aleksei_kofanov

Не в коем случае не связываетесь с этой "фирмой"

Если Вы уважаете себя, цените свое время, качество услуг и Вам нужны двери, а не совдеповский сервис за свои деньги!!!

Решил написать отзыв, несмотря на фатальную нехватку времени. Но знаете, реально, товарищи удивили!!!

Такое чувство, что клиенты не нужны. Видимо, основной доход от продажи чего то другого, но - не от дверей.

Это были эмоции. Теперь голые факты для размышления.

Закали и оплатили дверь входную в котедж за 49000 рублей 24 мая 2019г. (предоплата составила 35000 остальную сумму перед монтажом, по мере готовности двери) Производство дверей г. Томск (слова Богу не Калининград расстояние 250км)

По договору обязались в течении 30 рабочих дней изготовить и смонтировать. Замерщик приехал быстро, снял размеры, я их подписал. (читая остальные отзывы, с этим не было проблем!!) Как нормальный обыватель, определил крайний срок 08 июля 2019г. В первых числах июля начали вежливого напоминать о себе, что через неделю срок поставки оканчивается и есть шанс у "фирмы" не выполнить условия договора!!? На что TOP Manager из салона в ТЦ Калейдоскоп нас заверила, что все под контролем, и ровно через 30 рабочих дней, то есть 08 июля 2019г. дверь будет смонтирована. А мы не должны впадать в панику. Со своей стороны мы попросили её уточнить на фабрике степень готовности нашей двери. TOP Manager пообещала уточнить и перезвонить нам. Как понимаете, ни кто не позвонил, а телефоны указанные в договоре числяться, как не зарегистрированные!!!! Телефон, указанный в Дубль Гис, никто не берет!!! Дождавшись 08 июля 2019г мы приехали в ТЦ Калейдоскоп узнать, где дверь и что происходит!? После недолгого препирания с TOP Manager по срокам поставки двери, и согласием ее, что срок все таки истек, дождались, когда она позвонит на завод в Томск. После разговора выяснилось, что дверь никто еще не делал, и как я понимаю, если бы не пришли, то и не собирался делать. На претензию, дескать мы же Вас просили уточнить на предмет готовности двери TOP Manager ответила "вас много, а я забываю всё через пять минут после Вашего ухода" (как минимум я в шоке) Но вина не магазина, а завода и они без извинений, но с компенсацией (0,01% от стоимости двери за день просрочки) пообещали изготовить, привезти и смонтировать 25 июля 2019 года. И под это (вот наглость) запросили заплатить остаток денег!!! Короче, сегодня 01 августа 2019 года. Двери всё ещё НЕТ!!!!! (деньги я все таки 25 июля, поверив, что 30 июля точно смонтируют, перевел:() Сегодня пообещали, что 02 августа ТОЧНО привезут. Жаль, я ночью улетаю на месяц в командировку. Вот думаю по возвращению, куда правильно обращаться в отдел прав потребителей или в полицию. Хотя время до холодов ещё есть, думаю разберусь. Прошу прощения за объём, но половину (как именно разговаривают представители данной "фирмы" со своими клиентами) я даже не написал.