Никита Похабов

Занимаюсь отделочными работами, окна на своих объектах меняю сам, но уже несколько лет заказываю изделия только в этой компании. KBE 5 камер, обычный дистанцер в стеклопакете и фурнитура Roto - оптимальный вариант на все случаи. Сейчас понадобилось остеклить балкон, и тут мне уже не хотелось жонглировать рамами на высоте, поэтому работы доверил подрядным мастерам компании. Я знал, что буду на объекте и смогу контролировать монтаж, стоять над душой, так сказать. И отзыв пишу именно из за ребят-монтажников, потому как сами изделия в рекламе не нуждаются. В акте указаны фамилии: Бородин и Ярмош (надеюсь правильно прочитал) - одни из лучших монтажников за несколько лет, с которыми мне довелось встретиться, а повидал я многих, и выполненные работы так же говорили о не высокой квалификации. И вместо "стояния над душой" я уже просто с интересом наблюдал. На фото выполненная работа, но она не отразит в полной мере сам монтаж, т.к. есть и скрытые нюансы. В конце ребята собрали мусор и убрали все наклейки и этикетки с окон, это было приятно, ранее такого не встречал. И отдельный респект за пену, компания снабжает отличным Soudal'ом. Стыки не промазаны космофеном по моей просьбе, ремонт в разгаре, позже я сам их доделаю. В остальном все как и должно быть, герметик в ответственных местах, отлив заведен под раму, стык подоконника без дурацкой планки.

Обращаюсь к потенциальным покупателям. Если вас заинтересовал какой-то товар, и вы уверены в своем выборе, просто молча покупайте и уходите, даже не пытайтесь заговорить с продавцами. Эти ребята не понимают того, что говорят, в теме разбираются на уровне "все так делают", "всегда так было", "все так говорят", "мы так делали". Это очень печально. Автозвук это очень тяжелая область, в ней тьма нюансов, у каждого свой "слух". Но одно дело, когда стоит выбор между двумя магнитолами, и сравниваются характеристики, и другое, когда вопрос касается фундаментальных вещей - питание, виброизоляция, подготовка.

Начну отзыв со знаменитой цитаты: "Пацаны вообще ребята!"

Только благодаря им я смог решить свою проблему с пластиковыми окнами, заказанными в Махаоне. Не хотелось бы делать антирекламу другим, но практически все оконные компании те еще шарашки. Изготавливают и ставят окна эконом класса для сараев, рекламируя свой продукт как качественный и надежный. Проблемы начались, когда я попросил девушку-менеджера поставить мне качественную фурнитуру с дополнительными точками прижима створки и максимально противовзломное решение, т.к. окна на первом этаже. В итоге привезли мне стандартное окно, что и послужило разбирательством и письменной претензией в адрес Махаона. Требование - заменить основной запор с одной цапфой на запор с двумя цапфами, поставить удлинитель с доп. цапфой и заменить все это на противовзломные, ну и не забыть про пластину от высверливания. А там все как один "а что это?", "а зачем вам это?", "а мы такое не возим", "и вообще мы о таком не слышали". Только мастер, который устранял недостатки понял, о чем речь, но честно признался, что ни у кого не видел ничего подобного, у всех только стандартный эконом-набор.

В поисках решения (а я ознакомился с каталогом фурнитуры Roto, и четко понимал что мне нужно), я обзвонил около 15ти компаний в городе. Там все как бараны на новые ворота, т.е. Махаон не исключение. И только Артем и Максим из ТБМ не просто вызвались помочь, а прям активно взялись за это дело! Спустя день телефонных переговоров мы нашли решение (здесь должен располагаться смайл, как армяне причмокивают и целуют пальцы, показывая на вкусную еду или красивую девушку xD). С учетом того, что Махаон частично исправил свой косяк, и мне заменили основной запор с одной цапфой на двойной, получилось следующее (прижим в петлях не берем в расчет):

Было: 4 точки прижима, 2 из них противовзломные (две цапфы грибовидные стояли, но ответные планки были простыми, Махаон заменил их на противовзломные)

Будет: 8 точек прижима, 5 из них противовзломные, + пластина от высверливания, + фиксатор створки в режиме щелевого проветривания, что бы верхний угол не был в свободном полете.

Так что еще раз выражаю благодарность менеджерам и компании в целом, они единственные, кого я нашел, кто серьезно и ответственно подходит к своей работе!

ВНИМАНИЕ все, кто планирует заказать окна в этой компании! Про сроки здесь написано уже достаточно, поэтому скажу о проблемах посерьезнее. Когда вам привезут окно, проверяйте фурнитуру! И при составлении технического задания обсуждайте с девушками все мелочи. А еще лучше, перед заказом ознакомьтесь с каталогом фирмы Roto, фурнитуру которой они используют. Фурнитура отличная, но вот ставят ее не всю, экономят, типа на 3-4 точки рама прижмется и пойдет. Должно быть 6 точек минимум! И это в базовой комплектации, а если закажете усиленную (для первых этажей актуально), то там 9 точек, и ответные планки противовзломные! К тому же, часть ответных планок стоит в качестве муляжа, а часть не там, где расположена цапфа. Ругаюсь с ними вторую неделю. Так что если по профилю, стеклопакету и сборке особых претензий нет, тут технология отработана, вроде, то вот на таких моментах обманывают всех, ибо мало кто разбирается.

Почитал отзывы. Если подходить с такой точки зрения, то у нас в городе в принципе один-два магазина, в котором клиент будет чувствовать себя королем. Съездите на КрасТЭЦ, вам там продавцы из контейнеров наговорят кучу комплиментов.

Теперь о данном магазине. Мы занимаемся монтажными работами, и периодически закупаемся товаром. После нескольких торговых фирм мы нашли "свой" магазин. В отличие от многих других, кабельная продукция действительно качественная, и по нашей просьбе менеджеры перемеряли микрометром сечение всего товара на витрине, так как это был принципиальный для нас вопрос. Так же в их ассортименте присутствуют товары, которые в Красноярске днем с огнем не сыщешь. В этом, конечно, хорош и Вираж, но в последнем цены несколько выше.

Нам сразу предложили оформить дисконт, и на практике это оказалось очень приятной системой, в которой мы могли как уменьшать стоимость, так и копить бонусы, которые впоследствии мы потратили на приятные плюшки в виде специализированного инструмента.

Относительно персонала я не разделяю мнение высказавшихся ниже. Если вы хотите консультацию, подойдите к менеджеру, и спросите, либо просто встретьтесь глазами. Не нужно стоять как на вокзале и ждать, что вокруг вас будут бегать, у них тоже есть организационные дела, и другие клиенты. Будьте проще! К тому же, не всем нравится, когда к ним подходят, например, "я пришел за розеткой, и я знаю, что я хочу, пожалуйста, не отвлекайте". А если вы планируете закупаться у них постоянно, то сразу договоритесь о прикреплении к вам персонального менеджера, который будет оказывать вам поддержку по телефону, а так же подготавливать товар. Плюс вы сможете заказывать многие позиции, которых нет в наличии.

Единственное небольшое огорчение - это склад, действительно, хотелось было чуть быстрее производить отгрузку.