Evgeny Anatolevich

Добрый день, уважаемый покупатель!

Меня зовут Базева Марина Александровна. Я являюсь директором универсама «Горожанка» по адресу: ул.Выборная, 142/3.

Спасибо Вам за обращение, Ваша обратная связь очень важна для нас для. Полностью согласна с Вами, что ситуация, которую вы описываете, крайне неприятна и абсолютна не допустима. Данный сотрудник - Ворфоломеева Полина, допустившая некорректное и не профессиональное поведение по отношению к Вам с 14.11.2019 не будет обслуживать покупателей в нашем магазине.

Так же мы разобрали эту ситуацию со всеми кассирами на собрании 15.11.2019, согласовали алгоритм действий для обеспечения необходимой разменной массой сотрудников в течении всего рабочего дня. Принятые меры исключат в будущем подобные ситуации.

Приглашаю Вас вновь за покупками. Если у Вас есть пожелания или предложения по работе нашего магазина, Вы всегда можете связаться со мной по телефону: +7 9618450036

Евгений Анатольевич, Давайте разбираться.

ЦРВ у нас много, но таких только 2 таких, как вы описали (и именно таких не продавали за ближайшие 2 недели)

Вот они.

https://novosibirsk.drom.ru/hond...

https://novosibirsk.drom.ru/hond...

Вот их наши подробные и гарантированно точные инспекции (кто находит несоответствие - мы платим хорошие деньги, а мастер диагност лишиться работы или премии):

1. которые мы показываем вместе с машиной до покупки

2 Они на каждой машине на лобовом стекле. На каждой машине лежит лист с КР кодами и подписями к ним. Чтобы получить информацию по инспекции или ПТС или любую другую. Вам достаточно навести камеру своего смартфона (почти все смартфоны делать это умеют) он вам дает открыть документы прямо на своем телефоне. То есть скрыть от вас что-то менеджер и не может, даже если захочет.

реальные примеры:

- https://drive.google.com/file/d/...

- https://drive.google.com/file/d/...

- https://drive.google.com/file/d/...

сами инспекции на эти автомобили

1. https://drive.google.com/file/d/...

2. https://drive.google.com/file/d/...

Чтобы не быть голословным я попросил техника под видео заснять измерение прибором толщины лакокрасочного покрытия.

Для тех кто не знает: толщина измеряется прибором в микронах. До 200 это родной окрас. До 500 косметический без шпаклевки, возможно просто лакирование повторное. Так бывает когда царапины. А если крашеная со шпатлевкой, битая и так далее, прибор будет зашкаливать больше 1000 микрон.

Смотрите видео тех ЦРВ, которые у нас. И Фары тоже показали - оригинальные.

https://drive.google.com/file/d/...

и

https://drive.google.com/file/d/...

Мне жаль, если вас где-то обманули. Приезжайте к нам покупайте хорошие автомобили. Адрес Фрунзе 61/2 именно он, так как прямо рядом другие продавцы подержанных машин. А то получается как в мультике "ты масленица? ..... я"

Либо, если все же вы уверены, что приезжали к нам, и вам показали другую машину, то скажите кто это был, или где он сидел, в какое время (до обеда после обеда вы приезжали) и день когда это было. Можно сообщить последние 5 цифр вашего телефона. Тогда мы точно сможем выяснить в чем тут "собака зарыта", так, как у нас полный мониторинг по камерам, которые записывают с голосом, и все телефонные разговоры записываются. Если вам действительно "жаль что мы теряем клиентов", помогите нам пожалуйста понять, что за автомобили вы смотрели.

Вы же сейчас видите, что мы стремимся поддерживать высокий стандарт к обслуживанию:

Делаем инспекции и предоставляет их клиенту до продажи.

Даем гарантию на подержанный авто.

Предоставляем все юридические документы и результаты проверок, заверенные компанией

Не скручиваем пробеги и даем клиентам 50 тыс, если они это обнаружили.

Содержим в одном месте в крытом помещении, готовые к осмотру 200 автомобилей.

Помогите разобраться, что же на самом деле произошло?