовый ордер. Выписала полностью сама👍🏻заказала шары, сказала ТОЛЬКО НЕ МЕТАЛИЗИРОВАННЫЕ, это менеджер записала, но какие шары были на празднике?правильно, те, которые я не хотела категорически. Переписку вела с админом в вайбере, девушка не внимательная, все шиворот на выворот перепутала. Заказала за 2 недели Крио Шоу, за день мне позвонили и сказали, что шоу не будет👍🏻выбрали медведя, за 4 минуты нахождения с нами и детьми-2500₽. Как итог так и не поняла в чем прикол от него. За 2 недели осмотрев комнату в которой мы находились я объяснила, что необходимо убрать из комнаты лишние столы, я не в столовую пришла, чтобы вдоль стен столы стояли, но как итог, приехав на праздник накрытый стол стоял у входа а вдоль стен лишние столы и стулья👍🏻

Кухня обычная, есть можно и все на этом. В греческом попался волос, не человеческий, а скорее технический, но приятного все равно мало.

В игровой(в зоне с шариками) очень грязно, все в волосах и мусоре. Ребёнка отпускать туда мерзко и это за 750₽ с человека.

Кстати, менеджер нам говорила, что с именинника берется оплата 50% за билет, но сегодня это правило почему-то перестало действовать и мне отказали в оплате за половину.

Самое интересное было в 15:25, когда к нам подошёл менеджер и сказал: «В 15:35 тут будет следующее др, вы должны освободить комнату»!!ЧТО???ПОЧЕМУ НИКТО НЕ ОПОВЕСТИЛ МЕНЯ ЗАРАНЕЕ???это что за свинское отношение такое??я просто в шоке, при такой конкуренции на рынке детских игровых, позволять себе подобное обращение с гостями.

Кстати, после оплаты за игровую мне отказали выдать чек, сославшись на то, что я оплатила наличкой. После моего недоумения и угрозы обращения в налоговую сек сразу распечатали. Ну просто чудеса.

Единственное спасибо официанту и бармену на смене, 2 парня, доброжелательные, услужливые, вежливые. Пытались хоть как-то скрасить обстановку.

Никогда и никому я не посоветую идти в это место и в налоговую конечно же я поеду и напишу заявление.

3.01 в 10 вечера звоню, чтобы забронировать стол на 4.01.

Разговор с админом-хостесом:

-Здравствуйте, хочу забронировать стол на завтра.

-Мы столы не бронируем!

-Всмысле?!Почему??

-У НАС ТАКИЕ ПРАВИЛА!

-Что б**дь??🤣🤣я что первый раз пытаюсь забронировать стол?!

-Точнее мы бронируем, но не больше 6 столов в сутки!

-Вы серьезно?!что за бред?

-ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЙТИ И ЗАНЯТЬ ОЧЕРЕДЬ НА СТОЛ В ПОРЯДКЕ ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!

ЗАНАВЕС!!!

Мы что живем во времена СССР?!у нас везде очереди и талонная система?!Я конечно не гордая и завтра в 11:00, к открытию подойду, со всей семьей(с кем планировала поужинать) и 2 маленькими детьми, встану и сразу займу очередь, чтобы наверняка нам достался столик, Окей?!так надо сделать?😀

Я никогда не слышала подобных глупостей. Я просто в шоке с уровня «ресторана».

И да, администратор хабалка рыночная, имеющая 3 класса образования, не может связать двух слов и похоже не понимает какую мысль хочет донести до собеседника👍🏻

И ещё момент, почему-то в МТЦ Новом мне в брони не отказали…ах да, вы же совсем разные заведения😀

С последнего моего гневного отзыва прошло достаточно времени и видимо бар в МТЦ Новый заметно «подрос» во всех смыслах.

