Max

Всем, добрый день!

Хочу поделиться своим опытом общения с компанией "Автомир" официальный дилер Toyota, по адресу г.Новосибирск Станционная, 101. (обращался 23.07.21)

Если коротко:

- Не соответствие описания Trade In автомобилей на сайте (всем известный продавец подержанных авто) и в реальности;

- Полное отсутствие понимания сотрудников, что они продают. Даже если просите уточнить комплектацию вам этого не сделают, разбирайтесь сами;

- Введение в заблуждение покупателей о наличии и отсутствии опций. Даже при прямых вопросах отвечают, что есть, а по факту оказывается, что нет;

- Безразличие к происходящему процессу продажи. Вам никто не позвонит, не сообщит нужной информации даже если вы попросили.

- Менеджеры переводят общение на личные сотовые телефоны. Не делайте моих ошибок и постоянно звоните на городской! Т.к. потом вам скажут: "Ну мало ли что он там говорил, мы же сейчас не проверим, вы же на сотовый звонили."

- Кредитный отдел – Отношение грубое. На вопрос какие банки есть ответ – всего один «Наименование Банка». Хотя, как выяснилось их там несколько.

А теперь немного подробностей:

Случилось так, что решил я приобрести подержанный автомобиль в этом салоне сдав при этом свой. Благо продают они не только новые автомобили Toyota, но и занимаются Trade In торговлей.

Мое обслуживание в салоне затянулось больше чем на неделю. И не по причине моего решения, а по причине недоступности информации от салона и постоянном метании менеджеров.

За время обслуживания сменилось 2 менеджера; дважды изменилась цена, в большую сторону (после моего проявления внимания); неоднократно менялась информация о комплектации авто. А в один из дней мне вообще озвучили: «Нас на Toyota учат, а не вот на это. Мы то откуда знаем, что тут внутри!» Далее в процессе продажи, мой вопрос: «А есть ли сигнализация?» Менеджер с полной уверенностью убеждал что она там есть. Но, после самостоятельного изучения мной интернета, оказалось, что ее там нет и не было! На этот факт менеджеры развели руками и сказали: «Упс».

Вишенкой на торте стало то, что после моего обращения к руководителю подразделения с вопросами о качестве обслуживания, руководитель свел все переговоры по автомобилю к фразе «Ну вы же смотрели автомобиль, что вам еще надо?».

Я попросил сделать мне скидку на приобретение в районе 120т.р. аргументировав тем, что меня не однократно обманули, ужасно обслужили и пытались продать то, чего нет. На что получил жесткий отказ в виде: «Мы и так вам дали максимум скидки, так что наша цена останется прежней. А сотрудники просто ошиблись, мы примем это во внимание". Занавес.

В общей сложности я потратил почти 10 дней собственного времени, чтобы раскачать это заведение и в итоге меня выставили оттуда, практически, отправив куда по дальше. Уважаемое руководство Компании, обратите внимание на работу ваших сотрудников.

Не рекомендую данное заведение к посещению.

Ни кому не рекомендую делать заказы в этой организации. Причины следующие:

1. Сроки не соблюдают будьте готовы, что перенесут пару раз, еще и не верно проинформируют по промежуточному статусу. Если время критично, то лучше ищите другой вариант;

2. Сотрудники точки выдачи в ТЦ "Калина-центр" хамят, что по телефону, что при получении заказа. Клиент тут ни кто;

3. Срок возврата товара не 14 дней, а всего неделя потому что: "Мы не розничный магазин и на нас этот закон не действует".

Будьте аккуратны, есть более надежные и проверенные магазины, лучше идите туда.

Всем добрый день!

Давно являюсь клиентом именно этого магазина и в первое время было все прекрасно. Продукция интересная, вкусная, а ассортимент не похож другие сетевые кондитерские.

Но в последнее время в магазине стали появляться одни и те же наименования тортов/пирожных с совершенно разным качеством. Например торт "Сливовый" - раньше был сочный и вкусный, сейчас через раз сухой и "ни какой". То же самое могу сказать про "Медовый". Такое ощущение, что в компании есть несколько смен кондитеров, одни из которых готовят вкусно, а другие халтурят. Наблюдал ситуацию с пару месяцев и понял, что это закономерность, а не случайность. Именно по этому и пишу этот пост.

Стоимость продукции не из дешёвых и приходить в магазин надеясь "попасть на ту смену кондитеров" уже становится не интересно. Последнее приобретение в виде торта "Сливовый" совершенно не оправдало затраченных денег.

P.S. Отдельное спасибо продавцам этой точки. Всегда подскажут, расскажут и опишут так, что слюнки потекут. Но возвращаясь к теме, качество не всегда стало соответствовать описанию.

P.P.S Снижаю оценку до 1 за отсутствие какой либо реакции

Всем привет! Название сервиса соответствует выполненной работе. Заезжал в мае 2018г., нужно было отбалансировать летний комплект колес (на дисках) и перекинуть зиму (тоже на дисках) на лето. Мастер двигался с ошеломляющей скоростью ))) на все 4 колеса ушло минут 10-15 не больше. И это при условии, что одно летнее колесо имело прокол - мастер его нашел и устранил. Зимний комплект мастер упаковал в пакеты и загрузил в машину сам, без лишних просьб. Стоимость за такую работу тоже порадовала (уточнял в одной известной колесной компании, взяли бы на треть больше чем в "Хорошем").

Все устроило, ребятам процветания!

Добрый день! В связи с поиском нового салона-парикмахерской, стал клиентом заведения БородаCh в ТЦ "Роял Парк". Записался онлайн (это наверно единственная удобная функция, система автоматом записала меня к мастеру Тимур) на определенное время, пришел раньше на 10 минут, попросили подождать. Первый неприятный момент - помещение маленькое, ожидать приходится в небольшом кресле в 10 сантиметрах от стригущего мастера. Как итог, волосы сыпятся прямо на тебя, мастер кое-как огибает ожидающего, чтобы не задеть. Позже выяснилось, что я ожидал когда администратор дострижёт мастера Тимура который должен был меня стричь(!) - это второй неприятный момент. Третье - в салоне грязно, и ни кто особо не старается соблюдать чистоту. Волосы и остатки деятельности типа бумажных воротничков валяются везде, в том числе и на столах мастеров перед зеркалом. Вокруг куча посторонних предметов типа еды, молока, зарядок для сигарет и телефонов и пр. Четвертый пункт - если у вас нет густой бороды или значительной шевелюры, то как вас стричь, здесь скорее всего не скажут. Своего мастера направлял сам и советов о том как скрыть проблемные зоны (залысины) не услышал. Полная неуверенность в работе и очень долгий процесс с истиранием и без того сбритых машинкой мест. Соотношение цена/качество, к слову за работу отдал 800р., не устроило ни в каком виде - цена приличная, сервис, квалификация и состояние заведения на нуле. Я понимаю, что это всего лишь один мастер и возможно у вас есть достойные специалисты, но возвращаться в заведение больше не хочется