Оно

Добрый день.

Я благодарю вас за отзыв оставленный на данном портале. Любая обратная связь делает нас лучше.

Мы беспокоимся о вас, поэтому предлагаем вам альтернативный способ заказа товара, это доставка до вашего дома, она будет бесплатная при условии, что вес товара не будет превышать 30 кг. Вы можете оставаться на самоизоляции и при этом получать свои заказы прямо домой. Надеемся, что данный способ будет наиболее удобный для вас.

C уважением, Ксения Слободская

Директор магазина Красноярск (Планета)

Тел.: +7-960-764-52-55

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв!

На текущий момент, с Вами связывался сотрудник Службы Контроля Качества Работ нашей Компании для уточнения деталей по Вашему обслуживанию. Благодарим Вас за обратную связь и за предоставленную возможность разобраться нам в данной ситуации.

Обращались на станцию, где была произведена замена насоса гидроусилителя руля с Вашей запасной частью, после чего, автомобиль продолжал работать в прежнем режиме. Была установлена другая запасная часть, что так же не поменяло результат работы автомобиля. В последствии была установлена контрактная родная деталь. 06.07 Вам был совершен звонок сотрудником станции. Из диалога, было установлено, что Вам сообщили о том, что деталь поставили, но было обнаружено много стружки в бачке, скорее всего с рейки, необходимо диагностировать рейку. Вами был задан вопрос: в какую сумму может обойтись потенциальный ремонт. Вам была названа потенциально возможная стоимость. Автомобиль, не смотря на ситуацию, работает в штатном режиме.

Деньги за повторно производимые работы с Вас не изымались, за ранее приобретённую на станции запасную часть Вам был одобрен возврат денежных средств. Так как Вы предупредили о необходимости отсутствия Вас в городе на время отпуска, Вам было предложено обратиться после. После, Вы снова обратились на станцию в целях забрать денежные средства, на что Вам ответили, что необходимо обратиться в другой день, так как на станции отсутствует человек, ответственный за осуществление данного возврата. В последствии средства были Вами получены.

Действительно, у сотрудника станции не было возможности заниматься ремонтом Вашего автомобиля в течении трёх дней, о чём Вас уведомили посредством телефонного звонка и предложили забрать автомобиль.

Так же, хочется отметить, что наш сервис является послегарантийным, и в том случае, если у Вас есть вопросы или нарекания по качеству обслуживания - Вы всегда можете обратиться на станцию для корректировки нашей работы или обратиться в Службу Контроля Качества Работ нашей Компании по номеру телефона горячей линии 8-800-700-80-56.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, отрицательные впечатления, произведённые нашей деятельностью, не были доставлены Вам намерено. Надеемся на Ваше понимание и благодарим за обратную связь и за предоставленную Вами возможность поработать нам над собой.

Всегда открыты для диалога и готовы помочь при необходимости.

Ровных дорог Вашему автомобилю.

С уважением, команда F!T Service.