akis1975

Никогда больше не стану страховать свой автомобиль в этой «конторке»((( Владею Ренж ровер , при страховании КАСКО уверяли , что при наступлении страхового случая, ремонт ТОЛЬКО у официального дилера. Страховой случай наступил - задний фонарь и начались «круги ада» . Никто не звонит ничего не предупреждают. За каждым разъяснением нужно ехать черт знает куда. Итог - прождал больше месяца после предоставления всех документов - говорят денег москва не дает на ремонт у дилера, мы вам посчитаем по внутренним расценкам и выплатим деньгами. По каким таким «внутренним расценкам»?! Три года страховался у них -больше НИКОГДА! Если хотите купить нормальную понятную страховку - никогда не страхуйте в ВСК!!!

Всем доброго дня. Хочу рассказать историю сотрудничества с данной "студией". Так как эта студия находится в одной остановке от моего дома-заказывал там букеты цветов на протяжении пары лет и на все дни рождения родных и на все мероприятия в офисе и на торжества партнеров. Не могу сказать , что букеты всегда были "вау"-но в целом достаточно неплохо.

А теперь по сути.

2 марта , то есть за 6 дней!!!! до 8 марта я разместил заказ на два букета (в "стильной упаковке" как мне было презентовано в вотсапе) полноценных и один букет из трех пионовидных тюльпанов для девочки 3,5 года. Изначально во всех разговорах говорилось -нам необходима доставка к 11-00. Я специально сделал заказ заранее , понимая, что перед праздником может быть расписано все время доставки. Мне сказали -"Алексей все хорошо-все сделаем". Мне посчитали сумму заказа и сумму доставки , причем доставка в пределах одной остановки была озвучена сотрудником салона в размере 200рублей. На мой вопрос -почему так дорого? Мне ответили "Потому что праздник и доставка качественная- дорогая". Я сделал предоплату и посчитал , что все сделал во время и беспокоится не о чем, но не тут то было.......

8 марта-дома у всех хорошее праздничное настроение, женская половина в предвкушении подарков и цветов, я типа невозмутим -хочу сделать сюрприз , что не сам привезу -а цветы с доставкой. Доставки нет. В 11-15 я написал на рабочий вотсап салона , о том, доставки почему то нет. Мне ответили "Не переживайте , курьер в пути , в ближайшее время подвезет заказ". В 11-45 я снова написал на номер салона , что "доставки до сих пор нет", а у нас планы-должны были уехать за город и все уже как бы собраны и чего-то ждем... Мне ответили " сказали же, что курьер к вам едет". Я начинаю спрашивать , во сколько конкретно приедет курьер , потому что дороги пустые , а мы живем в 200 метрах от салона, и мы не можем ждать, потому что у нас день распланирован и с маленьким ребенком не так просто эти планы изменить и я специально за 6 дней до праздника оговаривал срок доставки. На что мне ответили "у нас больше 200 заказов и все хотят на утро!!!" Мой вопрос о том, что почему меня не предупредили о невозможности доставки в 11-00 часов в момент размещения заказа, и я просто бы заказал цветы в другом месте-был проигнорирован. Кстати, я другим людям, которых хотел поздравить , разместил доставку в другом салоне и тоже на 11-00 , и другой салон привез цветы в 10-55!! не буду название салона писать, что бы никто не подумал , что это "заказной пост" от конкурентов. В 12-10 доставки так и не было , я попросил что бы меня набрала управляющая салона . На что диспетчер заявил , что "управляющая занимается более важными делами , и с вами она сможет пообщаться не ранее 10 марта...". Доставку нам сделали в половину первого!!! Взрослые букеты более-менее нормальные -про них не буду долго писать , хотя "оригинальной упаковки "даже близко не было , была обычная недорогая бумага. Но детский букетик меня прямо поразил, даже бантик нормально не смогли сделать, торчали какие то нитки и тд......((((...Бабушки продающие цветы у входов в магазины-мне кажется оформляют букеты лучше , качественнее и с большей любовью... при этом , цена этого букетика для девочки из трех тюльпанов в "ОРИГИНАЛЬНОЙ УПАКОВКЕ" -460рублей -это без доставки!!!

