С Рио знакомы далеко не первый год. Приезжаем то в филиал в ТЦ Мегас, то в тот, что за площадью Калинина как на день рождения своих детей, так и к друзьям по несколько раз за год.
В этот раз, как по мне, ситуация произошла вопиющая, что заставило написать свой первый отзыв, чем никогда прежде не страдала.
12 декабря я покупаю билеты с целью...
Показать целиком
С Рио знакомы далеко не первый год. Приезжаем то в филиал в ТЦ Мегас, то в тот, что за площадью Калинина как на день рождения своих детей, так и к друзьям по несколько раз за год.
В этот раз, как по мне, ситуация произошла вопиющая, что заставило написать свой первый отзыв, чем никогда прежде не страдала.
12 декабря я покупаю билеты с целью отпраздновать день рождения дочери приходящийся на следующий день. На улице уже не первый день стоят морозы в - 35 и, судя по прогнозу, не отпустят еще около недели.
Изначально мы приехали в ТЦ Мегас, где на ресепшене нас встретила девушка укутанная в 33 пледа. Сразу предупредила, что в детском центре холодно и посоветовала переместиться в Рио близ площади Калинина. Сразу возникает вопрос: почему после оплаты через сайт, зная ситуацию с погодными условиями и ситуацией в помещении, никто сразу не перезвонил и не предупредил о том, как обстоят дела? Ладно, промолчали.
Снова по пробкам перемещаемся уже в филиал близ метро Заельцовская. С какими словами нас встречают на входе?
— ‘Мы закрыты на уборку до 17:00’
Возмущаюсь, но быстро понимаю, что от милых барышень на входе в вопросе разрешения данной ситуации толку 0. Видно, что и им положение дел ясно, как и мое негодование, но сделать ничего не могут.
Попросила возврат денежных средств на месте — дали бланк для заполнения заявления. Уже после оформления было сказано, что перевод от организации поступит в срок от 4 до 7 дней. На календаре 21 число, денег так и не поступило.
Итог: почему, как я уже писала выше, мы заранее не были предупреждены о ситуации в филиалах, возникшей ввиду погодных условий, что повлекло за собой мотание детей по всему городу по пробкам? Даже я, взрослый человек, промерзла в перебежках от машины до ваших дверей и обратно. Об истеричном состоянии детей, находившихся в неожиданно длительной поездке, о том, какие эмоции они испытывали, когда их разворачивали на выход, стоит ли вообще упоминать? Стоит ли говорить, что детский тариф в такси и без того дело затратное, а при спросе на поездки в морозы цена баснословная (просто представьте: поездка на трех машинах до одного центра, до другого, до третьего, который пришлось подбирать в срочном порядке, а после также оплачивать всем и развоз по домам)? А также ситуация с длительным возвратом оплаты, чего по настоящий момент так и не случилось: у меня двое детей, день рождения которых приходится в период между серединой декабря и концом января. В этот же промежуток день рождения мой, празднование Нового года и день рождения отца детей. Может быть я уже распределила все траты на заданный период, как, собственно, и есть на самом деле, и я приехала к вам с минимальным остатком от зарплаты на карте и не имею возможности оперативно оплатить другое место празднования и обеспечить компании еще и оплату праздничного стола с учетом сложившихся обстоятельств? Такая ситуация также возможна, как соответствие, замороженных и вымотанных поездками детей мне пришлось бы просто развернуть по домам.
В прошлом году у меня уже случился инцидент именно в филиале на Красном проспекте, 220: мы также приезжали праздновать день рождения племянника, когда было утро и в помещении помимо нас находилось еще не более 10 детей. Я не могла вместе со своей компанией найти ребенка, поиски которого заняли около получаса, так как ваш аниматор не предупредив о том ни одного из сопровождающих завел его в интерактивную комнату, где тот прекрасно проводил время. Спасибо, на тот момент, когда мы приезжали уже минимум в пятый раз, мне удалось узнать, что и такое развлечение в центре существует.
До настоящего времени, когда мои знакомые спрашивали меня совета о том, где провести день рождения ребенка, я не раздумывая советовала Рио, так как приезжала неоднократно только в данный центр и не было даже мысли рассмотреть другие варианты проведения активного досуга ребенка. С недавних пор положительное мнение, конечно, изменилось кардинально.
