talanin.nsk

Отдых не случился...

Приехали 2-мя семьями с детьми. Встретила нас женщина-администратор, показала домики, оплату за проживание брать отказалась, ссылаясь на отсутствие хозяев базы и сказала, что хозяин приедет завтра-послезавтра. Администратор рассказала про базу (что-где находится) и что, если нам нужны дрова для вечернего костра, то можно будет ей позвонить и нам привезут целую тележку. Мы поблагодарили и спокойно заселились в домики. Так как у мангала оставалось 4 полена (скорее всего от прошлых жителей нашего домика), мы решили что не будем заказывать тележку, а принесём доски, которые бесхозно валяются за территорией базы в огромном количестве. Собственно, так и сделали. Утром, позавтракав, мы пошли на пляж. В домике осталась только моя 13-ти летняя дочь, которая просто не захотела загорать и купаться. В районе 13 часов, мне звонит дочь, пытается что-то сказать и тут в наш разговор встревает та самая женщина-администратор с фразой: «Катя, ТЫ извини, у нас тут накладка получилась. Вам надо переехать в другой домик, ваш домик у меня бронировали другие люди и они категорически отказываются заселяться в другой. Я переношу ваши вещи, приходите поможете!»

Я, опешив от таких слов, зову супруга и мы идём к нашему домику. Подходя, видим машину той самой семьи (которая, кстати, не извинилась и не сказала элементарного «спасибо» за то, что мы пошли им навстречу и согласились перебраться в другой домик, спустя сутки проживания!) И наши личные вещи, которые переносит администратор и моя дочь (дочь, находясь одна конечно не смогла ничего возразить взрослой женщине). Нам пришлось поскидывать все наши вещи в сумки, пакеты (жили мы в этом домике уже сутки, все вещи и еда были разложены!) Бегом разносить столы и стулья, которые мы составили у нашего домика, тк приехали туда на 2 суток одной большой семьей (2 сестры с семьями).

Честно говоря, мы ждали нормального человеческого извинения от хозяев базы...хотя бы по телефону. Но...не дождались 🤷🏻‍♀️ как и не дождались самого хозяина (некого Дмитрия) который должен был принять у нас оплату за проживание и с которым, очень хотелось лично обсудить данную ситуацию. Видимо, руководство данной базы считает, что того самого «ТЫ ИЗВИНИ!» от женщины-администратора достаточно 😒

Пробыв ещё сутки на данной базе, мы решили уехать, хотя планировали остаться ещё на сутки. Зная, что хозяин не приехал вчера и должен был приехать сегодня, мы начали потихоньку собираться. Но вместо приезда, хозяин базы написал мне сообщение в Вотсапп, в котором уточнил собираемся ли мы остаться. Я ответила, что нет и мы уже собираем вещи. На что, вместо ожидаемого извинения, я получила сообщение о том, что нам предлагается скидка в 500₽ за «неудобства».

Тут же прибежала администратор, чтобы нас рассчитать. Мы отказались от скидки, заплатили полную стоимость, а плюсом с нас взяли 200₽ за...внимание! 2 тележки с дровами 😳 которые мы не просили и нам их, собственно и никто не подвозил к домикам. Мы попытались возразить, на что администратор сказала: «Вы что! У меня же все записано!» Видимо также записано, как и с заселением в определенные домики 😂

Мы даже не стали больше ничего говорить, просто молча собрались и уехали. Вслед услышали: «Девочки, вы нам понравились! Приезжайте ещё!» 🤦🏻‍♀️

И ведь дело совсем не в деньгах! А в нормальном, человеческом отношении к своим гостям!

Сервис-это сделать так, чтобы гости даже не догадывались о том, что администрация порвала «одно место» для решения проблем. А получилось так, что администрация «накосячила» с одними гостями и вместо того, чтобы решать вопрос с ними, они решили «напрячь» и испортить отдых ещё одной семье.

Любопытно, что накануне приезда я и моя сестра получили одинаковые сообщения о том, что отдых на базе исключительно тихий и спокойный, громкая музыка категорически не приветствуется. Мы обе ответили, что едем семьями, поэтому переживать нет повода. Раз мы обе получили подобные сообщения, значит и всех гостей они ориентируют исключительно на семейный, тихий отдых.

В итоге, соседи у нас были оооочень шумными. Из машины той семьи, которым мы пошли навстречу, доносилась громкая музыка. Такая громкая, что нам приходилось разговаривать на повышенных тонах, чтобы услышать друг друга.

Ребят, если есть такие условия пребывания, как тишина и никакой громкой музыки, то будьте добры контролировать эти условия...иначе смысл рассылать всем подобные сообщения?!

Мы отдыхать на данную базу больше ни за что не поедем и НИ-КО-МУ из своих друзей, родственников категорически ее не порекомендуем!

P. S. В домиках есть все для приготовления пищи. На кроватях ватные (очень жёсткие) матрасы. Меня спасло то, что я брала с собой своё одеяло, им и укрывалась, а те что были в домике положила на матрас и только так смогла уснуть. Душ уличный, где-то далеко на отшибе. До пляжа нужно идти 10 минут через поле и свалку мусора. Сам пляж очень маленький. На пляже, все наши 2-е суток, с палатками отдыхали приехавшие кемеровчане.