Что в итоге мы получили : Обычные букеты для взрослых по немалой цене, отвратительный букет для девочки , разрушенные планы по праздничной программе и самое главное-испорченное праздничное настроение (((.

Ну и полноту картины добавило "хамско-ироничное" общение диспетчера , которую в школе видимо не научили элементарным вещам , например таким, как , когда обращаешься письменно к незнакомому человеку , посредством мессенджеров , к нему необходимо обращаться с большой буквы "Вам", "Вы" и тд...Диспетчер ни разу не соизволил извиниться и тд. Общалась таким образом , как будто я привязался к ней с каким то вопросом, который ей вообще не интересен. Как кстати не перезвонила мне и ее руководитель ни 8 марта, ни 9 марта , ну и до сих пор -хотя я неоднократно просил об этом. Но видимо и руководитель ,Татьяна, считает это нормой для их салона.

А! и да! забыл сказать - цветы привезли очень небольшие по размеру и обещалось, что цветы только что срезаны будут-небольшие , но они подрастут в вазе и бутон увеличится/раскроется и тд и тп. Ну ничего нигде не подросло и не раскрылось , а тюльпаны просто завяли, хотя и вода была каждый день свежая , и добавка подмешивалась , которая дается салоном вместе с цветами, и тюльпаны были выброшены утром 11.03.2020-то есть не простояли и 4-х!!!!(четырех) дней!!!!

Конечно никому из своих друзей я не посоветую обращаться в этот салон и сам больше никогда не закажу там ничего. А обращаясь к руководителям данного "салона" хочется спросить одно- Господа, мы все понимаем , что вы зарабатываете на этом деньги, но зачем же "рубить бабло"? Неужели Вам настолько плевать на Ваших клиентов , что Вы не находите время проконтролировать Ваш персонал за их поведение и не находите лично время , для звонка клиенту для прояснения ситуации?? Неужели жажда "срубить бабла" побольше, заставляет безмерно принимать заказы на доставку , а потом "ну подождут ничего не случиться, наплевать, зато 200 заказов набрали!"

Спасибо кто прочитал мой пост, надеюсь он поможет всем сделать правильные выводы. Всем добра!

Остерегайтесь работать с группой компаний "8-е Марта" в которую входит и фабрика "DreamLand" !! . Хочу поделиться крайне печальным опытом по взаимоотношениям с этой организацией. Мной в 2012 г был оплачен комплект мебели (кровать Тонго и две прикроватных тумбочки Сандал с оббивкой из экокожи) по цене около 170.000,00. На переговорах с руководителем магазина мы пришли к соглашению о том, что оплачиваю мебель 100% в 2012году, а привозят мне ее по мере окончания ремонта в квартире. Ремонт был окончен в июле 2014 года, тогда же мебель была доставлена по указанному адресу. До этого момента я также как и люди оставляющие здесь свои отзывы был рад и доволен – персонал доброжелателен , все улыбаются и якобы очень лояльны к покупателю. Все самое интересное началось чуть позже…………

