Добрый день, уважаемая Наталия Кудашкина
Благодарю Вас за оставленный отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Мы стараемся поддерживать высокий уровень оказания услуг в нашем магазине. Для исключения подобных ситуаций я обязательно проведу работу с сотрудниками отдела.
Для обмена товара мы можете обратиться на стойку «Объединённое...
Показать целиком
Добрый день, уважаемая Наталия Кудашкина
Благодарю Вас за оставленный отзыв и приношу извинения за сложившуюся ситуацию!
Мы стараемся поддерживать высокий уровень оказания услуг в нашем магазине. Для исключения подобных ситуаций я обязательно проведу работу с сотрудниками отдела.
Для обмена товара мы можете обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» при себе необходимо иметь чек и товар для обмена.
Если Вы не планируете пользоваться товаром, то его можете вернуть. Чтобы оформить возврат, необходимо обратиться на стойку «Объединённое информационное бюро» или «Возврат товара» (в любое удобное время в соответствии с графиком работы магазина) и предоставить:
• товарный чек; или сервисную карту если покупку совершали с ее использованием (что бы востановить чек)
• товар в оригинальной упаковке;
• документ, удостоверяющий личность;
• банковскую карту, с которой производилась оплата покупки (в случае безналичного расчёта).
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким был оплачен товар: наличными (в день обращения) или переводом на ту же банковскую карту (в течение срока, установленного банком).
Будем рады снова видеть Вас в магазине Леруа Мерлен Кемерово!
Руководитель сектора по обслуживанию клиентов Константин Костиков