Кухня всегда на высоте что в 130, что тут, что Комсомол. Но вот обслуживание и поведение персонала заметно разнится.... вопрос к руководителям/собственникам заведения : «Почему бар в Комсомоле игнорирует требования Роспотребнадзора и официанты/бармены/менеджеры/повара работают без масок и без перчаток?!в тот момент как в Новом все «при полном параде»?!»

Конечно все мы понимаем, что особо то это не кого не спасёт если что...но требования есть требования и вы обязаны их соблюдать. В сложившейся ситуации в мире, видя что заведение ответственно относится к мерам безопасности, как-то автоматически вырабатывается уважение и доверие.

И ещё момент, открытая кухня это ваше преимущество и одновременно наказание...находясь не так давно Комсомоле я стала невольным свидетелем ситуации, когда менеджер(админ), повар и официант спорили/кричали и прости господи матерились на весь зал)ну к гадалке ходить не надо, ясно что это верх неуважения к гостям в заведении.

Достичь успеха сложно, но ещё сложнее его удержать. Пока бар в Новом идёт в гору, бар в Комсомоле медленно но верно умирает.

Делаю заказ на сайте. Адрес забить точный не возможно(мой адрес с /, сайт тупо ограниченный, видимо адрес с дробью или блок-секцией такая редкость). При выборе времени доставки сайт выдаёт ближайшее время - 20:30(заказ оформляла в 19:35), я выбираю это время и в 19:39 оплачиваю заказ.

В 19:56 я САМА звоню в ресторан чтобы уточнить свой адрес, менеджер говорит что перезвонит мне - ок. Перезванивает менеджер и тут начинается : «У нас доставка платная, по тарифам такси!» Окей, почему на сайте этого не написано?!что сложного оповещать об этом заранее?до того как гость оплатил заказ?!

Следующее: «Ваш заказ не будет готов в 20:30!он будет готов в 21:00-21:30!тк заказ начинаю готовить тогда, когда с вами свяжется менеджер!КАМОН!оплата заказа предварительная не говорит о моем твёрдом намерение поужинать именно блюдами вашего ресторана?!время доставки оттягивается просто потому, что менеджер вовремя не соизволил перезвонить?!А если бы я САМА не связалась с вашим чудо-менеджером мне бы пришлось встречать заказ в 23:00??

На все мое недовольство менеджер вместо извинений сказала что вернёт мне деньги) спасибо конечно, но если мне в 21:00 не приедет мой заказ, за деньгами в ваш ресторан я приеду сама!)

1. Вложите пару тысяч в свой сайт, доведите его до ума!в век высоких технологий негоже быть на таком низком уровне)

2. Отработайте систему приему заказов доставки! В Иркутске Китайских ресторанов полным полно, вы не эксклюзив на рынке чтобы так похабно относиться к своим гостям.

3. Менеджерам элементарное понятия «сервис и гостеприимство» донесите)дай бог тогда ещё пару лет проработаете.

Привезли заказ, делая заказ обратила внимание что нужно все блюда разделить на 2 контейнера! Разделили?ну конечно же нет! Стоимость доставки составила 200 рублей( ЭТО ПО ТАРИФАМ ТАКСИ, как заявил мне менеджер) между мной и рестораном 1,5 км! Даже в такси Максим на автомобиле комфорт доставка стоит 130 рублей за это расстояние!

Короче просто дно.

В общем заведение вроде не плохое...официанты приветливые,интерьер красивый...но этого ведь мало для гордого названия РЕСТОРАН. Ожидание по блюдам большое, закуски холодные и горячие отдаются по 30 минут при условие, что горячее уже вынесли и ты его давно съел.

Очень сильно расстроил внешний вид блюд, так сказать ОЖИДАНИЕ/РЕАЛЬНОСТЬ)

На картинках все красиво, а в живую настолько бедно и никчёмно...по вкусу съедобно,но не прям вау.

Единственное,что можно тут попробовать это чай,лимонады и Цезарь с курицей(только яйцо пашот научите поваров варить).

Приду ли я сюда снова?нет.