- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Крайне скверное отношение к заказчику. Заказал кухню, имея на руках собственный эскиз с точными размерами. Нужно было изготовить верхние шкафы равной ширины в заданный проем и высокий пенал со стеклянным фасадом в алюминиевой тонкой раме. Детально обговорил с менеджером Анной все нюансы. Заказ оформили в начале мая. В процессе сообщили, что нужно...
Крайне скверное отношение к заказчику. Заказал кухню, имея на руках собственный эскиз с точными размерами. Нужно было изготовить верхние шкафы равной ширины в заданный проем и высокий пенал со стеклянным фасадом в алюминиевой тонкой раме. Детально обговорил с менеджером Анной все нюансы. Заказ оформили в начале мая. В процессе сообщили, что нужно доплатить, так как поднял цены поставщик. Спорить бесполезно - "или доплачивайте, или мы возвращаем деньги". Ок, сумма некритична, кухня нужна, сроки и так уже профуканы. Июль. За день до монтажа выясняется, что фасады забыли изготовить, не уследили. Ок, сил уже нет терпеть все это, повесьте хотя бы корпуса и поставьте пенал. Сделали. В пенале подсветка не той цветовой температуры и запредельной мощности, выжигает глаза. Ручку не сделали, сами заменили на нажимной механизм, без спроса. В спецификации была ручка. Корпуса верхних шкафов разной ширины. Технолог самовольно решил, что раз все шкафы 570мм, то его сушка под стандартный шкаф 600 не влезет, поэтому центральные два из четырех шкафов сделаны 600, а крайние 540. Конечно, его мнение важнее, чем требования заказчика. После непростого разговора с руководителем, шкафы обещали переделать. Фасады перезаказали. В процессе выяснилось, что Анна и их решила сделать не так как потребовал заказчик. Я просил, чтобы фасады были физически разделены поровну по-горизонтали. Чтобы в итоге общая картина выглядела как 8 одинаковых квадратных фасадов на 4 высоких навесных шкафах. Они же изначально заказали цельные фасады, разделенные тонкой фрезерованной полоской. Ок, заказали 8 отдельных фасадов. Изначально отдельно обговаривали, что петли строго Hettich, и никаких других, раз нет больше блюмов. Только в начале сентября приехали собирать верхние шкафы нужных размеров и навешивать фасады. Кстати, под фасады на фабрике не делают разметку в корпусах. Вешают на глаз, регулируют молотком. Буквально. В процессе обнаружилось, что из 16 петель только 4 Hettich. Остальные MF. Договорились, что пока ставят на те, что есть, мне привозят замену и я сам меняю, потому что сил уже нет ждать. Проще самому все переделать, тем более, что и подсветку сам тоже переделывал. Конечно, выяснилось, что стандартная сушка отлично залетела в шкафы шириной 570мм. Не сомневался никто, кроме технолога, потому что в спецификации к сушке на сайте производителя и поставщика указан диапазон 540-590. Но ему видите ли виднее было. Через несколько дней привозят петли на замену и... та даам: это 4 петли MF, а не 12 Hettich. На вопрос почему - в ответ ухмылка и газ в пол на машине. Директор по телефону как всегда мямлил, что Hettich нет в продаже, что цены изменились и тп (хотя во всех маркетах именно этих петель навалом в наличии. По сути просто обманул и кинул. Не связывайтесь с этой конторкой. В любой другой заключайте договор с предоплатой не более 70%, прикладывайте к договору подписанную спецификацию, в которой все будет указано до мельчайших подробностей с артикулами, размерами, количеством, все замеры и все размеры.