Примерно через год мной был обнаружено , что по всей поверхности экокожи пошли микротрещены и небольшие заломы, и даже в тех местах в которых вообще нет контакта с поверхностью. Я обратился с этой проблемой по адресу Новосибирск, ул. Светлановская 50- где и приобретал данный комплект мебели. Менеджер заверила меня , что это естественные процессы и дальше они усугубляться не будут. В конце 2017 года покрытие из экокожи все растрескалось окончательно и начало облетать приобретая ужасный эстетический вид . Я повторно обратился в данный салон и так как имею опыт сотрудничества с другими организациями ,которые относят себя к премиум сегменту (к которому себя относит и фабрика "Dream Land") , устно попросил решить мою проблему. В салоне в «Большой медведице» меня заверили , что все меры будут приняты и……………. пропали на пол года. Ни звонка, ни выезда специалиста на дом для осмотра мебели, как в других уважающих себя организациях. В конце августа 2018г я повторно обратился в салон –напомнив что проблема не решена, мне предложили выслать на какой то номер в вот сап фото моей мебели ( опять никакого выезда никаких осмотров). Я на следующий же день выслал огромное количество фото плачевного состояния комплекта мебели почти за 200 тысяч рублей!!!!! И началось протягивание времени: около 3(Трех!) недель не могли найти документов на фабрике – я предоставил (опять же по вот сапу свой комплект документов) и тд. Находилось тысяча причин , что бы оттянуть ответ фабрики их представителей в «Большой медведице» В итоге , после моего 25-го моего звонка – человек , кому я сбрасывал фото, документы и т.д. сообщил мне , что восстановление пришедшей в негодность оббивки всей мебели если и возможна, то ТОЛЬКО ЗА МОЙ СЧЕТ, аргументируя это тем, что оказывается эта модель мебели снята с производства и по этой экокоже было много рекламаций-она выведена из перечня материалов предлагаемых к оббивке, и если мне что то не нравится, то я могу ехать и писать претензию в салон. Причем от былой доброжелательности и улыбчивости не осталось и следа и о том, что я должен восстанавливать мебель было мне сообщено уже просто по вот сапу.

03.11.2018г. я приехал в салон находящийся по адресу г.Новосибирск, ул.Светлановская 50-куда собственно платил деньги, и написал Претензию с просьбой решить данную проблему и предложил три варианта выхода из создавшейся ситуации:

1. Забрать свою мебель и вернуть деньги .

2. По акту фабрике забрать данную мебель и заменить оббивку мебели на другую в той же ценовой категории из предложенных на сегодняшний день оббивок фабрики "Dream Land"

3. Между мной и фабрикой "Dream Land" заключается соглашение, по которому я самостоятельно перетягиваю мебель материалом равным в ценовой категории первоначальной экокожи, а фабрика мебели "Dream Land" оплачивает все понесенные мной расходы.

Сначала у меня просто не хотели принимать претензию и продавец несколько раз при мне связывалась с управляющей Еленой с вопросом как ей быть и можно или нет принимать претензию от покупателя (что вообще само по себе абсурд), моя Претензия была принята только после того , как я сказал , что отправлю ее с уведомлением по почте. По законодательству , салон должен был ответить на претензию в течении 10 (десяти) рабочих дней, но………… На 12 рабочий день я сам набрал на мобильный управляющую салоном в «Большой Медведице» и………..ТУТ НАЧАЛОСЬ САМОЕ УДИВИТЕЛЬНОЕ!!!!

Во первых, то, что везде (и в договоре и на сайте фабрики"Dream Land" ) указано что срок эксплуатации 10 (десять) лет –это относится ТОЛЬКО К ДЕРЕВЯННОМУ КАРКАСУ ВНУТРИ!!!! А с материалом оббивки их подвел поставщик и поэтому они за него не отвечают!!!!!!! А со мной договор заключала другая «ООО» и мне нужно искать ее и предъявлять ей претензии!!! На мои аргументы , что мне все равно какое «ООО» сегодня находится в данном салоне (ведь их может быть и 5 паралельно) я приобрел комплект мебели у официальных представителей фабрики "Dream Land" именно в этом салоне. Ведь по большому счету, так можно каждые пол года открывать новую "ООО" и вообще снять с себя все обязательства!!!! На что управляющая , уже в издевательском тоне заявила , что салон мебели в «Большой медведице» в котором везде на стенах висят лейблы и логотипы только фабрики"Dream Land", в Дубль Гисе они отмечены как салон мебели "Dream Land" -НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ФАБРИКЕ "Dream Land" НЕ ИМЕЕТ!!! Они просто обычное «ООО», а вывески и другие атрибуты фабрики "Dream Land" включая Дубль Гис и тд-это ПРОСТО для узнаваемости………….. И поэтому они ни на какие претензии отвечать не собираются!

