sanek848484

Не хотел писать отзыв, но вынудили. Около двух лет обслуживал свой финик QX80 в этом сервисе. Что касается рядовых ТО (масло поменять, фильтры, антифриз долить, колодки поменять) - претензий нет, вроде бы умеют. Но что касается каких-то более ли менее серьёзных работ - тут делать нечего. Больше всего поражает полное отсутствие клиентоориентированности сотрудников, включая директора сервиса. Также, был случай, когда пытались впарить б/у деталь, вместо новой, но по цене новой. Теперь всё по порядку. Обратился в сервис с целью почистить систему кондиционирования воздуха. Купил в автомагазине балончик специальный. Спросил их, справитесь? Умеете? Да, не вопрос, всё сделаем в лучшем виде! В итоге залили мне карту навигации, соответственно перестала работать сама навигация, перестали на мониторе отображаться карты. К сожалению, на финиках, карты оставляют желать лучшего и ими я не пользовался, но этот текст на мониторе "загрузка" карт прям бесил, да и осознание того, что в машине что-то не исправно прям бесит. Обратился к мастерам в сервис, объяснил ситуацию, мастер-приёмщик заявил, что их вины нет, что кто-то до меня лазил в машину, установил сигнализацию и что-то там не правильно собрал назад. Но странно, почему мастера финика перед проведением работ не проверили правильность того, о чём мне они говорят, почему не предупредили о возможных последствиях? А просто взялись за работу, всё мне залили, бабки взяли и в кусты, мы не при делах, нашей вины нет! Я обратился к их директору. Тот "внимательно изучил моё обращение" и заявил всё то же самое, нашей вины нет... но он, с барского плеча, сделает мне одолжение и по своим связям и по своим каналам попытается найти мне карту навигации. Я обратился к официалам по Infiniti, новая карта навигации стоит, на минуточку, 60 000 рублей. Директор сервиса кормил меня завтраками где-то месяц, то он в отпуске, то его "каналы" молчат, ну а в итоге, он сам замолчал, вынудив меня тем самым написать этот отзыв. Я всё понимаю, накосячили, сработал человеческий фактор, ещё что-то там... всё возможно, но блин, исправьте! Ведь вы своими руками накосячили! Нет... лучше включить динамо и послать клиента далеко и надолго...

До этого делал у них развал/схождение. После первой попытки, для того чтоб машина ехала прямо, нужно было руль немного повернуть направо. После второй попытки - руль налево. Третий раз переделывать не стал, так как понял, что это бессмысленно! Сотрудники заявили, что у них оборудование неисправно и лучше того, что они мне сделали, они не сделают. Я задал вопрос, вы для чего берётесь за работы, которые вы проводить не умеете? Ответ меня поразил: "Это установка руководства, а на новое оборудование денег жалко". Как говорится, и таааак сойдёт))). Я поехал к официальному дилеру Infiniti делать развал/схождение. Оказывается, в финике не только оборудование кривое, но и руки такие же и полное отсутствие знание технологии проведения работы этой! По-правильному, машину сначала поднимают на одном подъёмнике, подключают к компьютеру, устанавливают верхнюю и нижнюю точки пневмы и только потом перегоняют на другой подъёмник и делают развал/схождение. У официального дилера сделали всё чётко, машина едет прямо, руль стоит прямо! И, кстати, денег с меня взяли +/- столько же, сколько и в финике!

Ещё был случай в финике, обратился к ним из-за странных стуков в подвеске. Сказали менять рулевой вал. Вал заказал у них, замена, соответственно, тоже у них. Во время ремонта я всегда рядом с машиной, не отхожу. Сняли старый вал и смотрю механик несёт новый. Достаёт из коробки какую-то ржавую, грязную железку... я спрашиваю, это блин что? Отвечают, вал новый))). Иду к мастеру-приёмщику, начинаем разбираться. Оказывается, этот вал им, якобы отправили из магазина, вроде как кто-то заказал, но деталь не понадобилась и они "любезно" эту деталь решили поставить мне, типа она же новая... Естественно я отказался от этого ржавого куска железа, они заказали новый и потом поставили уже новый, из-под плёнки, без грязи и ржавчины... Даже в тот раз я отнёсся к ним лояльно и не стал раздувать скандал...

Резюме: если необходимо поменять масло, фильтры или ещё какую-нибудь мелочь - можно ехать к ним, но только от машины не отходить и всё контролировать. Если нужен серьёзный ремонт - в сервисе финик делать нечего! Да и по маслу с фильтрами, у официального дилера цены +/- такие же и к официалу зайти приятно, везде чистенько, чай/кофе, клиентская зона, ремонтная зона, всё в идеале.

Я больше в сервис финик ни ногой!!! Не рекомендую его к посещению и ремонту своего автомобиля!!!

Отзыв написал честный, объективный, без рекламы или антирекламы той или иной организации.

Соглашусь с оратором по поводу замены резины, жаль сразу отзыв его не прочитал. Не сервис,а полный отстой. Руководитель этого горе сервиса откровенный хам и грубиян! Жаль нецензурную лексику сайт не пропускает, приходится так мягко писать об этом персонаже! Возомнил о себе не пойми чего,а на самом деле ноль без палочки, обиженный на всех чудак! С умным лицом пытается вставить везде свои 5 копеек, пытается навязать какие-то услуги, пытается обмануть. Судя по всему, даёт установку своим мастерам,что если клиент отказывается от доп. услуг-сделайте всё так плохо,чтобы он надолго запомнил нас! Не рекомендую этот сервис никому!!!

