Anna Ivanova

Добрый день. Благодарим за отзыв.

В нашем заведении с недавних пор появилось негласное правило "мы не пересаживаем гостей с места на место". Во-первых, это вызывает конфликтные ситуации (кого-то пересадили, кого-то нет). Во-вторых, это вызывает сложности в работе персонала.

Столы на теплые вечера бронируются заранее (с видом за неделю) и с временным ограничением. К примеру , с 18 до 20 часов, затем с 20 до 22 часов .

По поводу музыки . Она громко играет вечером в пятницу и субботу , но при этом можно разговаривать.

Спасибо за понимание, ждем вас в гости вновь.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Я являюсь директором данного салона. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о своем посещении Bellucci. Мы обсудили Ваше посещение нашего салона с мастером, который работал с Вами. И нам искренне жаль, что полученный результат Вас настолько разочаровал. Хотела бы пояснить некоторые моменты.

По поводу растяжки цвета. Вы действительно показали фото, какой результат хотели бы видеть на волосах, тоже самое было сделано (плавная растяжка цвета от натурального цвета волос). Окрашивание было выполнено в техниках шатуш и балаяж, которые и позволяют достичь желаемого результата. Это можно увидеть на фото, которое Вы добавили к отзыву. С Вами работал колорист с опытом более 20 лет. На наш субъективный взгляд, результат получился отличным.

Что касается челки. Вы правы, стрижку челки можно делать как на влажные волосы, так и на сухие, это решение принимает мастер. Мнение о том, что челку можно подстричь только в момент, когда волос мокрый – ошибочно. И мы, к сожалению, не очень понимаем претензию, которая касается стрижки челки. Что именно вы подразумеваете под фразой «результат увы оказался не таким»?

О маске и шампуне со спреем. Так как волосы обесцвеченные, они лишены влаги, сухие. В этом случае необходимо восстановить баланс, для этого мастер использовал маску Absolut Repair Lipidium от Loreal, после которой волос становится гладким, блестящим и увлажнённым изнутри. Шампунь и спрей, которые Вы приобрели в нашем салоне, как вы написали, действительно профессиональные. Они также от компании Loreal, которая является одной из ведущих марок в бьюти индустрии всего мира. Шампунь не так сильно пенится, так как он без сульфатов и парабенов. При использовании профессионального шампуня в домашних условиях нужно мыть волос правильно, мастера нашего салона всегда консультируют клиента, как нужно мыть волосы, чтобы они оставались здоровыми и красивыми.

Отзыв действительно был удален, так как на наш уточняющий вопрос, о дате и времени посещения салона ответа не было. По данным записей нашего салона клиент с именем Анна на окрашивание в эти дни не приходил. Девушка, которой мы делали окрашивание на фото представилась Элей при записи в салон. Также Вы написали в отзыве, что Вы из другого города, а в Вашем аккаунте указан г. Омск. Именно из-за этого отзыв был удален сайтом Flamp.

Так же мы боимся, что Ваша фраза о комментарии в нашем аккаунте Instagram может быть не правильно понята читателями данного отзыва. Хотим отметить, что комментарий «красивое мелирование» - был написан не нами. В данном случае о мелировании, как Вы и сказали, речи не было. Повторюсь, окрашивание было выполнено в техниках балаяж и шатуш.

Я находилась в зале в момент Вашего посещения лично, у Вас очень хороший волос, и мы ни в коем случае не хотели его испортить. Мы всегда просим наших клиентов говорить о том, что они не довольны результатом полученной услуги сразу, не выходя из салона. Мы с пониманием относимся к тому, что результат Вас может не устроить, и предпочитаем решать все на месте. В таких случаях мы делаем услугу заново, за свой счёт. Очень жаль, что Вы не сообщили нам о своем мнении сразу. Ещё раз спасибо Вам за отзыв. Мы ценим любую обратную связь наших клиентов, потому что без отзывов мы не сможем стать лучше, а мы стремимся к совершенству.

Будем рады видеть Вас снова при следующем посещении нашего города. Мы надеемся, что Ваше мнение о нашем салоне изменится.

С уважением,

директор салона.