Я вынужден был выйти на Москву , напрямую на фабрику , в отдел Рекламаций. Пообщался с руководителем отдела ,которому так же постарался объяснить, что данная мебель по мимо УЖАСТНОГО внешнего вида , НЕСЕТ УГРОЗУ здоровью для проживающих в квартире животных и маленьких (1,5 летних) детей, т.к. экокожа обсыпается чешуйками прямо на кровать и существует опасность что животные или ребенок может скушать их!!! Но в ответ, он тоже начал мне рассказывать про то, что срок эксплуатации распространяется только на ДЕРЕВЯННЫЙ КАРКАС внутри мебели , потом начались намеки на то , что неизвестно чем протиралась данная мебель, но я то уверен что протиралась мебель только теплой водой без всякой химии -т.к. дома элементарно -много маленьких детей, я предложил обратиться к независимой экспертизе, после чего он попросил написать письмо на официальный сайт фабрика "Dream Land" , но , по его словам , скорее всего мне откажут -так как оббивку они сами не производят и их подвел поставщик (наверное нами они производят ТОЛЬКО ДЕРЕВЯШКИ для каркаса и поэтому именно на них срок эксплуатации 10 лет).

Вчера мной было написано подробное письмо с теми же вариантами решения данного неприятного вопроса. Теперь жду решение самой фабрики "Dream Land" .

Но в любом случае всем кто хочет приобрести мебель данной фабрики , я бы очень порекомендовал подумать , прежде чем обращаться в салон "Dream Land" по адресу Светлановская 50, «Большая медведица» - сервиса хуже я еще не встречал, и при возникновении каких либо проблем оказывается к фабрике "Dream Land" они отношения (кроме договора КУПЛИ-ПРОДАЖИ) НЕ ИМЕЮТ!!!

Потому всем очень советую -подумать 100 раз прежде чем хоть что то покупать у данного производителя. Считаю, что данный производитель очень зря относит себя к премиум классу-это уровень "барахолки" -где никто ни за что не несет ответственности, ну а представитель в г. Новосибирске-это просто... No Comments!. Думаю, что смена юр. лиц и придумана специально для снятия с себя ответственности за частый брак . Никогда больше сам не стану покупать ничего у этого производителя и никогда не посоветую его своим знакомым. За свои деньги в итоге я получил мягкую мебель со сроком эксплуатации 3 года, потерянное время и нервы. Поверьте, за эти деньги есть намного лучше производители с нормальным отношением к покупателям-это основано на личном опыте, потому что в квартиру покупалась вся новая мебель и возникали моменты , в которых другие производители вели себя достойно.

Рассказал свою историю для того, что бы люди покупающие мебель за НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги у этой фабрики -имели мой опыт в виду. Берегите себя.

Долго сомневался: начинать или нет работу с данной компанией , т.к. никогда не слышал о ней ранее. Работал раньше с известными , но как оказалось , малорезультативными агенствами недвижимости в городе. После того как было принято решение - попробовать работать - был приятно удивлён. Ребята работают НА СОВЕСТЬ. Все было сделано продумано и профессионально.: фотограф, юрист и конкретно. руководитель Иван - очень впечатлили! Моя квартира была продана за два дня. И что самое приятное - после заключения основного договора и получения своего гонорара, интерес ко мне не был потерян до полного расчёта со мной (а сделка проходила через ипотеку)- Иван звонил, интересовался и оказывал содействие , что бы все документы для оплаты поскорее попали в банк. Очень приятно , что не смотря на молодой возраст у нас в городе есть команды обладающие таким высоким профессионализмом и чувством личной ответственности. С удовольствием порекомендую эту команду всем своим друзьям и родственникам!!!