Юлия Ледовская

​Когда-то черт дернул купить абонемент на лазерный пилинг (3 процедуры) по совету косметолога, у которого была. Цена 9000 рублей. Сходила на 1 процедуру - не понравилось, лицо обожгло, весь эффект заключался в смене слоя кожи после ожога. Обратилась в салон с просьбой заменить 2 оставшиеся процедуры на 2 другие - чистки лица, писала заявление... конечно же о нем забыли. Пришлось напоминать самой. В итоге, перезвонил администратор, который сообщил, что мое заявление одобрено и мне начислят в кабинет 2 чистки лица. Прошло достаточно много времени, я записалась на чистку лица, в телефонном разговоре при записи предупреждала, что иду по абонементу плюс процедура биоревитализации (тоже по абонементу). Когда подошло время расплачиваться, с меня попросили денег за процедуру чистки. Я удивилась, так как точно знала, что у меня должно быть 2 бесплатных. Попросила выяснить ситуацию, администраторы в салоне стали звонить своим начальникам, которые как часы, отправляли по цепочке к другим. Так прошло полчаса, все это время я стояла у стойки администрации. В итоге дозвонились до заведующей, которая подумав, решила начислить мне 2 чистки в кабинет, но буквально через минуту перезвонила и попросила не списывать услугу с кабинета, а потребовать оплату (да-да, дорогой клиент, мучайся). В итоге попросили написать заявление с претензией... и о Боги, прошло уже 2 месяца, ни ответа, ни привета. Дорогой салон, если бы не твой чудесный мастер маникюра, к которому я хожу всегда, давно бы от вас убежала как от чумы, настолько потребительское и хамское отношение к клиентам - и развод на деньги. А знаете, почему развод? Да потому что выяснилось, что оператор, который пообещал пилинг поменять на чистку, спокойно снял с меня деньги по полной цене за первый пилинг (а не по цене абонемента) и начислил в кабинет остаток 1700 рублей вместо двух чисток. А за абонемент отдавала 9000 рублей. Вот так сходила на чисточку за 7200 рублей :)))) Когда-то был хороший салон, а сейчас скатился до ранга разводил, которым однофигстве​нно​​ на своих же собственных клиентов. Ни ногой ни на одну из ваших процедур, кроме маникюра не пойду, хотя раньше приносила вам как клиент, хорошие деньги. От души желаю, чтобы ваши клиенты относились к вам также, как и вы к ним.