- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день . Уже год обращаемся в эту клинику и вот сейчас терпение лопнуло . Будем уходить , хотя перешли сюда только из за педиатра . Девочки на ресепшн очень медлительные почти всегда и если очередь скапливается то очень долго оплату принимают . Я часто попадаю когда очередь и всего одна из трёх работают . По инфо от администратора приёма у...
Добрый день . Уже год обращаемся в эту клинику и вот сейчас терпение лопнуло . Будем уходить , хотя перешли сюда только из за педиатра . Девочки на ресепшн очень медлительные почти всегда и если очередь скапливается то очень долго оплату принимают . Я часто попадаю когда очередь и всего одна из трёх работают . По инфо от администратора приёма у врачей ( 20 мин на каждого пациента) - постоянно задерживают , вот недавно был талон на 10.00 а зашли мы в 10.25 хотя до меня зашли в 09.40. На обращение по этому вопросу на ресепшн ( а там сидела зам руководителя клиники) она сама мне резко ответила что типа подождёте . Если руководитель хамит клиентам то вопросов больше нет .... За последний месяц занесли в вашу клинику более 12000 руб.
Добрый день. После Вашего обращения нами была проведена проверка по вышеизложенным Вами фактам, с привлечением записей аудио- и видеонаблюдения.
1.Сообщаем Вам, что администраторы тратят на оформление документов ровно столько времени, сколько требуется для качественного заполнения документов. Во избежание опоздания пациента на прием к врачу,...
Добрый день. После Вашего обращения нами была проведена проверка по вышеизложенным Вами фактам, с привлечением записей аудио- и видеонаблюдения.
1.Сообщаем Вам, что администраторы тратят на оформление документов ровно столько времени, сколько требуется для качественного заполнения документов. Во избежание опоздания пациента на прием к врачу, администраторы по телефону осведомляют посетителей о необходимости прибыть за 15 минут до начала приема.
2. «По инфо от администратора приёма у врачей (20 мин на каждого пациента) — постоянно задерживают» - неясна суть вашего вопроса. Какая «инфо», от какого именно администратора, по поводу приема у какого именно специалиста? Возможно мы не поняли вопроса по причине отсутствия знаков препинания в Вашем сообщении.
3.Ваш визит состоялся 24.02.18. Вы приступили к оформлению договора в 09:53. Задержки начала приема, к сожалению, происходят в нашей Клинике, однако это зачастую происходит не по вине врача или персонала. Чаще всего опаздывают сами пациенты, но мы «идем на встречу», учитывая возраст маленьких пациентов. В данном случае причина задержки носила технический характер и связана с работой оргтехники. Обратившись к находящемуся в это время на ресепшн заместителю главного врача Грищенко М.Ю., с вопросом о задержке приема, Вы получили ответ: «Доктор сейчас освободится и Вы сразу же войдете». Резкость и хамство — не подходит к этому ответу, который был сдержанным и официальным. Сразу же после разговора, Вы вошли в кабинет. Это случилось в 10:14. Безусловно, задержка начала приема специалиста имеет место быть, за что мы приносим свои искренние извинения и всячески пытаемся исключить такие случаи из нашей практики!
4. По поводу «занесли в вашу клинику более 12000 руб.», сообщаем, что мы всех своих пациентов информируем о том, что они могут те же услуги получить в других ЛПУ по полису ОМС. Наши специалисты и персонал будут рады всегда оказать Вам и Вашей семье помощь, однако выбор нашей Клиники для каждого пациента — это дело добровольное.
С уважением к Вам и вашему мнению, администрация ООО «Клиника Марии Поповой».