Писал уже отзыв о горьком опыте сотрудничества с данным салоном, но история продолжается... Спустя 2 месяца после покупки, поехал на ТО-0, согласно регламенту обслуживания. Естественно для обслуживания машины выбрал другого официального дилера, так как знал, что на Базовый 10 машину пригнать можно, но вероятность уехать от них на исправном автомобиле крайне не велика. Итак, приехал к дилеру на ТО-0 и на приёмке мне задали вопрос: "-Ваша машина была в ДТП?". Я ответил: "-Нет, конечно, с чего Вы взяли?". Человек рассказал о том, что в их базе Чери висит заказ-наряд на окраску задней двери моей машины. Я позвонил на Базовый 10, задал вопрос про этот факт, менеджер пообещал разобраться и перезвонить. Перезвонил и признался, что да, во время транспортировки машины оцарапали заднюю дверь и вынуждены были её красить. На мой вопрос, почему мне никто об этом ничего не сказал сразу, ответил, что сам ничего не знал... Обратился к менеджеру клиентского сервиса с этим же вопросом и потребовал разобраться в инциденте. Перезвонила через день, после общения с руководством салона по моему вопросу, и сказала, что это, вообще то, коммерческая тайна и они не обязаны были мне эту тайну раскрывать. Никаких компенсаций делать они мне не будут.

АМК, Чери на Базовом 10 - это шайка и сборище обманщиков, мошенников и дилетантов!!!

Настоятельно не рекомендую к этим персонажам обращаться!!! Ни за покупкой машины, ни с целью её обслуживания!!!

Готовлю иск в суд на них!

Наиотвратительнейший дилерский центр,с которым пришлось столкнуться!!!24.06.2023 купил у них новый Чери Тигго 7 про макс. Машина шла с допами,от которых отказаться нельзя. Одним из допов было керамическое покрытие за 40 000 руб. Принимая машину, я был просто в шоке,от того,в каком состоянии мне машину передавали. Вся в каких то пятнах,соплях,птичьем помёте,вся тачка оцарапана неумелыми лапами полировщика!!! Машину просто изуродовали!!! И за это ещё 40 тыщ взяли!!! Фотки прилагаю. Позвал менеджера,Ивонина Александра, тот руками развёл. Потом позвал руководителя отдела продаж, Сергея Корнилова, который начал меня убеждать в том, что керамика разная бывает, и т.д. и т.п. Направил претензию директору автосалона, подумал, что в этом случае к машине отнесутся на все 100 баллов… Потребовал, чтобы переделали. Пригласили на следующий день. Вот лучше б не просил ничего переделывать… Эти создания сделали всё ещё хуже!!! Весь кузов в царапинах,паутине и каких-то разводах!!! Ну раз генерального директора они слушать не стали,я понял,что делать тут больше нечего. Либо установка от руководства такая,не заморачиваться и делать всё тяп-ляп, либо сотрудникам тупо плевать на указания руководства. Был там ещё один менеджер,не знаю как зовут,длинный,с дурацкой походкой,он выдавал мне машину,после переделки. Машину выгнал и поставил прям в притирку к соседней машине,сам еле вылез,а я потом еле залез))). Мелочи,конечно,но отношение вот это к клиентам просто поражает! Колхоз с колхозниками в засаленных костюмах! Также,я просил проверить систему глонасс,которая моргала красным,то есть не работает. Они мне поцарапали панель в салоне авто,своими грязными лапами испачкали обшивку потолка,возле системы глонасс,но не сделали глонасс!!! Как не работал,так и не работает!!! Зато прислали видеоотчёт,который снимала их мадам,гарантийщица там какая то,что типа всё работает… Как выяснилось потом,после посещения дилерского центра Чери Автобан,в Березовском, они просто не прописали VIN в базу глонасс, а на видео прислали тест работы,то есть как должна работать система… «Мега профессионалы»!!! Далее установил приложение Чери и оставил свой отзыв о салоне и о процессе покупки машины. На следующий день позвонила какая то Марина-руководитель клиентского сервиса амк и поинтересовалась,что произошло и почему такая низкая оценка. Я ей всё в красках рассказал и потребовал вернуть 40 тыщ за некачественную полировку с керамикой или чтоб они направили меня к тем специалистам,кто занимается этими работами. На что она мне сказала о том,что якобы машина к ним уже приходит с керамикой,они такую покупают и не могут иначе,хотя машины к ним приходят хорошие,а они уже их портят потом в своём гараже. Деньги возвращать отказалась и пригласила на ещё одну полировку))). Понятное дело, я отказался,пока они мне краску не стёрли!!! Вообщем эта руководительница по телефону пытается обмануть,будто с одними недалёкими людьми общается каждый день. После разговора с ней,стало понятно,что этот салон-сборище некомпетентных врунов,неумеющих ничего бездарей!!! Затем вступил в телеграмм канал по владельцам Чери и ни одного положительного отзыва об амк я там не услышал. Все в один голос рассказывают про негатив от этого салона и никто туда возвращаться не хочет!!! Не понимаю,откуда хорошие отзывы берутся,видимо сами про себя пишут сидят!

Не рекомендую данный салон!!! Любой другой дилер будет в тыщу раз лучше и компетентнее этого колхоза!!!