Виктор Колесников

Я честно говоря даже незнаю с чего начать... Пришел в данный замечательный магазин с женой, выбирали мебель в пустую новостройку, поэтому смотрели все что есть. Крайне заинтересовал модульный диван - "Элит". Спустя время, на нем и остановили выбор, заказали. Все шло гладко, спустя дней 20-25 диван был готов, мы внесли всю сумму за диван, договорились о доставке. Дальше началось самое интересное... Доставка была утверждена на четверг 02.09.2021 с 10:00 до 12:00. Я заблаговременно освободился с работы, дабы проконтролировать процесс установки. Дождавшись 11:30, самолично позвонил менеджеру компании - Ольге, на что она сообщила - "А, машина сейчас не нашлась, мы вам вечером привезём..."😐

Мягко сказать - вести себя так крупной компании не подобает. Я кстати ждал более 2 часов дома диван, потеряв часть рабочего дня, и спутав все планы на день... Ну да ладно. Вечером дома была лишь жена, т.к. с работы я освобождаюсь поздно, мы заплатили за все виды услуг. Доставка, подъем, подъем одного элемента без лифта, т.к. он туда не влез, установка и монтаж. Я заплатил за все... И к моему удивлению, когда я пришел домой, и увидел диван - модули на нем стояли зеркально, от того, что мы просили🤦‍♂️

Дальше ещё интереснее. В течени недели я пытаюсь добиться хоть какой то информации, о возможности смены крепежей модулей, потому что если это буду делать я - диван слетит с гарантии, да и мне собственно есть чем заняться а свободное время. Только после трёх визитов в магазин лично, и с помощью второго менеджера - Татьяны я выясняю, что смена модулей мне будет стоить ещё 3 тысячи рублей... Получается, чтобы мне поставили диван так, как я его заказал, я должен ещё и заплатить... Я просто немею с этой ситуации... Я заплатил 100% стоимости товара, заплатил за все виды транспортных/монтажных услуг, и должен заплатить ещё...

12.05.20 Устанавливал сплит систему Shuft на Борисова 42... Остались крайне сомнительные впечатления... Начнем с отдела менеджмента: - У меня создалось впечатление, что это не компании нужно продать мне продукт, а мне выпросить у компании.... Первый звонок - выбрали с женщиной сплит систему, за что ей большое спасибо, ожидаю звонка и прибытия мастера на осмотр... Через пару дней наконец дождался звонка, пришел человек, на вид - грамотный специалист, оценил установку сплит системы на первый этаж в сумму более 10 тысяч рублей. Крайне важный нюанс, что если я ставлю кондиционер самостоятельно, либо используя стороннюю контору - трехлетний срок гарантии на данный продукт не распространяется...

Ок, я готов отдать эту сумму за грамотную работу, соглашаюсь, даю добро на установку. И вы думаете мне кто нибудь перезвонил? На третий день ожидания чуда я сам вызванивал менеджера, и пытался уточнить, как мне купить таки наконец у них услугу🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Договорились на 12 число, покупаю за полную сумму сплит систему, и уже в сомнениях о правильности своего выбора...

Далее менеджер сказал, что монтаж будет осуществляться с 14:00

Я человек исполнительный, в армии служил, в 13:45 приостанавливаю работу на дому (карантин как ни как), жду мастеров... в 14:45 звоню в компанию, уточнить, придут ли мастера вовсе? Какого же было мое изумление, когда мне сказали -а, ну они в 15 будут, что такого🤷🏻‍♂️ предупреждать о таких мелочах своих клиентов вы конечно же не сочли важным... Мастера в итоге были ближе к 16, минут 10 не хватило

Мужики, я знаю, вы будите читать этот отзыв, вам на будущее:

- Прежде чем зайти в грязной обуви (10 минут как прошел ливень) в квартиру, где я хожу босиком, вы можете хотя бы поинтересоваться, не против ли я?

-Вы сказали, что вам так положено по техники безопасности, но даже я знаю, что в резиновых тапках по технике безопасности работать нельзя, раз уж на то пошло

- Диалог начался шедеврально: "И как мы сюда это будем ставить? Вот пусть инженер, ид#@т, сам едет сюда, и устанавливает"🤦‍♂️ впечатления были великолепные

- У вас какое то поверье - бросать мусор прям под себя? У вас под ногами гигантская коробка от сплит системы, в чем сложность бросать в нее все бытовые отходы? Я пытался сделать на этом акцент, на что мастера сказали - а, да это просто не нужно😕 что переводится - можешь это убирать, нам это не надо

Я молчу о неминуемых последствиях того же бурения, хотя отдаю вам должное - пылесосом вы пользовались, но упаковочная пленка, скотч, пломбы бросать на пол, под себя...

На улице остался весь мусор, остатки строительной пены, кусок вырезанного металлопрофиля... Я наверное всё-таки иначе воспитан

Далее по качеству работы:

Шедевральная работа с монтажной пеной... Я ничего сверхъестественного не требую, но вы сами как это оцените? Какой то грязный кабель канал, теперь ещё и грязная стена... Я ни разу не профильный работник, но многие вещи я бы сделал лучше... И если бы все это стоило 2 тысячи рублей - у меня бы небыло ни единого вопроса, но очнитесь, 10170 рублей за 1 этаж! И ты потом ещё мусор бегаешь по квартире, за ними убираешь...

На крайних двух фото - отпечатки грязных рук на обоях... Высота потолков 3.10, мне стремянку теперь покупать, и лезть обои мыть?

Коробку от кодиционера кстати выносил самостоятельно

Мораль проста - если вы просите такие бюджеты - будьте добры им Соответствовать, я крайне разочарован