olivka

Предновогоднее время. Забронировала студию на пятницу для мастер класса с флористом и фотографом. Так получилось, что многие участницы заболели. Соотвественно, пришлось все отменить. Фотограф за отмену не взял ни каких денег, флорист тоже. Но, почему-то студия «королева» всего торжества, считает, что они не обязаны возвращать деньги, и что это вполне законно. И даже не в законности дело. Просто будьте людьми.

Написала я во вторник в 9 утра, что нужно отменить студию, и попросила возврат, на что мне прислали картинку, с правилами отмены, которых я естественно не видела. Облазила весь инстаграм, в постоянных сториз закреплены правила… но почему-то правил отмены там нету. Видимо, это не важная информация. На мой вопрос: а где я должна была увидеть эти правила? Администратор мне сказала: ну вы же бронировали на сайте! Там и читайте правила.

Спасибо, портянку из правил, очень удобно читать!

Отмену студии, по правилам, я должна была сделать в понедельник до 22:00

А во вторник в 9:00 уже всё. Никаких тебе денег. Ни штрафа, ни какого-то процента.

Просто всю сумму забираем!

За что?- У меня вопрос.

Это такая клиентоориентированность? То есть так делать бизнес нормально?

Со мной не попытался связаться ни один руководитель. Никакого решения проблемы.

Не придёте-ну и ладно!

Мы оставим себе ваши деньги.

Я, конечно, переживу потерю 3400₽. Но, осадочек остался.

Пришла в эту студию, из-за близкого расположения к работе. Сходила два раза, все было достаточно хорошо, но не отлично. Очень возмутила ситуация, что за снятие геля берут 200₽!!! даже, если ты делал маникюр в этой студии. Где такое видано, 21-й век. За это не берут деньги. Поднимите тогда изначально стоимость маникюра.

Из-за плотной записи к моему специалисту, которому я хожу в другое место, СНОВА записалась в nogotochkoff. Они ведь хорошо делают, подумала я, и сходила на маникюр 3 дня назад.

Так выглядят мои ногти спустя 3 дня. Я считаю, за это не стоит 1500₽.