Павел Иванов

Алтай резорт не соответствует статусу 5 звездного отеля. После 7-часового пути от Новосибирска и не очень удачного заселения, хотелось хотя бы поужинать нормально. Но, поскольку работал один Адамант, естественно выбора не оставалось. Зашли, поздоровались, а в ответ тишина, двое официантов как стояли болтали между собой, так и болтали. Ок. Спросила за какой столик могу присесть. Ответ: за любой, где нет таблички «зарезервировано». Ок, ходили, бродили, искали. Сделали заказ. Через 15 минут подходит официант и объявляет, у нас весь зал зарезервирован с 19.30. Нужно освободить помещение. Это по вашему допустимо для отеля уровня 5 звёзд? Дальше пришли в номер. Службе горничных ставлю не то, что двойку, а единицу. Фото состояния раковины и чайных принадлежностей прилагаю. Это мы только заселились, если что. Зачем нужен коврик в ванной комнате, через который прошло невиданное количество приезжающих, не понятно. Мне так брезгливо на него вставать, считаю полотенец для ног достаточно. В день приезда нам принесли комплиментарную тарелку фруктов из-за не очень удачного номера. Знаете, что нам при этом сказали? «Вам просили передать, не знаю за что». Шикарно, правда? Прямо так и веет 5 звёздами.

П.с. Все вышеперечисленное очень портит впечатление, тем более цены у вас мягко говоря не маленькие. Проведите для персонала тренинг по этикету и культуре обслуживания. Оно у вас совковое. Понравились девушки на ресепшене, оперативно реагируют на замечания и ресторан «пилигрим». Вот он как раз уровня 5 звёзд!!! Спасибо шефу за вкусные блюда и персоналу за доброжелательное, оперативное и качественное обслуживание.

Вчера при покупке 8 книг, мне было отказано в накоплении, потому что я видите ли показал штрих код в программе Stocard, а не на физическом носители. Поскольку ранее со мной подобного ни в одной розничной сети не случалось, был сильно удивлен. На мой вопрос: Почему?, мне ответили: компания-разработчик не согласовала с нашей компанией размещение и регистрацию в программе. Ну что ж, очень жаль, что ваши амбиции или жажда дополнительной наживы, пошла в ущерб покупателю. Очень жаль, что вы как в средневековье, не оценили удобство данной программы для потребителя, которому не приходится теперь таскать с собой кипу скидочных/накопительных карт, или вернее вам наплавать на покупателей. Ну что ж, при дальнейшем формировании своей библиотеки воспользуюсь ассортиментом другой сети. А вы продолжайте ждать, когда к вам придут на поклон разработчики для согласования.

Сегодня была вынуждена уйти из клиники прождав 30 минут приём детского невропатолога. Я в платную клинику иду как раз для того, чтобы не терять времени на ожидания. Администраторы выказали к сложившейся ситуации полное безразличие и даже не извинились, видя, что мы с ребёнком собрались уходить. Кроме этого, хочу отметить, обновите интерьер, драные диваны в коммерческом медицинском центре - это моветон. Вам самим то не стыдно? Как забегаловка какая-то. Это не первый случай. Летом, проходя, медицинскую комиссию в сад, так же столкнулись с ситуацией, когда ожидали специалиста более 15 минут, к тому же выяснилось, что она не приняла ещё ребёнка по времени раньше нас. В ваш «медицинский центр» я точно больше ни ногой.